Сообщений в теме: 9

[asy]

С началом периода массовых отпусков россияне традиционно столкнулись с проблемой получения загранпаспорта. Это очереди в паспортных столах, непомерно длинные сроки рассмотрения документов и т.д. Руководство Федеральной миграционной службы России для решения этой проблемы создало мобильные группы из квалифицированных сотрудников, которые будут оперативно направляться в те районные паспортные столы Москвы, где возникают проблемы с получением загранпаспорта.

Как сообщается на сайте ФМС, в случае, если в вашем паспортом столе большие очереди, возникли проблемы с подачей документов, нарушаются установленные законом сроки (1 месяц) или у вас вымогают денежные средства - обращайтесь по
телефону 624-5428.

[pesticide]

Давно пора разобрать этот бардак.

[Анита]

Ниже я написала об опыте обращения по телефону горячей линии (см. последнее сообщение в этой ветке - полезный опыт и для работников линии и для обращающихся туда).
http://forum.travel....oard....ry67107

Сразу хочу поблагодарить за информацию и Службу - за реальную помощь. Думаю, без них мы бы не пробили эту стенку.

[Ксюша.]

У меня была такая ситуация с местным ОВИРом: прошло 2 месяца - загранпаспорт не готов, в ОВИРе не в состоянии ответить когда наконец-то он будет готов, ответ один: "Приходите через неделю". Мне все это надоело и я позвонила в ФМС по южному округу Москвы (так как на юге и находится упомянутый выше ОВИР), ответ на мою жалобу был вот какой:
- Девушка, а мы вам чем можем помочь? Ждите!
- Но ведь по закону загранпаспорт должны через месяц выдавать  
- И что? Мы тут не причем (повесили трубку)

Вывод такой: как был бардак, так и остался  

[asy]

ничего себе. я бы на вашем месте перезвонила туда еще раз и записала имя-фамилию такой умной девушки. после чего написала бы жалобу.
и да, вы-то звонили в фмс по южному округу вместо горячей линии. потому как именно люди на телефоне горячей линии умеют строить вот этих девушек районных.

[Денис]

Пришлось сегодня позвонить. Документы сдал 26 мая, до сих пор не готов. Ходил недели две назад - сказали ждите.
По номеру телефона у меня записали все данные, обещали в ближайщее время результат. Буду ждать с нетерпением, если такая служба действительно работает на результат, то это здорово!

[tau]

Люди! Вопрос тем, кто дозвонился: сколько времени нужно набирать номер, чтобы попасть? Или в какое время звонить?  Я в один  из разов провисела на телефоне 2,5 часа - занято наглухо! Может, кто-нибудь что посоветует?

[Starosta]

Дозвонился с первого раза. Трубку взяли не сразу, но взяли.
Проблема была у знакомой девушки - в Республике Северная Осетия-Алания требовали предоставить заявление на бланке с водяными знаками, которое там же и выдается.... Хотя, конечно, это требование абсолютно неправомерно. После недолгих консультаций на другом конце провода посоветовали проверить свое заявлении на соответствие форме, указанной в приказе МВД и в случае, если заявление составлено правильно, требовать у них принять заявление, а в случае неудачной попытки дали другой номер телефона ФМС РФ, просили позвонить и дали имена конкретных людей, которые занимаются разрешением подобных вопросов.
В общем отнеслись с уважением и понимаем. Редкость все таки для наших чиновников...

[Starosta]

Вот и прикрылась лавочка..... Теперь не принимают жалобы... говорят - разбирайтесь на месте... Горячая линия работала летом, а сейчас видите ли осень....

[asy]

мда. обидно