Турфирма "Аркада Тревел" находится в центре Москвы, в престижном
Столешниковом переулке. Казалось бы ничто не должно было вызывать к ней
недоверия. Тем более, что руководят ею молодые, на вид весьма
симпатичные
супруги: г-н Елизаров К.В. (генеральный директор) и г-жа Райан Л.Г.
(коммерческий директор).
Речь шла об отдыхе в Турции (Кемер). За три недели до начала
поездки была определена дата (14. IX), количество дней (10), название
отеля. При одном непременном условии - вылета из Шереметьево II, т.к.
этот
аэропорт находится на трассе моего дома и за много лет я уже к нему
привыкла.
Поездка была оплачена заранее, причем почему-то в долларах и
лететь
мы должны были в воскресенье (14. IX).
С выдачей документов тянули до вечера субботы (13. IX). И когда
мы
пришли их получать, то оказалось, что билеты были через Домоделово на 5
утра, вместо 10 утра через Шереметьево II, как было до последнего дня
обещано и записано в договоре. Ночь пришлось провести на аэровокзале.
Причем стоимость нашей поездки через Домодедово в тот же отель была на
двоих более, чем на 250 ам. долларов дешевле.
Отказываться от поездки уже не было времени - до вылета
оставалось
9 часов. Тогда мы попросили вернуть хотя бы разницу стоимости путевок.
Директор "Аркады Тревел" Елизаров К.С. сказал, что поскольку у
авиакомпании "Ей джи ти", с которой они имели дело, две недели назад
отобрали лицензию, они отправляют нас другим путем. Но эти проблемы не
касаются клиентов, тем более, что из Шереметьево в этот день были и
другие
рейсы на Анталию.
Т.к. фирма не желала выполнять своих обязательств, их попросили
вернуть разницу стоимости путевок, Елизаров К.В, отказался.
Но на этом наши проблемы не кончились. На билете, который нам
вручили в "Аркаде Тревел", были обозначены дата и время вылета из
Анталии -
20:30 часов. Таким образом, как и положено, мы должны были находиться в
Кемере 10 дней, 9 ночей.
Однако, вечером наканунне вылета мы получили записку от
принимающей
стороны "Альтаир", что в 7:00 утра нас вывезут из гостиницы в Аэропорт.
результате у нас украли целый день отдыха.
О том, что недобросовестные турфирмы заполнили наш туррынок мы
читали много. Но, как обычно, не думали, что это коснется нас.
Мы, пенсионерки, целый год мечтали об отдыхе, а в результате над
нами поиздевались и даже не извинились. Да и лишние деньги, которые
выманили у нас, не легко было скопить.
Хотелось, чтобы соответствующие органы заинтересовались этой
фирмой, почему она обманывает людей.