Пожалуй, самое мерзкое место, где я был на земле… Был в разных отелях Европы и России, путешествовал на машине, такого не видел. Но давайте с начала…Затягивание ответов на претензии - абсолютно стандартная тактика турагенств (мне в своё время пришлось ожидать полгода и считаю, что мне повезло). Как и абсолютная правда - полная безответственность у нас в этой сфере (об этом недавно и телепередача была, мы даже договоров настоящих не заключаем). Поэтому я уже давно доверяю только источникам в Итальянском интернете, но не в Российском, и конечно предпочитаю как можно меньше зависеть и рассчитывать в своих путешествиях от турфирм и стандартно-пассивного туризма (чуть-чуть этим я поделился и в обсуждении предыдущего отзыва, про "Испорченный отпуск в Риме").
Счастье для меня, что в отличие от того предыдущего пострадавшего, сейчас автор справедливо видит корень зла в нашем диком турбизнесе, а не в одной из стран, где этот наш "бизнес" паразитирует. (После появления у меня друзей на Сицилии и в Калабрии, я очень полюбил эти места, хотя и не рекомендовал бы никому ехать - особенно в пик жары - туда, не узнав досконально их специфики.)
Но, что ни говори, одни из самых престижных и богатых вилл итальянской знати - это тоже Сицилия.
С компанией "Пак-Тревел" - одним из ведущих операторов по Италии - я, естественно, не мог не иметь неоднократных дел и впечатлений. Скажу честно, что соотношение положительных и отрицательных - как минимум 50 на 50, что для меня ("оптимиста"
) есть факт уже положительный. Поэтому отказываться от их услуг (когда это требуется) не собираюсь, но, естественно, при всё тех же, давно привычных мне, условиях: "Проверяй всё сам!" В эпоху интернета это стало проще, тем более, что только наше реклама (во всех сферах) столь безответственна. В той же Италии, как я давно убедился, можно без риска запросить обо всём по e-mail'у даже любой трамвайно-троллейбусный парк (причём не обязательно по их сфере деятельности ) - и чем дальше ваш адресат будет от туризма и тем более от целевого обслуживания "этих не уважающих себя русских", тем вернее вы получите всесторонний ответ с уверениями, что именно вашего письма им не хватало для счастья. (Это не значит, что вы не получите такого письма и напрямую от гостиницы или итальянского агенства, и что нельзя будет добиться затем ответственности за написанное в таком письме. Но тут всё-таки есть и доля риска, за тех ли вас приняли (за полноправных европейцев ли) и тем ли сотрудникам поручили отвечать?)
. А об остальных отелях (ведь есть они там) говорят только, что не советуют. 
