Хостел Комфорт Парк, Москва

Чисто. Комфортно. Приятно находится. Чистые туалеты, ванные комнаты. Чисто и уютно в комнате.

Нет обмена с превышением. Все стандартно и обыденно. Пока не скажешь, не сделают. Нет инициативы. Потеряли бронь. Искала свою бронь, молодцы, что перезвонили. Я бы свою организацию включила бы обязанность наоборот звонить своим клиентам, кто бронировал места заранее, звонить за 2 дня и говорить: "Мы Вас ждем. Для Вас готов номер. В Москве сыро и дожди, возьмите с собой зонт (предположим)". Меня решили поселить в 8-местном номере, хотя я оплачивала в 4-х местном. Мне пришлось об этом говорить, я так предполагаю, что не хотели меня заселять в 4-х местный, т.к. там жила их сотрудница, а она не любит с кем-то жить (как я выяснила позже). Не сказали, что есть ящики для хранения. Я была в первый раз хостеле, поэтому мне многое не знакомо. Когда приходит клиент, я бы спрашивала: "Вы в первый раз в хостеле или нет?". Если в первый раз, то провела бы хорошую ориентацию и показала, что где. Мне провели ориентацию, как будто я каждый день в хостеле ночую. Возможно причиной этого было то, что администратор спал и я его разбудила. Поэтому приходилось узнавать все самой. Мне не хватило заботы. А так все ок.