Сообщений в теме: 22

[Вовка-Вовка]

Привет!

Коллега купила через сайт Алиталии "невозвратный" билет. Женщина серьезна, юридически подкована, готова биться до конца. Скорее за принцип, чем за две сотни евро.

На ее стороне "Воздушный кодекс", напор и некоторое знание законов РФ.

Итак, она:

1. лично посетила московский офис Алиталии. Сообщила о желании возвратить билет и получить за него причитающиеся средства. Ей сказали: хрен.

2. вытребовала от Алиталии официальную бумагу с отказом в возврате средств.

3. отправила заказным письмом досудебную претензию в Алиталию

Продолжение следует.

Слежу за битвой с интересом, о развитии событий  буду докладывать. Дама готова биться до конца.



PS. как любитель пари, предлагаю следующие  варианты:

А) "по-хорошему" - ничего не выплатят, через суд, также ничего.

Б)  "по-хорошему" - ничего не выплатят, через суд - "аэропортовые сборы"

В) "по-хорошему" - ничего не выплатят, через суд - полную стоимость билета

Г) выплатят до суда аэропортовые сборы.

Д) выплатят до суда всю стоимость.


С уважением - ВВ
PPS. я за вариант "А". Хоть и очень сочувствую коллеге.

[Zerokol]

я за вариант Д

[Enkeli]

О, держите в курсе событий, очень интересно, как поведет себя Алиталия. И интересно, на сколько это все затянется.

+ 1 голос к варианту Д

[Head]

а при чем тут законы РФ и сайт Алиталии? ) а если она купит со своего компа билет из Гондураса в Буркина-Фасо - она тоже призовет к ответу гондурасскую авиакомпанию в российском суде? ) а если купит билет из Гондураса в Россию? )

[Вовка-Вовка]

Привет!

Как известно, здесь (да и не только) ситуация эта "обсасывалась" много раз. Теоретически.

Сейчас перед нами реальная практика...
Флеймы были достаточно внятными, посему, думаю, в этой ветке можно ограничиться только прогнозами... А, Б и т.д. ...

С уважением - ВВ

[Head]

окей, выбираю вариант А или Г - в зависимости от того, предполагают ли правила перевозчика возврат сборов.

а вообще, считаю подобные иски к перевозчикам крайне опасными и недальновидными - они приведут только к повышению цен на билеты как ответной защитной мере.

[Lora]

а вообще, считаю подобные иски к перевозчикам крайне опасными и недальновидными - они приведут только к повышению цен на билеты как ответной защитной мере.

+1

Б)
И никакого сочувствия Вашей коллеге, ВВ %)

[merial]

Б. Вернут аэропортовые сборы.

[Travelling cat]

Думаю, что если дойдёт до суда было бы неплохо. чтобы с предприимчивой и юридически подкованной сняли ещё издержки компании, чтобы неповадно было. А возврат невозвратного возможен только в случае вины компании, единственное, что снова о России будут думать как о стране прохиндеев и махинаторов... наподобие варианты с отменой отелей за 5 минут - кричат обманули, обидели, а на деле стоило бы просто прочитать условия...

[Вовка-Вовка]

Привет!

Вести с полей:
1. оказывается в моск. конторе Алиталии сразу предложили вернуть сборы - 69 евро - на КК, с которой проходило бронирование.... "...та Груздёва жинка отказалась..." (с).

2. коллега полна решимости "выколотить" из них всю сумму.

С уважением, ВВ

[Вовка-Вовка]

Продолжение балета.

В ответ на претензию было получено электропиьсмо:

Цитата

Уважаемая Анна! Сообщаем Вам, что в соответствии с правилами тарифа OPREU , по которому приобретен билет номер 0552174058398, заявленный к возврату, билет подлежит возврату только в случае смерти пассажира или члена семьи пассажира или отказа в выдаче визы при письменном подтверждении из посольства. Сообщаем Вам, что тарифы создаются на территории Италии в соответствии с требованиями итальянского законодательства и международных норм и рекомендаций IATA. При поступлении к продаже на территории других государств, тарифы не меняются в соответствии с законодательством каждого государства, на территории которго они реализуются. При покупке на веб сайте компании A litalia, билет считается приобретенным на территории иностранного государства, так как сайт расположен на зарубежном домене .COM, при выборе страны Россия – Вы просто перенаправляетесь на русскоязычную версию сайта, находящуются на том же домене. При покупке билета, Вы обязательно отмечаете флажком поле, в котором подтверждаете свое согласие на приобретение билета и что Вы ознакомлены с правилами тарифа. В нашей компании существуют тарифы, отвечающие требованиям российского законодательства. Вы всегда можете приобрести билеты по тарифам, которые отвечают Вашим запросам. Если Вы не можете выбрать эти тарифы на сайте, мы рекомендуем Вам осуществлять покупку через Кол Центр 22 111 30 или в нашем офисе. На основании вышеизложенного, мы вынуждены отказать Вам в возврате стоимости билета 0552174058398. Вы можете вернуть таксы и сборы аэропорта по тел 22 111 30 на карту, по которой был приобретен билет.

Дама все равно желает подать в суд.
Продолжаю наблюдение.

С уважением - ВВ

[loje4ka]

Интересно, а что бы они пели, если бы билет был куплен в офисе в Москве? Или в офисах в России они не продают билеты по акциям?

[merial]

В нашей компании существуют тарифы, отвечающие требованиям российского законодательства. Вы всегда можете приобрести билеты по тарифам, которые отвечают Вашим запросам. Если Вы не можете выбрать эти тарифы на сайте, мы рекомендуем Вам осуществлять покупку через Кол Центр 22 111 30 или в нашем офисе.

Компания не российская, поэтому авиаправила РФ действуют на них с ОООЧЕНЬ большими ограничениями. Фактически авиакомпания должна удовлетворять только требованиям IATA.

[loje4ka]

То, что Вы процитировали, никак не относится к тому, о чем я спросила.
Этими словами они в культурной форме сказали, мол, нефиг гоняться за дешевыми билетами, покупайте дорогие и будет вам счастье...

То, что компания не российская, не освобождает их от работы по российским законам ИМЕЯ ОФИС в России.
Я могу предположить, что к ним даже еще внимательней относятся проверяющие и другие органы.

[merial]

То, что Вы процитировали, никак не относится к тому, о чем я спросила.
Этими словами они в культурной форме сказали, мол, нефиг гоняться за дешевыми билетами, покупайте дорогие и будет вам счастье...

То, что компания не российская, не освобождает их от работы по российским законам ИМЕЯ ОФИС в России.
Я могу предположить, что к ним даже еще внимательней относятся проверяющие и другие органы.

ТО что я процитировал очень даже относится к Вашему вопросу.
У авиакомпании есть тарифы которые удовлетворяют требованиям российского законодательства. Покуйте их и никаких проблем не будет.

По поводу работы по росс.законам, это не совсем так. Представьте себе, как авиакомпания может соответствовать всем законам стран в которых имеет офисы? На этот случай и нужна IATA - а/к должна удовлетворять её требованиям, а не законам отдельно взятой страны.

[loje4ka]

Это конечно офф-топ, но я сама работаю в офисе зарубежной компании в Питере (у нас так же более 70ти офисов по всему миру). Да у нас бы просто лицензию на оказание услуг забрали, если бы мы придерживались Вашей логики. И представьте себе, каждый офис работает как по общему уставу компании, так и по законам той страны, в которой находится.

Я ожидала ответа на мой вопрос, типа, билеты по низким тарифам просто не продаются в офисе в России. То есть, это интернет тарифы и купить билеты можно только через интернет. А все что куплено в интернете,...  (дальше можно цитировать письмо из Алиталии).

Возможно, я ошибаюсь конечно... Тогда извините.

[justaguy]

Привет!

Коллега купила через сайт Алиталии "невозвратный" билет. Женщина серьезна, юридически подкована, готова биться до конца. Скорее за принцип, чем за две сотни евро.

На ее стороне "Воздушный кодекс", напор и некоторое знание законов РФ.

Итак, она:

1. лично посетила московский офис Алиталии. Сообщила о желании возвратить билет и получить за него причитающиеся средства. Ей сказали: хрен.

2. вытребовала от Алиталии официальную бумагу с отказом в возврате средств.

3. отправила заказным письмом досудебную претензию в Алиталию

Продолжение следует.

Слежу за битвой с интересом, о развитии событий  буду докладывать. Дама готова биться до конца.



PS. как любитель пари, предлагаю следующие  варианты:

А) "по-хорошему" - ничего не выплатят, через суд, также ничего.

Б)  "по-хорошему" - ничего не выплатят, через суд - "аэропортовые сборы"

В) "по-хорошему" - ничего не выплатят, через суд - полную стоимость билета

Г) выплатят до суда аэропортовые сборы.

Д) выплатят до суда всю стоимость.


С уважением - ВВ
PPS. я за вариант "А". Хоть и очень сочувствую коллеге.

Не знаю, я не специалист но хотелось бы отметить пару моментов
А) Почему Ваша знакомая решила, что в ее случае будет применим воздушный кодекс РФ?  У нас приоритет над национальным з-вом имеют международные соглашения и с учетом того, что это международная перевозка вполне может быть что права и обязанности сторон будут определяться международным правовым актом  
Б) Даже при заключении сделки в России стороны могут установить, что к их отношения будут регулироваться по праву другой страны
В) Если Ваша знакомая обратится в суд и проиграет ее могут обязать возместить судебные издержки другой стороны (напр услуги юр. консультанта из расчета 500 долл в час)
Г) лично мне кажется, что Алиталиа поступила честно вернув  только сборы - на то он и невозвратный тариф. Если нет уверенности что полет состоится нужно брать билеты за полную стоимость  и платить премиальную сумму за гибкость

[justaguy]

Это конечно офф-топ, но я сама работаю в офисе зарубежной компании в Питере (у нас так же более 70ти офисов по всему миру). Да у нас бы просто лицензию на оказание услуг забрали, если бы мы придерживались Вашей логики. И представьте себе, каждый офис работает как по общему уставу компании, так и по законам той страны, в которой находится.

Я ожидала ответа на мой вопрос, типа, билеты по низким тарифам просто не продаются в офисе в России. То есть, это интернет тарифы и купить билеты можно только через интернет. А все что куплено в интернете,...  (дальше можно цитировать письмо из Алиталии).

Возможно, я ошибаюсь конечно... Тогда извините.

Уверен, что представительство  Алиаталии  работает в России тоже законно - состоит на учете в нал органах и тд однако это не препятствует тому что сделки которое оно заключает (продает билеты) не подпадают под российское законодательство

[Lora]

Что-то давно не было новостей "с фронта" %)

[Вовка-Вовка]

... Барышня ищет "окно" в своем гарфике на юрконсультацию....

По-прежнему - горячее средце, холодная голова и т.д.

Мониторю...