Сообщений в теме: 5

[alona]

Очень нужна Ваша помощь.   Покупали билеты на 15 августа из Венеции в Рим на ночной поезд Марко Поло.
Пока просматривали варианты случайно положили в корзину еще несколько билетов  и сделали заказ.    
Как можно отменить одну из броней.  Сайт весь посмотрела,  но не нашла куда можно написать или где можно сделать отмену.
Помогите пожалуйста

[Enkeli]

Телефон их поддержки: 0039 06 68475475, вроде должен быть англоязычный сервис. Не знаю, как вам можно дистанционно что-то посоветовать, внимательнее изучайте сайт.

[alona]

Цитата

Не знаю, как вам можно дистанционно что-то посоветовать

А вообще можно отменить билеты купленные по интернету?
Были ли такие случаи?

Цитата

внимательнее изучайте сайт.

Сайт изучила и телефон этот я видела, но у меня с разговорным английским не так хорошо, чтобы по телефону общаться, а вот  майла нигде нет. Уведомление пришло с сайта ж/д, но не от конкретного лица, а от вебмастера и ответинть на него невозможно (я пыталась).  В связи с этим и появился  мой вопрос.

[Enkeli]

Да конечно можно, если вам при бронировании ничего особого на эту тему не сообщалось. Очень сложно что-то дистанционно советовать, вот правда. Вообще вернуть билет можно на вокзале, но там есть заморочки, вроде того, что при вас должна быть банковская карта, который вы за билеты платили, и прочее. Написано кое-что вот здесь.

[alona]

Цитата

Телефон их поддержки: 0039 06 68475475, вроде должен быть англоязычный сервис

Подруга неоднократно званила  в офис (она знает английский и немного понимает итальянский,   живет в Еврпе), но они не очень хотели разговаривать.
Можно ли будет отменить бронь по приезду, обязательно ли в Венеции или можно и в Риме?

[Enkeli]

Я вам написала, что можно вернуть на вокзале. А вот на любом или на вокзале отправления - не подскажу уже. Главное, не позже отъезда поехда%)