Сообщений в теме: 6

[Anhar]

туроператор - компания, которая работает по весьма ограниченному перечню направлений, в 80% случаев не работает с "прямыми" туристами, предпочитая им турагентов.
Туроператор занят организацией перевозок туристов, бронированием отелей, экскурсий, если они из Москвы заказываются, отношениями с "трудными" посольствами и т.п.

Турагент - чаще всего небольшая по количеству сотрудников в штате компания. Может продать вам тур в любую страну и в любой отель, т.к. у них ничего конкретного не горит и им не надо ничего втюхивать. Они предлагают и рекоммендуют, а вы вибираете. Агент по некоторым направлениям (Турции, Испании, Египту и Боггарии) может сам быть оператором по немассовым направлениям, где важна штучная индивидуальная работа (Непал, Иордания, Острова Зеленого мыса, Берег Слоновой кости, конкретный санаторий под Одессой и т.п.).
У агентской компании не отнимают времени организационные вопросы (такие, как у оператора), поэтому он может посвятить вам лично больше времени - повозиться, выбирая программу, отель или курорт лично под вас, отсоветовать брать явно не подходящий вам по складу характера отель, который "все хвалят", учесть другие особенности.
Так же только через агентов можно купить туры тех операторов, которые не работают с частными лицами.

А турфирма - это ненаучное простонародное название компании, работающей на ниве туризма.

[asy]

оператор - опт, агент - розница.
турфирма - общее для них всех название.

[Vladimir]

Оператор СОЗДАЕТ продукт, агент его РЕАЛИЗУЕТ. Конечно, все это в идеале, есть масса промежуточных схем(о чем справедливо сказала Анхар), да и "товар" весьма специфический - свой окончательный вид он принимает не тогда, когда вы его купили, а когда полностью потребили.

[Anhar]

А еще это и не товар вовсе, а по природе своей - услуга :о)
Т.е. оно не продается, а предоставляется и организовывается :о))

[Vladimir]

= А еще это и не товар вовсе, а по природе своей
= - услуга :о)

В экономическом смысле - любая услуга, реализуемая на рынке, является товаром. Но вместо того, чтобы спорить о терминах, ты бы лучше подумала(вместе с Асей, естественно), как довести до рядового туриста некий набор обязательных знаний, позволяющий увереннее чувствовать себя в любой поездке. Для начала рассмотрела бы цепочку "оператор-агенство-перевозчик-принимающая сторона" - кто что делает, кто за что отвечает, к кому предъвлять претензии в той или иной ситуации. Человек, задающий вопрос об операторе - уже не чайник, хоть и назвался таковым: до 70% туристов(по моим субъективным подсчетам) искренне полагают, что абсолютно все в их поездке организовано и контролируется агенством "Суперэкстратревеллюкс", где они подписывали договор и деньги платили.

[Anhar]

А я в своей книге новой немного для чайников понапишу. Внесу лепту, так сказать... Но только про то, что не надо покупать у каждого, назвавшегося оператором и про то, как готовится к поездке и как себя в ней вести - для тех, кто вообще впервые едет за границу.
НЕльзя объять необъятное.

А относительно того, что не агентство в проблемах, зачастую, виновато, я про это на форумах всегда пишу. Новикову-заразу помнишь? :о))