Отель Kingsway Hall Hotel, Лондон

Расположение

Общение с персоналом. Для меня это было худшим, что я когда-либо встречал (сотни отелей во многих частях мира, где я останавливался). Когда я приехал в отель, то дал кредитную карту, которая подтверждала гарантию бронирования. В течение недели я жил в отеле и был поражен, кредитные карты без моего ведома вновь брали для подтверждения бронирования. Тогда я не понял, почему персонал отеля изначально опасался за гарантию, что данных в учетной форме не достаточно, и что за бронирование услуг набралось в общей сложности около 3000 фунтов, но это не гарантирует покрытие неприятных моментов поселения в гостиницу. По системе заказа, после прибытия вечером, я узнал, что бронь на гостиничный номер не работает. Была масса проблем по кредитной карте, о которых сообщалось мной, когда я приходил на ресепшен, чтобы спросить, почему я снимаю две комнаты по карте. Когда я спросил, почему они сделали это, не посоветовавшись со мной, то получил ответ письмом на электронный ящик, на которое я вроде не ответил. Я спросил охранника, который был адвокатом или хозяином гостиницы. Письмо, которое я открыл, только после приезда, не включало требования о платеже, если все сроки брони не продлеваются. Когда я спросил, почему бы не поговорить со мной, он сказал, что я отсутствовал в течение дня. Когда я спросил, почему стоило ждать, а не проверить все по платежам, он ответил, что просят, чтобы я оплатил посещение моим 11 -летним сыном зала отдыха прошлой ночью. Якобы именно эта неоплата у них вызвала подозрение. ( Ключ - информация о сыне ). Опасаясь новых санкций с их стороны , и , чтобы больше не потратить денег, которые планировал потратить на отпуск, пришлось погасить задолженности, поскольку они требовали чтобы я прекратил свой дневной отдых в отеле. Поведение было оскорбительным и тупым. Я такого раньше не видел. Я рекомендую не направлять людей к ним, несмотря на то, что отель в отличном месте и хороший уровень номеров. Когда я закрыл счет, оказалось, что было с карты списано больше 1600 фунтов. Они сказали, что вернут деньги в течение 5 - 10 банковских дней, но я потребовал, чтобы это было сделано немедленно. Я должен отметить, что среди персонала отеля был Абель, который был внимательным во время моего приезда и когда я уезжал, то поблагодарил его как смог.