Авиакомпании продолжат навязывать туристам страховки

Минтранс подтвердил право авиакомпаний навязчиво продавать пассажирам страховые полисы в момент приобретения авиабилетов. Однако Роспотребнадзор и служба по защите прав потребителей Банка России продолжают настаивать на незаконности такой практики.

Напомним, что сейчас большинство российских авиакомпаний во время продажи билетов на сайте или в мобильном приложении по умолчанию к цене проездного документа прибавляют стоимость платного страхового полиса с предустановленным согласием пассажира. Если покупатель хочет отменить этот дополнительный сбор, ему нужно потратить много времени, чтобы понять, как это сделать. Поэтому некоторое время назад Роспотребнадзор и служба по защите прав потребителей Банка России решили бороться с этой практикой, отнеся ее к навязыванию услуг, что запрещено российским законодательством. Сначала больше года назад они выпустили разъяснительное письмо "О недопустимости проставления за потребителя автоматического согласия на приобретение дополнительных страховых услуг" и пригрозили возбуждением дел. Однако авиакомпании на него внимания не обратили, и ведомство обратилось в суд с несколькими исками. Суды вынесли вердикты в пользу авиаперевозчиков, но Роспотребнадзор собирается продолжать процессы и оспаривать эти решения.

Недавно авиаперевозчики обратились в Минтранс жалобой на надзорное ведомство и с просьбой поддержать их позицию, объясняя это тем, что ничего незаконного они не делают, а отрасль и так терпит огромные убытки из-за санкций и прочих ограничений. Продажа подобной дополнительной услуги приносит доход, позволяющий поддерживать цены на доступном уровне.

Минтранс поддержал авиакомпании и подтвердил, что использование предустановленных "галочек" не противоречит законодательству РФ. Поэтому, по-видимому, авиаперевозчики будут и впредь завуалированно навязывать полисы, а Роспотребнадзор продолжит защищать права пассажиров в суде.