Сообщений в теме: 37

[rifka]

Добрый день, помогите пожалуйста!

В силу семейных обстоятельтв, приходится олтказаться от полета на отдых((((( 29 мая!

Хочу сдать билеты!!! ( Лечу из Питера на Майорку, через Берлин)

Билеты электронные меняли их раза 3 (из-за изменения вылета с Майорки)

Звоню в агенство, говорят билеты не возвратные!!!!!
Типа их уже меняли и на них стоит  NOT REFUND!

Неужели ВСЕ?
ПОПАДОС?

[Lora]

Насколько я помню, даже от non-refundable билетов можно было отказаться и получить почти полный возврат, когда АБ сместил дату вылета по собственной инициативе. Но если вы с изменениями согласились, то все - поезд ушел. Но я бы все-таки в АБ позвонила или написала - может, хоть таксы вернут.
А что за агентство, где билеты покупали?

[rifka]

в ДАВС

[Lora]

Боюсь, тогда а/к ничем не сможет вам помочь и все "разборки" только с агентством Но правила все равно стоит перечитать.

[rifka]

Но по правам потребителя мне должны вернуть сумму, даже если  я сдам билет за 24 часа!

[Lora]

По каким правилам потребителя? Даже российские а/к нашли способ "уйти" от полного возврата - устанавливают штрафы. Можете попытаться через суд. Вот тут обсуждался похожий случай - интересно чем закончился?

[rifka]

Но ведь вот ЕСТЬ ЗАКОН!

148. Как осуществляется возврат авиабилетов?


Если вы решили отказаться от полета и сдали свой билет не позднее чем за 24 часа до вылета, то в данном случае вы сможете получить всю стоимость авиабилета. Если вы сделаете это позднее, то, с вас удержат сбор, который не может превышать 25 % от стоимости воздушной перевозки.


Согласно ст. 102 ВК РФ перевозчики (перевозчиком является эксплуатант, имеющий лицензию на осуществление воздушной авиаперевозки) при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок. В настоящее время такие правила установлены ВК РФ. Перевозчики вправе устанавливать свои правила, которые не должны противоречить общим правилам воздушных перевозок.


На практике каждый перевозчик имеет свои правила воздушных перевозок, которые не всегда соответствуют нормам ст. 102 ВК РФ.


Согласно ст. 64 ВК РФ перевозчик вправе установить плату за воздушные перевозки, однако правила формирования и применения тарифов, взимания сборов в области гражданской авиации, а также правила продажи билетов устанавливаются специально уполномоченным органом в области гражданской авиации.


Однако перевозчики не только устанавливают разнообразные тарифы, но и устанавливают собственные правила возврата авиабилетов и штрафов, взимаемых при отказе пассажира от помета.


В связи с этим особое внимание обратите на то, что при продаже билета перевозчик обязан ознакомить вас с правилами, по которым вы можете впоследствии сдать билет (право на информацию закреплено ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).


Если условия, указанные во внутренних правилах перевозчика, не соответствуют общим правилам воздушных перевозок (например, в случае отказа от полета менее чем за 24 часа денежные средства не возвращаются), это противоречит общим правилам, установленным ст. 108 ВК РФ.

[Lora]

А разве иностранные а/к подчиняются ВК РФ? Скорее, их деятельность определяется правилами IATA.
Вы купили дешевый билет по невозвратному тарифу => согласились со всеми условиями. Если Вы правила а/к не читали (или агентство Вам не разъяснило), то это явно ваши проблемы.

[Zadumka]

Извините за флуд, но очень уж улыбнуло "при отказе пассажира от помета", тихонько хохочу на работе. Юридически подкованные граждане статью писали .

В законе о Защите прав говорится:
Статья 2. Международные договоры Российской Федерации
Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.

Не знаю, есть ли такие договоры? Но вообще, было бы жалко, если бы не стало невозвратных билетов   .

[merial]

В законе о Защите прав говорится:

Там может говориться, что параллельные прямые пересекаются - иностранной компании наше внутреннее законодательство до лампочки.

[Zadumka]

Это про соц.страны Варшавского договора? Шучу. Варшавскую конвенцию видела, но прочесть руки не дошли. Если бы Вы дали ссылочку на конкретный пункт, была бы благодарна.

А про наше законодательство Вы уж слишком плохого мнения, там как раз и говорится, что параллельные не пересекаются, о чем я и написала, процитировав статью 2 для автора темы .

[merial]

Иностраным компаниям наши законы побоку.

[rifka]

Не ссорьтесь друзья)))))


Короче вернут мне только сборы (((( (это 45% от всей суммы)

БОЛЬШЕ НИЧЕГО!!!!!
Но если бы не позвонила в АирБерлин в Москву и не начала спорить, то наверное и вообще ничего не вернули бы)

На самом деле, если бы было время, можно было бы попорить и пойти в суд и вернули бы все, но.....
судебные издержки и адвокат, туда сюда.....осталась бы
только с тем же топливным сбором))))

[merial]

Короче вернут мне только сборы (((( (это 45% от всей суммы)

БОЛЬШЕ НИЧЕГО!!!!!

О чем и речь. Аэропортовые сборы и таксы вернуть обязаны. Тариф - нет.

[Avla]

у меня билеты по акции были куплены. там общая сумма 118 евро, 4 из них тариф, остальное сборы, если бы мне вернули сборы, то было б классно может, тоже стоит позвонить?!

[Enkeli]

Позвоните, конечно, кто же вам не дает? Заодно и нам расскажите

[Enkeli]

Vit99, а какое отношение это имеет к обсуждаемой теме?

Создайте тему в форуме о шенгенских визах, пожалуйста.

[шут-даун]

у меня билеты по акции были куплены. там общая сумма 118 евро, 4 из них тариф, остальное сборы, если бы мне вернули сборы, то было б классно может, тоже стоит позвонить?!

У меня была сходная ситуация. Из всех налогов, общей суммой чуть более 100 евро, я получил обратно - 20 евро.
Их объяснение: во-первых, возвращаются не все налоги и сборы, а только "возвратные" (сейчас не упомню, какие именно относятся к таковым, но точно не все); во-вторых, в правилах авиакомпании имеется handling fee, которая взимается за возврат сборов за отмененный полет. В моем случае она составила, кажется, 30 или 40 евро.
Авиакомпания - AirBaltic.
Так что, прежде чем подавать на возврат суммы, неплохо бы сначала уточнить в а/к сколько же вы реально получите назад. Возможно, игра просто не стоит свеч.