Как разводят клиентов туропператоры
#1
Отправлено 30 January 2010 - 12:08
Отстояв небольшую очередь - 2 человека, я присел за столик к миловидной барышне. Она посмотрел на сайте и сразу сказала, что туров в выбранные мной отели уже нет , хотя, на сайте утром того же дня чётко значилось, что есть....Поэтому мне предложили на выбор несколько других, подороже на 7 - 8 тысяч. Недолго подумав, я согласился. Видимо, девушка, вполне чётко определила, что клиента можно двигать в цене и, таким образом, осталась с клиентом и информацией о том как меня можно обуть.... Мы подписали договор, я оплатил 50% стоимости и при мне забронировали билеты на авиарейс. До срока вылета на отдыха оставался месяц!!!! Приехав домой, я посмотрел отзывы об отеле по интернету и успокоился, дней не пять..Отель был вполне приличный и отзывы о нём меня устраивали. Через пять дней я позвонил в агентство и был удивлён, что пока мне не могут ничего сказать по поводу подтверждения. На следующий день мне позвонили и трагическим голосом сказали, что выбранный мной ОТЕЛЬ не подтверждён!!!! Я был очень удивлён!!! Мне предложили подъехать и перезаключить договор на другой отель. Делать нечего и я поехал, уже со всей семьёй... На этот раз девушка поменялась и обсуждения начались вновь. Потратив на разговоры около часа, я ещё раз уточнил наши пожелания.... Девушка с кислым выражением на лице, долго копалась в компьютере, типа, как же Вы мне все надоели.... И в конце концов предложила вариант, опять дороже, на 10 тысяч рублей, либо на 20, но с гарантией...К тому времени, мои женщины уже стали выдвигать мне чуть ли не ультиматум. Типа, папа, как всегда, нас прокатил с отпуском, по причине своей скупости... Это не могло не сыграть роли и мы остановились на варианте Тунис, Сусс, за 87 000 рублей. Мои предложения отказаться от договора был встречены в штыки, после пояснения девушки, что мой отказ повлечёт и отказ от забронированных авиабилетов, а других Мы не найдем, так как уже сезон и билеты на чартеры летят как пирожки. Самолёты летят с торчащими из окон россиянами, желающими отдохнуть летом на море... Короче, делать нечего, и мы согласились.. Меня просто дожали. Договор переписали и сумму пересчитали в большую сторону. При это в договоре её чётко указали в рублях, с учётом всех сборов... Какаово же было моё удивления, когда я приехав доплачиватьза тур, получил предложение доплатить еще 4 000 рублей, так как прошлая девушка там что - то не учла...Естественно я отказался платить больше и тут началось шоу. Девушки считали и считали, но никак не могли получить искомую сумму, указанную в договоре. В конце - концов, они сказали, что у них завис центральный сервер и ещё какую - то лажу, написали чек от руки и приняли у меня деньги. Мне показалось, что это странно... Но впереди маячил отдых и я устал уже от работы и тем более от организационных неурядиц в турфирме...Конечно, я прекрасно понимал, что меня просто развели на деньги, но успокаивал себя, что в состоянии заработать 30 000 рублей, после отпуска, если повезёт....
Дальше всё как ожидалось. В самолёте, в котором Мы летели 14 августа, только в нашем салоне мы насчитали штук 10 свободных мест, так что ребёнок спал поперёк сидений. В отеле мы встретили семью трёх взрослых Перербуржцев, рассказавших, что купили тур в этот отель, за два дня до вылета, на 26 тысяч рублей, дешевле, чем Мы вдвоём + ребёнок... Это несколько меня огорчило...Но я ведь знал, что развели... Сусс и отель, где мы отдыхали оказался не лучшим местом в Тунисе и это тоже немного нас огорчило...
Друзья, в турагетствах работают прекрасные профессионалы, со знанием психологии и поэтому, каждый из пришедших рискует быть обманутым.. Это факт. Это особенности русского туристического бизнеса... Жить одним днём, откровенно обманывая и задирая ценник наверх.. Уже этим летом многие турфирмы за это поплатились...
С описанного мной 2008 года мы больше не обращаемся в турфирмы, а путешествуем сами, благо финские физы и знание языка позволяют нам самим бронировать отели и покупать билеты...Кроме того, сейчас без труда можно найти молодых людей, которые за 2 - 3 тысячи рублей смогут организовать Ваш частный тур в любую точку мира....Поверьте, это обойдётся, как минимум, вдвое дешевле..
#2
Отправлено 30 January 2010 - 12:59
Улыбнуло. Так вот она какая "самостоятельность"....я решил сделать первый шаг к самостоятельности. ..... В результате мне приглянулось агентство под названием Дисконт- Тур
#3
Отправлено 30 January 2010 - 13:10
Теперь самостоятельность мы понимаем по - другому. Если и берём туры, то в Тампере, справа от аэропорта полно агентств. работающих с оборота, а не с накрутки как отечественные. Летали на 7 дней в Испанию летом 2009 г. по смехотворной цене.. Не обманули ни с качеством, ни с сервисом..
#4
Отправлено 30 January 2010 - 15:40
#5
Отправлено 31 January 2010 - 17:46
Проблема в данном случае не в самостоятельности или несамостоятельности, а в агентстве. Все эти ""дисконтные" друзья должны сразу вызывать вопрос: а в честь чего дисконт-то?
Я уже много лет бронирую туры через одно агентство, и меня все устраивает.
#6
Отправлено 31 January 2010 - 19:36
www. booking.com.....Кроме того самостоятельное бронирование через интернет позволяет резервировать места в отелях, где предпочитают отдыхать немцы и прочие европейцы....С трансфером от аэропорта всё гораздо проще, чем ездить часами на общем автобусе, дожидаясь своего отеля и вселения. У любого аэропорта полно такси, не как у нас. Напрмер в Шарме мы просто выходили на улицу и через 10 минут были уже в Пирамизе, где провели 11 незабываемых дней всего за 600 долларов!!! Насколько далеко находится отель от аэропорта можно посмотреть в Gugle Earth
#7
Отправлено 31 January 2010 - 19:44
Почему? Я с ценами ничего странного не замечала у них...Я, например, отказался пользоваться www. booking.com.
#8
Отправлено 31 January 2010 - 19:55
#9
Отправлено 31 January 2010 - 20:17
#10
Отправлено 31 January 2010 - 21:06
#11
Отправлено 01 February 2010 - 02:25
1. "Gugle Earth"
2. "первый шаг к самостоятельности..."с мая месяца стал шерстить интернет сайты турагентств, смотреть отзывы об отелях, прикидывать цены и прочее. В результате мне приглянулось агентство под названием..."
3. "...Тунис, Сусс, за 87 000 рублей..."
Ну в принципе, ничего страшного. Все когда-то начинают планировать самостоятельные поездки.
Лиха беда начало.
Дальше будет лучше, дешевле, надежнее!
Но при чем тут букинг и иже с ними?
Многознающие друзья тоже всю жизнь через турфирмы, а потом вдруг решили "рискнуть" )))? или форму на букинге заполнить не получилось? ))) столкнулись с проблемой, что хоть какую-то карточку надо иметь? ))) Тоже бывает )))
Но тут хочется сказать, что перечитав несколько тем на форуме travel.ru , находятся ответы (причем полновесные ответы, с примерами) на сотни вопросов и мнение т.н. "авторитетных друзей" становится более чем нелепым
... з.ы.. за 87 тысруб. гарантирован отдых в Европе на Тирренском море, а не в Африке (Тунисе) ;(((
#12
Отправлено 01 February 2010 - 08:49
В Гугле очень удобно посмотреть расположение отеля, его удалённость от моря и других объектов, представляющих значимость...
Мои друзья сравнивали цены на букинг.ком ( я до сих пор именно этим сайтом пользовался для бронирования) и где - то ещё. И сказали, что букинг.ком подороже. Сегодня, на работе спрошу каким именно сайтом пользуются они. Но вообще, мне дали визитку ребят, котрые за небольшую сумму денег берутся забронировать и отели и самолеты ( чартеры) и организовать тур в любую точку мира. В прошлом году мои друзья летали в Новую Зеландию...
А про 87 000 я с Вами согласен.. Обули, ироды, по полной программе.
#13
Отправлено 01 February 2010 - 08:57
#14
Отправлено 01 February 2010 - 10:31
я не агитируя разъяснил работу чиптрипа, как альтернативу работы ТА, строющих бизнес не на обороте, а на наценках.
