Мини-гостиница Гостевой Дом Огниво, Санкт-Петербург

КИНУТ ВАС, НЕ МОРГНУВ ГЛАЗОМ. Еще ни разу не приходилось писать отзыв. Но тут – крик души! В последнее время все чаще путешествуем по России. НО вот с таким ХАМСКИМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТУ сталкиваемся впервые! Расскажу свою историю. Забронировали номер в Огниво сильно заранее, еще в марте, то есть более, чем за 3 месяца. Получили даже скидку 5%. После бронирования получили официальное подтверждение на бланке гостиницы с печатью и подписью! Но все же после этого связалась с менеджером и уточнила, когда необходимо оплачивать проживание, на что получила ответ: "Можно при заселении". Поскольку путешествуем по России все больше и чаще, по практике знаю, что предоплату обычно просят только на сезон праздников (новогодние, майские), в остальных случаях всегда платили при заселении. После этого успокоилась и начала ждать отпуск! НО, буквально за двое суток до нашего приезда, мужу позвонили и сказали, что нашу бронь они аннулировали. ПРОСТО АННУЛИРОВАЛИ без какого-либо предупреждения! Я начала звонить в Огниво разбираться, что случилось. Менеджер ответил, что просто какие-то гости захотели продлить проживание и им продлили его в забронированном нами номере!!!! Я так понимаю, что руководство увидело "живые деньги" и схватило их незамедлительно, не задумываясь ни о чем и ни о ком!!! Да после всех моих упреков администратор предложила мне разместить нас в каком-то "якобы новом отеле, у которого даже сайта еще нет… где-то в районе Московского вокзала", прислав фото ванной и спальни. НО ехать в отпуск в отель без фасада и без адреса с ребенком, да еще и к людям, КОТОРЫЕ КИНУЛИ НЕ ЗАДУМЫВАЯСЬ, я побоялась. Кстати, хотела бы предостеречь туристов, которые хотят вносить предоплату за проживание в "Огниво". Подумайте о том, что могут приехать на "ваше место" другие туристы и заплатят на месте не за одну, а за две недели. Где же гарантия, что руководство "Огниво" увидев более крупную сумму не купится на это!!! И вы совершенно запросто можете приехать и услышать: "Извините, мы вашу бронь аннулировали".