"Украли" билеты Аэрофлота
#1 Мария
Отправлено 04 June 2014 - 16:04
Я первым делом начала звонить и писать в фирмы через которые бронировали билеты. Аэрофлот подтвердил отмену и сказал что вернет деньги на счёт в течение недели. Восстановить билеты нельзя. Но можно купить новые. А они уже в 2 раза дороже. А билеты в Сидней вообще не возвратные были. Т.е. их отменили, но денег мы получили только по 2000 рублей на пассажира.
Не зная что делать мы позвонили в полицию. Заявление от нас спустя несколько часов приняли, но ничем с поездкой уже помочь не смогли. Будут расследовать. В фирмах бронирующих билеты сказали что брони были отменены нами. Т.е. кто-то зашёл род нашим паролем в систему и сделал отмену.
В итоге мы решили рискнуть и положили деньги на данный нам номер кошелька киви. Спустя минут 15 все билеты были восстановлены.
Может быть кто-нибудь сможет подсказать что нам делать и что это за новый вид мошенничества?
С одной стороны мы рады что поездка не отменяется, но с другой хочется найти тех кто организовал эту аферу.
#2 Пасахерос
Отправлено 04 June 2014 - 18:28
Хотелось бы более детально с вами обсудить этот вопрос вне форума.
Это реально?
#3
Отправлено 04 June 2014 - 18:28
а через кого вы покупали билеты, что за фирма, это была покупка онлайн или лично покупали?
#4
Отправлено 04 June 2014 - 18:40
Интересно Ну отменить-то, зная код брони или логин/пароль на сайте а/к или продавца, не проблема. А вот как восстановили? Только если имеют доступ к системе бронирования - т.е. из а/к или агентства? Вот уроды
#5
Отправлено 04 June 2014 - 19:28
Очень мутная тема.
Если это не журналистское "расследование", надо в полицию обязательно.
Но что-то мне подсказывает, что ситуация описана не реальная, а гипотетическая.
Может, правду говорят "жизненный опыт приходит к нам со скоростью уходящих лет"?
Да еще и первый откликнувшийся - дядя с улицы... Давай, говорит, обсудим.
Я эту ситуацию вижу так: запустили пробный шар, призванный заставить нас поверить в то, что это в принципе возможно - восстановить отмененные билеты.
Дальше все просто, как апельсин: некто взламывает пароль вашей электронной почты, крадет сообщение от системы бронирования, по коду бронирования его отменяет и присылает вам смс - плати, дескать, мы восстановим. Времени дают столько, чтобы вы не успели включить соображалку: все пропало, все пропало, гипс снимают, клиент уезжает...
Вы, такой (не)радостный бежите платить - прецедент-то известен! потеряю штучку баксов и спасу остальное!- но никто ничего не восстановит, вас просто развели на бабки...
Есть другие сценарии?
Ну или пускай Мария Александровна выложит тут копии документиков по бронированию... лететь ей послезавтра? в Лондон? каким рейсом?
#6
Отправлено 04 June 2014 - 20:27
Но что-то мне подсказывает, что ситуация описана не реальная, а гипотетическая.
Тоже мелькнула такая мысль %) Но какое-то время назад я читала о случае с отменой билетов люфтов и там были все подробности. Правда, денег в том случае никто не требовал и восстановить билеты не предлагал, человеку пришлось новые покупать. Была гипотеза, что это а/к так зарабатывает
Мне интересна техническая сторона - возможно ли восстановить без доплат/штрафов отмененные билеты - может, кто-нибудь, работающий с GDS, прояснит?
#7
Отправлено 04 June 2014 - 21:46
Угу. А как тебе вот этот пассаж: "Из-за ошибки в системе ваши билеты были возвращены. Деньги за вычетом пени будут возвращены вам на счёт."?
Пеня - это штраф за отмену? Тогда причем тут ошибка в системе? А если ошибка в системе, причем тут пеня?
Все мутно.
На мой непросвещенный взгляд, восстановить билет после отказа нельзя даже с доплатами/штрафами.
Но я согласен: пусть бы кто-нибудь прояснил. Только не Пасахерос, прости господи!
#8
Отправлено 04 June 2014 - 22:09
"Дело ясное, что дело темное" Для начала, пусть хотя бы ТС озвучит ответы на вопросы Зерокола, и заодно номер телефона, на который деньги сбросили.
#9
Отправлено 05 June 2014 - 00:37
у меня, да и не только у меня, тоже возникла мысль о неком предварительном пиаре для разводов на деньги
#10
Отправлено 05 June 2014 - 11:32
И пусть кто-нибудь мне попробует сказать, что анонимные симки и электронные кошельки - это чистое благо, сплошной парадайз!
#11
Отправлено 11 June 2014 - 23:30
"не верю"
(с) сами знаете ;-)
Чисто технически, я думаю, такое можно провернуть. Конечно не мальчик из турагенства, а кто-то более знакомый с интимной жизнью системы бронирования. Но даже в этом случае, полиция вам в помощь. Ну и естественно запасайтесь распечатками типа "бронь XYZ была отменена/не найдена".
Graylist: Aeroflot.ru, S7.ru, KLM.com, RecordRentacar.com, seat24.de, opodo.de
Blacklist: ltur.com, bahn.de, e-mietwagen.de, Турсервис
Deadlist: Sabena, KrasAir/AirUnion, Atlant-Soyuz/Moskva
#12
Отправлено 10 July 2014 - 19:34
Знаком с работой CRS AMADEUS (предполагаю, что другие системы работают аналогично). В принципе возможен следующий сценарий: При наличии мест на все сегменты полёта по выбранным вами тарифам, некто создаёт полную копию вашей брони (PNR), а потом делает сторно на оригинал. В итоге бронь с вашим номером и билеты аннулируются. Если требования выполнены, то злоумышленник выставляет билеты по новой брони, если нет, то новая бронь либо автоматически снимается системой через какое-то время как неоплаченная, либо её снимает сам злодей. При этом негодяй должен иметь довольно серьёзный доступ к системе именно в том агентстве, где были забронированы ваши билеты. То есть кто-то из работников офиса, знающий систему бронирования и умеющий с ней работать, должен принимать в этом непосредственное участие. Работники других агентств, даже имея номер брони не получат к ней доступ со своих терминалов, так как она им не принадлежит. Даже работники авиакомпаний не имеют к брони полный доступ, а только доступ к тем сегментам, которые касаются непосредственно их. Любое изменение в PNR (брони) протоколируется и хранится в системе 6 месяцев начиная с даты последнего полётного сегмента брони. Так что узнать когда, в каком агентстве, с какого терминала и под чьей авторизацией была снята бронь довольно просто (если, конечно, у вас сохранился номер "украденной" брони). А по номеру новой брони, так же просто узнать кем, где и когда она была создана. Вот этих людей (человека) и надо искать в первую очередь.
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых