Сообщений в теме: 10

[S7 Tour]

Обсуждение публикации

Туристам придется доплатить за новогодние туры

Хотелось бы сказать, несмотря на то, что авиакомпания S7 поднимала цены на билеты, туристическая компания S7 Tour официально заявила о том, что не будет взымать доплату на уже проданные туры. И все расходы покроет сама. ТУристы, купившие путевки до повышения цен на топливо, ничего платить не будут.
С уважением, пресс секретарь S7 Tour, Мальцева Мария

[merial]

Тут стоит ещё добавить, что "взымать доплату на уже проданные туры" закон не дозволяет. Хотя многие фирмы пытаются получить добавочные деньги с клиентов.

[caveman]

Хотя многие фирмы пытаются получить добавочные деньги с клиентов.

А реально, что можно ответить ТА на подобное заявление?

[merial]

Хотя многие фирмы пытаются получить добавочные деньги с клиентов.
А реально, что можно ответить ТА на подобное заявление?

Что значит "что ответить"? Вы оплатили товар полностью. У Вас есть договор об этом(турпутёвка). Они обязаны оказать услугу в полном объёме. То что у них там потом что-то поменялось, так это их интимное дело, которое Вас не касается. См. ЗПП.

Это всё равно что купив пакет молока, к Вам через месяц приходят из магазина и мотивируя нынешним повышением цены требуют оплатить разницу.

[caveman]

То что у них там потом что-то поменялось, так это их интимное дело, которое Вас не касается. См. ЗПП.

Это всё равно что купив пакет молока, к Вам через месяц приходят из магазина и мотивируя нынешним повышением цены требуют оплатить разницу.

Это я понимаю, но в договоре есть пункт, что при повышение цен на топливо - компания имеет право поднять цену тура.
конечно сам виноват что не обратил на это внимание (т.к. раньше просто не сталкивался)
Но тур оплатил еще 1 ноября 100%, т.е. теоретически авиабилеты должны быть куплены до повышения цен на топливо.

[merial]

в договоре есть пункт, что при повышение цен на топливо - компания имеет право поднять цену тура.

Если пункт договора противоречит действующему законодательству, то в суде он даже рассматриваться не будет.
Если Вы оплатили установленную продавцом сумму, т.е. фактически приобрели товар, то о каком повышении(для Вас) в дальнейшем может идти речь?

[caveman]

Если Вы оплатили установленную продавцом сумму, т.е. фактически приобрели товар, то о каком повышении(для Вас) в дальнейшем может идти речь?

А есть ли примеры подобных судебных дел?
Не хочется до него доводить, но и платить никакого желания. Может быть будет достаточно если я аргументировано, ссылаясь на аналогичные случаю просто пообщаюсь с агенством?

[merial]

Никто до суда и не будет доводить. Тем более агенство. Ссылайтесь на Закон о Защите Прав Потребителей(ЗПП).

[caveman]

Никто до суда и не будет доводить. Тем более агенство. Ссылайтесь на Закон о Защите Прав Потребителей(ЗПП).

Ок
Но ведь может так случиться, что они откажуться мне отдавать билеты и турпутевку. Что мне делать в таком случае, просто уходить?

Или может быть не портить себе отдыхать, доплатить, но по приезду подать жалобу в Роспотребнадздор?

[merial]

Но ведь может так случиться, что они откажуться мне отдавать билеты и турпутевку. Что мне делать в таком случае, просто уходить?

Пусть пишут письменный отказ. Уверен, что они на это не пойдут, так как это прямая дорога в суд.

Для пущей сговорчивости можно прийти с написанным заявлением в прокуратуру, комиссию по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.

[caveman]

Для пущей сговорчивости можно прийти с написанным заявлением в прокуратуру, комиссию по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.

Вообщем, для того чтобы история была законченой напишу свое резюме: вернулись только что с отдыха, не заплатив ни цента, ни евроцента турфирме!

Правда целый час пришлось общаться на повышеных тонах с представителем фирмы. Но думаю это того стоило, т.к. с нас хотели взять 115 евро (и это за человека!), а нас летело четверо.

Итого: большое спасибо, советы были абсолютно правильные!