Гостиница Сугояк, Челябинск

Благоустроенный песчаный пляж, чистый номер с ежедневной уборкой, хорошая столовая, большие порции, вкусная еда.

Отвратительная ситуация с номерами люкс (улучшенный номер с миникухней) в отеле. В описании номеров указано что в номере предусмотрена кровать и дополнительное место (кресло-кровать). Как выяснилось кресло-кровать, во-впервых, есть не во всех номерах, во-вторых, за то, чтобы лечь спать на нем нужно обязательно доплатить 550 руб. т.е. за 1900 рублей постояльцы имеют право спать только на кровати. Нас было трое: пара + годовалый малыш. Номер нам достался люкс без кресла-кровати — была только двуспальная кровать. Мама с ребенком спали на ней, а мне пришлось за дополнительные 550 руб в сутки спать на скрипучей раскладушке (и это в номере люкс!) т.к. в бесплатном предоставлении доп.места (согласно бронированию) мне было отказано. Администратор Алена Александровна немногословна и хамовата, проблемы клиентов решать не настроена. Ежедневно проходя мимо стола администрации видел постояльцев решающих проблемы с этими доп. местами. О конфликтной ситуации с отелем я еще живя в отеле написал претензию в саппорт сайта, на котором был абронирован отель. На следующий день мне позвонила менеджер отеля и предложила сгладить вину: бесплатно на выбор либо 2 часа мангальной зоны, либо 1 час бани. Я согласился на 1 час бани, менеджер сказала, что перезвонит после уточнения свободного времени на посещение бани. Я добавил в конце беседы, что в отзыве все-таки укажу, что описание номера не соответствует действительности (т.к. доп.места по факту нет). В результате ни бани, ни мангала в дар я не получил - отзвона от менеджера не было. Еще интересный момент: через пару дней после отъезда из отеля администрация «Сугояка» отменила мою бронь в надежде лишить меня возможности написать отзыв. Вот такие ребята там работают — будьте бдительны! Также отмечу: не очень комфортно расположенны мангальные зоны. Они находятся прямо под окнами (c видом на озеро) вдоль всего здания отеля. Балаган от шумных компаний, дым, запах и прочее — все будет лететь к вам в окна. WiFi работал только на 1 этаже в холле.