Отправлено 12 July 2007 - 17:17
Уважаемые, помогите советом, так как бронирую впервые и возникли вопросы. Забронировал отель в Вене через сайт venere.com, прислали подтверждение по e-mail, созвонился с отелем, насчёт списания денег и отправки факсимильного подтверждения. По их просьбе прислал им письмо по e-mail на списание денег.
На мобильник пришлo SMS о снятии денег, но ДРУГИМ ОТЕЛЕМ!!! Позвонил узнать о причинах такого отличия, но в силу не очень хорошего знания английского, этих причин не понял, но вроде как сказали, что всё ОК
В ответ прислали на e-mail письмо от бронируемого отеля:
As requested, we will withdraw the money from your credit card. But please be informed that the money can no longer be refunded under any circumstances later on.
After withdrawing the money, we will fax the reservation confirmation as well as a copy of the credit card invoice to the number give below.
Автоматический переводчик выдал следующее:
Согласно просьбе, мы заберем деньги от вашей кредитной карточки. Но пожалуйста будьте информирован, что деньги больше не может быть возмещен ни при каких обстоятельствах позже. После удаления денег, мы отправим факсом подтверждение резервирования, ТАК ЖЕ КАК КОПИЯ СЧЁТА КРЕДИТНОЙ КАРТОЧКИ К ЧИСЛУ ДАЮТ НИЖЕ.
Далее цитата моего письма им с номером брони и просьбой списать деньги и прислать подтверждение.
Вопросы: 1. Как мне разъяснить в консульстве, что я еду в один отель, а деньги с моей карты снял другой отель? Австрийцы ведь требуют документ из банка о переводе денег. Покажу я им выписку по карте, а там сумма правильная, а отель другой!
2. Я не совсем понял смысл фразы, которую я написал большими буквами. Мне нужно просто пассивно ждать пока заблокированные средства спишутся, а КОПИЯ СЧЁТА означает что-то типа терминального чека, который подписывается при покупке в магазине? Или мне нужно отправить по факсу им копию моей карты для списания денег?
Если описанная ситуация оптимизма не внушает, то можно ли как-то отыграть назад пока деньги ещё не списаны?
Если какие то вопросы покажутся наивными, просьба не шутить, а отвечать по существу.