Хочу спросить совета у знающих людей.
Жена купила путевки в Анапу на 3 недели для себя и 2-х детей, я по-работе в отпуск попасть не мог, поэтому они собирались поехать одни. Случилось так, что за несколько дней до отъезда заболела и попала в больницу младшая дочка и мама, естественно, лежала с ней. Туристическую фирму уведомили по телефону за 2 дня до предполагаемого отъезда, что поехать не получится. Как только выписались из больницы, через 5 дней после начала путевки приехали и написали заявление в турфирме о прекращении договора (пока ребенок был в больнице было не до того).
В договоре описана некая шкала, сколько денег не возвращается, в зависимости от срока расторжения договора. С нашей ситуацией, когда мы за 2 дня всего его расторгли ( устно по телефону ) это составляет 50% от стоимости путевки.
Турфирма кормила нас "завтраками", а теперь заявила, что пока им не вернут деньги из Анапы за этот номер, они нам ничего не вернут.
Сумма договора была около 1000 $.
Можем ли мы по закону требовать от турфирмы 500 $ (50%)?
Какие документы могут потребоваться чтобы подтвердить, что мы не начали пользоваться услугами по договору и не могли уведомить турфирму письменно раньшеь? Есть выписка из больницы и на работе у жены, в бухгалтерии лежит больничный лист на эти даты( только его наверняка не отдадут )
С уважением
Дмитрий