Не надо пытаться объяснять то, что Вы сами не очень понимаете. Во-первых, чиптрип не ТО и как тут уже объясняли, работает не за "спасибо", а за комиссию, как и другие ТА. Во-вторых, не надо сравнивать ваших ребят, которые наверняка работают нелегально, и деятельность нормальных турфирм. В-третьих, систем бронирования отелей не один десяток, говорить, что какая-то из них дороже неправильно, т.к. у каждой бывают свои спецпредложения на определенные отели. По Европе я обычно сравниваю цены на букинг, венере, hrs - бывает, что у букинга ниже.
P.S. Странное у Вас представление о самостоятельности %)
#15
Отправлено 01 February 2010 - 10:37
в общем так, еще раз упомяните данную фирму - будете писать на других форумах , вы нам лучше объясните чем вас booking не устроил
система booking.com вполне нормальна, хотя я пользуюсь hrs.com - привык просто.
#16
Отправлено 01 February 2010 - 11:06
#17
Отправлено 01 February 2010 - 21:53
Будьте демократичны и не затыкайте рты аппонентам и Ваш сайт прибавит в цене... или станет как многие остальные неинтересным и скучным.. Читатели очень чётко чувствуют фальш.
#18
Отправлено 01 February 2010 - 22:00
Ко всему вышеизложенному о "чип-трипе" добавлю, что работа на оборотах - базовый принцип пирамиды и вообще достаточно порочная практика, особенно для туризма. Хотя бы потому, что это 1) сезонный бизнес и 2) слишком подвержен воздействию внешних экономико-политических факторов, не говоря уж о регулярных разнообразных форс-мажорах.
Слвав Богу, сезонность у туризма уходит в прошлое. Люди всё больше и больше путешествуют по миру и это прекрасно. Никакого пирамидального принципа в работе с оборота нет. Просто это нормальная система организации бизнеса в цивилизованной стране. Пройдёт еще 10 лет и он станет в России основным. Имеенно!!!!! массовость туризма и доступность принесёт сверхдоходы турооператорам. Пока позволить поездки на отдых могут менее 10% российских граждан. Отдых, в некотором смысле, для российских граждан элитарный. А клиенту глубоко по барабану почему цена здесь выше и какие издержки Вы несёте.. Его и меня интересует только стоимость тура. Это закон бизнеса. Привлекательность товара увеличивает ТОЛЬКО ЕГО НИЗКАЯ ЦЕНА...
p.s. Буду рад, если со мной согласитесь.
#19
Отправлено 01 February 2010 - 22:21
russarzte - ваши посты удалил я. Удалю и другие, если и дальше будете агитировать. Что вы везде суете свое местечковое мнение про одну фирму, вы что знакомы изнутри с их работой? вы ездили через десяток фирм, и знаете всю кухню изнутри?
в общем так, еще раз упомяните данную фирму - будете писать на других форумах , вы нам лучше объясните чем вас booking не устроил
система booking.com вполне нормальна, хотя я пользуюсь hrs.com - привык просто.
Мне предложили вот этот сайт. Там можно не только посмотреть цены на бронирование, но и сравнить их, набрав чек райт (* извините за мой французский)
http://www.tripadvisor.com
И я здесь не для агитации появился, а что бы услышать мнение бывалых путешественников и получить дельный совет. К сожалению,и помощь в организации тура и совет пока я могу получить только от "нелегалов", как их тут назвали.. Так что " легальным ТА" есть к чему стремиться. Желаю всего хорошего!!
#20
Отправлено 02 February 2010 - 00:03
Zerokol,я прекрасно понимаю Вашу неприязнь к "подобным фирмам".. Они же практически под корень режут систему организации туристических агентств и выбиваются из общей схемы организации бизнеса в России.К тому же, эти компании работая на маленьких наценках, реализуют больше туров в единицу времени, чем многие другие. Отсюда и доходы.
Будьте демократичны и не затыкайте рты аппонентам и Ваш сайт прибавит в цене... или станет как многие остальные неинтересным и скучным.. Читатели очень чётко чувствуют фальш.
кончайте плести бред и делать выводы о людях которых вы не знаете
кто там чего режет - мне абсолютно до фени, я не работаю в тур бизнесе, не извлекаю никакой прибыли из деятельности турфирм , более того к ним предпочитаю не обращаться. Деятельность моя связана с поездками, но это деловые поездки которые я организовываю сам, именно из за неудовлетворенностью нашими турфирмами.
даже моя деятельность тут и на некоторых других форумах(как модератора) происходит на общественных началах.
Более того, все люди высказавшиеся в данной теме не являются сотрудниками турфирм.
1 посетителей читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых