Отель Hotel Basilea, Флоренция

Не советую бронировать этот отель! Заранее, за месяц забронировали и оплатили отель на двое суток два номера. По приезду в отель, выяснилось, что мест нет. На вопрос как их может не быть, если они заранее оплачены нечего объяснить не смогли, нам врали про отсутствие воды, представителям компании бронирующей отель, что нет электричества. Предложили два номера один в соседнем отеле за 400 метров от Басилио со стеклянной дверью в туалете выходящей в столовую. Очень приятно было нашему другу ходить в туалет при всеобщем обозрении. Причем номер 8 кв.м ! Нам предложили старый обшарпанный номер в Басилио 10 кв м с двумя кроватями между которыми нельзя было пройти без с/у. На вопрос где сан узел сказали мы Вам личный дадим через коридор. Но мы оплатили другой номер большой с душем и туалетом. Вернуть деньги за номер отказались, переселять в другой отель тоже. После большого скандала на ресепшен с привлечением менеджера отеля (повезло то, что они и мы знаем английский язык). Нам сказали, что ничем помочь не могут. Пришлось звонить в поддержку сайта, на котором бронировали отель, чтобы решили вопрос. Нам вопрос решили и поселили в отель Европа за углом. Разговор был следующий : " Мы заранее им приготовили отличный номер причем они бронировали с одной кроватью но по их просьбе мы предоставили две раздельные. Им номер не нравится и мы не чего поделать не можем " Более наглой лжи я представить себе не мог при чем от представителя отеля, который должен бороться за клиентов.