Сообщений в теме: 2

[Prozerpina]

Я в ФМС получала загранпаспорта на себя и на своих дочерей, так как оформляла получение документов от своего имени. До момента получения загранников, расписалась  в книге регистрации о получении всех загранпаспортов. Я получила свой загранник, потом получали мои девочки. Обоим поставили штампы в общегражданских паспортах о выдаче им загранпаспортов, потом выдали сами загранпаспорта. При просмотре детских загранников, мной было обнаружено, что были перепутаны фотографии детей. При обращении к сотруднику ФМС о произошедшей ошибке, паспорта детей у меня забрали и сказали, что младшей дочери, которой 15 лет, выдадут другой паспорт. А старшей, которой к моменту получения исполнилось 18 лет (загранпаспорта готовились 4 месяца), необходимо снова писать заявление о выдаче загранпаспорта, но уже от себя (как достигшей 18 лет), причем в заявлении указать "первичное" получение паспорта и ждать опять в порядке общей очереди? Подскажите пожалуйста, кто компетентен: почему по вине работников ФМС, страшей дочери необходимо снова писать заявление о выдаче загранпаспорта, в котором она должна указывать первичное получение, ведь в общегражданском паспорте у нее уже стоит отметка о якобы полученном заграннике? Куда следует обратиться в случае нарушения моих/наших прав? Спасибо

[merial]

Куда следует обратиться в случае нарушения моих/наших прав?

Для начала нужно обратиться к начальнику ПВС где Вы оформляли паспорта.

[Prozerpina]

Спасибо за совет. К начальнику ПВС я зайду, но мне хотелось бы знать: нужно ли писать какое-то заявление на его имя и что по закону в подобных случаях должны делать работники ФМС?