Компания tgv кинула с билетами

Добрый день. Мы с мужем собрались в отпуск на атлантическое побережье Франции. Заказали по интернету авиабилеты, отели. Дело дошло до заказа билетов на поезда компании TGV по маршруту Париж-Бордо и Бордо-Париж. Выбрали нужные даты, время, ввели личные данные и данные кредитной карты. На сайте было предложено 2 варианта оформления билетов - либо распечатать самим (электронный билет), либо ждать, пока оригиналы билетов пришлют на почтовый адрес. Мы выбрали первый вариант. Деньги за билеты тут же списали с кредитной карты (мужу пришло смс от мобильного банка). Но подтверждение брони билетов, которое должно было прийти на мейл мы так и не дождались. Написали в службу технической поддержки TGV, что нам нужно подтверждение брони. В ответ нам пришло письмо, что ни наши фамилии, ни адрес электронной почты в их базе клиентов не значатся. Но деньги то за билеты они списали со счета... Мы опять написали в службу техподдержки, но ответов на наши письма больше не было. Честно говоря, в первый раз попали в такую ситуацию, не знаем куда можно еще написать или позвонить. Может у кого то был подобный опыт?

Смотрите что у Вас на выписке из банка написано за что деньги взяли и опираясь уже на этой информации будете действовать дальше.

Второе - если у Вас мейл на каком то халявном сервере типа mail.ru, hotmail.com итд., ихний спам фильтр мог мейл от французов просто не пропустить. Из опыта - для серьезных дел всегда надо завести мейл на серьезном сервисе, хотя бы google.mail если другого не имеется.

Посмотрел сайт, не понравился, на английском вообще повись, а на французском еле тащился.

Добро пожаловать на Форумы Travel.ru!

#1 grunatik

#2 jtt

#3 Zerokol

Количество пользователей, читающих эту тему: 0