Отель The Russelior Hotel & Spa, Хаммамет

Завтрак превосходен. Номер чистый, обслуживание в ресторане хорошее.

Обслуживание не профессиональное, без каких-либо объяснений, они изменили наш номер с люкса на стандарт, но по-прежнему взимали с нас цену как за люкс, пока я не заметил это, через два дня. Да и то только потому, что мы съезжали на день раньше, и я увидел стоимость за 4 дня пребывания равную 5 дням. Администрация ссылалась на то, что они потеряли один день аренды номера и мы должны были возместить этот убыток, но как клиент, я не понимаю такого поведения. Мы спорили и пересчитывали наш итоговый счет в течении 40 минут, но в итоге оказались вынуждены заплатить всю стоимость за 5 дней, это очень огорчило нас и конечно, мы уже не вернемся в этот отель снова.

Обслуживание было превосходное, и атмосфера уюта. Еда была на высоком уровне тоже.

Расстроил тот факт, что нет прямого доступа к пляжу, но качество обслуживания и первоклассный сервис восполняют это.

За этим отелем, кажется, очень хорошо следят, с точки зрения оборудования и внешнего вида; красивый сад, бассейн; ресторан с самообслуживанием (на завтрак) очень хорош, с широким выбором блюд; Официанты приятные и радушные. В общем отдых был превосходен!

Внимание к деталям отсутствует; отель завышает цену на услуги (по сравнению с другими 5-звездочными отелями Азии или Ближнего Востока); Пришлось искать номер с туалетом в полночь, потому что в нашем номере он не работал, им понадобилось 90 минут, чтобы решить эту проблему: администратор дал нам другой номер, чтобы провести ночь (но я нашел его немного раздражающим); мне отказали в позднем времени выезда до 3 часов ночи, и я был вынужден уехать в час ночи (как я понимаю, это было из-за сезона); я должен был терпеть шум с верхнего этажа с 6 утра до полуночи (тележки уборки и обслуживания номеров грохотали по мраморному пантусу!).

Это один из лучших отелей, я останавливался тут во время моих нескольких поездок в Тунис. Персонал очень доброжелательный и предупредительный. Обслуживание бассейна очень хорошее, он всегда чистый. Обслуживание в ресторане было тоже превосходным.

Единственное, что я могу написать из минусов, это расположение. Отель находится совсем не на пляже.