Сообщений в теме: 30

[оля]

Всем-всем-всем, кто собирается посетить Чехию, Прагу и в данный момент выбирает туроператора!
Ни в коем случае не связывайтесь с "Невой". Эта "замечательная" контора надула нас не один раз в течение поездки. Билеты (визы, паспорта и т.п.) выдают непосредственно перед вылетом, так что то, что нам сменили гостиницу на худшую без объяснения причин и каких-либо компенсаций, мы узнали перед посадкой на самолет. По прилету встречающая сторона наотрез отказалась составлять протокол об этом (как того требовал договор в случае смены места проживания), поэтому теперь что-либо требовать с них бесполезно. Конечно, просто не хотелось портить себе отдых скандалами, вот мы и не стали (на что наверняка и делался расчет).
Кроме того, нам было обещано , что у нас будет в последний день пол-дня свободных (мы хотели уделить внимание сувенирам), но в результате оказалось, что сбор в 9-30 утра. Фактически день был украден.
Все экскурсии проходили в страшной спешке, так что - либо фотографируй и снимай, либо слушай экскурсовода. А свободного времени выделяли столько, что хвалато только на обед, и у ж никак на прогулки (во время загородных экскурсий на автобусе).
А сама Прага - это конечно сказка!!!!!!!

[Михаил]

Нечего покупать групповые туры. Купили бы что-нить для себя, и денег бы съэкономили, и негативных эмоций бы не было. А так странно, что Вы недовольны: что ещё ждать от групповой поездки.
Да! Ещё вопрос: а какие сувениры Вы хотели купить в Праге - я что-то ничего путного из них не увидел за 2 недели.

[ksenia]

Странно, похоже у нас стало хорошим тоном - ругать людей, которые ездят по групповым турам. Сама-то я предпочитаю путешествовать сама по себе, но ведь все люди разные и мало ли по каким причинам человек выбирает тур, а не едет самостоятельно. А получается, что тур.фирма, плохо организовавшая тур, вовсе и не виновата в этом?! Бред какой.
Что касается Невы - я у них загран.паспорт оформляла - да, обслуживание конечно далеко не ахти! такое впечатление сложилось, что это они мне деньги платили, а не я им. Странно, вроде как я клиентом была, а не наоборот...

[Михаил]

Ну почему же ругать, просто я не понимаю таких людей и считаю их претензии непонятными: "хочешь, чтобы было хорошо - сделай сам".

"Нева", насколько я понял после единственного безрезультатного обращения туда, иначе, как групповыми турами и не занимается.

[Михаил]

= - У нас есть отдел индивидуального туризма и
= vip-обслуживания

Что-то я этого не почувствовал: когда я собирался в Прагу Ваша фирма мне предложила купить недельный тур на автобусе либо на самолёте. Когда я сказал, что нам нужны а/билеты и отель на 2 недели, без экскурсий и прочего, мне сказали, что я могу купить по два тура, а экскурсии входят в турпакет и не платить за них нельзя.

[Михаил]

= - Да, стоимость экскурсий входит в турпакет.
= Да, в большинстве случаев мы не продаем туры
= без экскурсий.

Так это, чтоб Вы знали, напрочь перечёркивает любые Ваши заявления об индивидуальном обслуживании. К тому же, мне не понятно, как это поездка без экскурсий может стоить дороже, чем с экскурсиями.

[Михаил]

= входят в базовую стоимость. Персонально для
= Вас исключить экскурсии и пересчитать пакет
= - это уже индивидуальное обслуживание.

Хорошо, но как раз это Ваша фирма и отказалась сделать.

[оля]

= - Пожалуйста, укажите, в какие даты и с каким
= гидом вы ездили. Также - для сверки данных -
= нам необходимо знать Ваши имя и фамилию.
= Если не хотите публиковать эту информацию в
= форуме - ждем Вашего письма по электронной
= почте.
Вы хотите знать мою фамилию, но зачем она Вам? Там таких, как я, было по крайней мере 8 человек (только те, кого с кем познакомились). Что Вы сможете сделать сейчас? К Вам я больше никогда не обращусь

[оля]

О да, несомненно, я кое на что надеялась, излагая жалобу, и именно на то, что помогу хоть кому-то избежать неприятных ситуаций, чтобы люди знали, какие могут произойти неожиданности, и оценивали все заранее. И еще, конечно турфирмы обезопасили себя от финансовых претензий в результате несоблюдения условий договора. Ну и пусть, заткнуть людям рот они не смогут, а подмоченная репутация может обойтись гораздо дороже.

[Natalie]

= Нечего покупать групповые туры. Купили бы
= что-нить для себя, и денег бы съэкономили, и
= негативных эмоций бы не было. А так странно,
= что Вы недовольны: что ещё ждать от
= групповой поездки.

И ничего подобного! Все зависит от организации и от группы. Вот в марте я ездила в Испанию. Причем так получилось, что половина поездки была командировка. Так наша тур.фирма вписала нас с коллегой в готовый автобусный маршрут. У нас был прекрасный гид и классный водитель. Но и группа подобралась опытная - никаких опозданий, все четко. И несмотря на то, что я в Испании была уже в третий раз и что часть маршрута проходила по уже известным мне местам, я увидела и узнала много нового. Прекрасное впечатление осталось.

= Да! Ещё вопрос: а какие сувениры Вы хотели
= купить в Праге - я что-то ничего путного из
= них не увидел за 2 недели.

Как? Как? А стекло-хрусталь? А гранаты? А пиво? А абсент? А бехеревка? )

[Михаил]

= была командировка. Так наша тур.фирма
= вписала нас с коллегой в готовый автобусный
= маршрут.

Очень за Вас рад. Подозреваю, что фирма была не "Нева".

= Как? Как? А стекло-хрусталь? А гранаты?

Стекло купить можно у нас гораздо дешевле. Всё равно, даже есть Вам в Праге продадут истинное богемское стекло, без рефрактометра Вы разницы не почувствуете.

А пиво?
= А абсент? А бехеревка? )
Ну это не для меня, я как-то обхожусь...

[Natalie]

= Очень за Вас рад. Подозреваю, что фирма была не
= "Нева".

Бинго! Нет, не Нева. ) Могу назвать, если разрешат.

= Стекло купить можно у нас гораздо дешевле. Всё
= равно, даже есть Вам в Праге продадут
= истинное богемское стекло, без рефрактометра
= Вы разницы не почувствуете.

С разницей - ладно. Не у всех гостей, которые ко мне приходят, с собой обязательно есть рефрактометр, правда? )))Но я купила предметы такого дизайна, какого в Москве нет.

[Михаил]