Гостиница Сити Стар, Пермь

Справляли свадьбу в ресторане отеля City Star 20.08.16 и после жили в отеле 1,5 дня. Начну с отеля) Мы брали Стандарт +, больше нам в принципе не понадобилось, т.к. в номере только ночевали) Номер понравился, светлый, в дизайне ничего лишнего, чистый, все работает исправно и целое, что, по-моему, редкость для многих отелей. Единственный минус отсутствие тапочек, но мы просто не внимательно почитали и они для этого номера не предоставлялись. В общем впечатления положительные!) Рекомендую!!! Оценка 5 за персонал относится только к самому отелю!

Ресторан... Это отдельная тема... Сам ресторан очень красивый, зал как искала с лаконичным самостоятельным дизайном и не требует дополнительного украшения. Но начнем с того, что в описании когда шли смотреть, было написано, что вместимость до 40-60 чел, а сейчас вообще указано 80, но это видимо с рассадкой в обоих залах, на самом деле на мой взгляд для комфортного размещения и проведения банкетов самый оптимальный вариант 40 чел, как собственно у нас и планировалось, но при этом и то надо учитывать рассадку. Первый и один из самых больших минусов это директор ресторана Ирина Евгеньевна, на первой встрече Вам может показаться милой женщиной, которая все сделает, чтоб ваш праздник прошел на ура, но как только вноситься первый депозитный взнос, она тут же меняется на глазах, точнее все остается так же, до тех пор пока ее что-то не устраивает и она начинает повышать голос, а не устраивает ее все вопросы касающиеся аренды (см. ниже), договоров (хотя это должно быть обязательным, у нас по факту были только чеки), рассадки и по мелочам, что касается индивидуальных желаний клиента. Не спорю, такой директор это очень хорошо для прибыли ресторана, но что касается клиентов, хочется уберечь, т.к. правило «Клиент всегда прав» там как будто вообще не знают! При первый двух встречах, как написано на сайте и было также сказано по телефону, обслуживание и аренда зала входит в стоимость меню и на время мероприятия оба зала в нашем распоряжении, на самом деле уже после оплаты первого взноса, составления меню, моего непонимания в не состыковке итоговой суммы и просьбой выслать развернутый счет, выясняется, что после меню, следующей строкой вписывается аренда зала 3000 и на общую сумму накручивается 10% обслуживания. Плюс у нас была выездная регистрация во втором зале, на которую еще насчитали аренду 5000, оправдывая это тем что «Мы же Вам выставляем фуршет, расставляем стулья и плюс обслуживание» и опять же эти 5000 внеслись доп. строкой после пункта первой аренды и еще на это деньги насчитали 10% обслуживания…. Следующее это само обслуживание… По факту у нас оказалось меньше народу и соответственно были лишние порции, салаты выставили все, дальнейшие блюда выставлялись через раз на пустые места или вообще все не выставлялись, еду могли забрать еще у гостей чуть ли не когда ели, не раз было замечено как со столов выносился алкоголь, где оставалось не меньше половины. Горячее подали в 22.00 когда уже ведущий начал представлять торт… При этом в начале второй половины праздника нас проинформировали, что алкоголь закончился, хотя было куплено прилично, тем более были не все гости кто должен был придти, когда мы пошли уточнять точно ли ничего нет, около входа случайно заметили коробку, тут же после слов официантки «Нет, точно ничего нет», я спросила что за коробка, подошла, смотрю наш алкоголь… Передо мной извинились, но возникает вопрос «вынести не успели?». К концу мероприятия к нам подошли официантки и великодушно предложили помощь по сбору оставшейся еды в контейнеры для нас, мы конечно же согласились… В итоге, нам выдали большую коробку, взяли деньги за 10 контейнеров, конечно же никто ничего не проверял по надеясь на их честность… Открыв коробку, обнаружили 8 контейнеров и еды практически нет… это с учетом 4 свободных мест, еще 3 отсутствующих к горячему и людей которые многое не ели…. Я так понимаю праздник они за счет нас не плохой себе устроили!!! Еда вкусная, но отношение со стороны рабочего персонала, ужасное, но видимо это все зависит от руководителя!!! Свадьба конечно прошла на Ура!, но людей предупредить хочется, т.к. я изначально не нашла ни одного отзыва конкретно про ресторан, но не удивлюсь что они когда-то были…