Из-за забастовки Lufthansa пропустила безвизовую стыковку, а затем переписала новый билет, который нарушал безвизовый транзит. В результате - пассажирам отказано в перелете указанием из посольства
Отказ в транзитном перелёте в вашем случае мог быть аргументирован тем, что предстоящая пересадка в Мюнхене не отвечала условиям транзитных перевозок. Например, если время ожидания стыковочного рейса в Мюнхене по расписанию было более 12 часов, или его отправление происходило из терминала не имеющим общей транзитной зоны с терминалом прибытия. В этих случаях при покупке билетов у AirBerlin вас бы сразу предупредили, что для перелёта по этому маршруту с их авиакомпанией вам необходимо наличие транзитной визы. В сложившейся же ситуации скорее всего виноваты работники переоформлявшие вам билет, так как они не обратили внимание на этот нюанс.