В Греции тоже есть закон о защите прав потребителей. Свои права надо знать. Единственный минус. Жалобы на сайте ИНКА надо писать только на греческом языке.
Права потребителя защищаются государством в лице Министерства
Торговли –«Ипургио Эмбориу» отделение генерального секретариата
потребителей и защитника потребителя –«синигорос катаналоти».
Основной задачей данной государственной структуры является защита интересов
потребителя от невыгодных положений соглашения, который заключается между
потребителем и поставщиком.
Данные невыгодные положения соглашений это все положения договора, которые
ставят под сомнение равновесие договорных отношений сторон, которые
обременяют потребителя и не подлежат изменению. (обычно, такие положения
составлены мелким шрифтом и под ними подпись потребителя).
Потребитель имеет право на качественное предоставление услуг и товаров, за
что он обязан оплатить сумму, указанную на ценнике товара, в случае не
соответствия товара по качеству покупатель имеет право требовать возврата
денежных средств.
Права и обязанности продавца.
Поставщик – продавец обязан предоставлять товар надлежащего качества,
продать товар по цене, указанной в ценнике или занизить цену, заменить
бракованный товар и исполнять положения гарантии.
При продаже товаров продавец обязан информировать покупателя как можно
подробнее о предоставляемом товаре, как сохранять данный товар и
приблизительный срок его годности.
Как защищают права потребителей в Греции?
Существует общество защиты потребителя (INKA), в обязанности которого входит принимать меры по соблюдению закона 2251/94' («о защите прав потребителя»).
Все, что вам надо делать для того, чтобы соблюсти попранные невеждой-продавцом права покупателя – это войти на сайт www.INKA.gr и заполнить жалобный лист общества.
В обязанности общества входит проверять каждую поступающую жалобу и принимать законные меры по устранению непорядков в сфере торгового бизнеса.
Основные права потребителя
1. защита здоровья и обеспечение безопасности потребителя. То есть, на рынке должны продаваться только продукты, которые не составляют опасность для жизни и здоровья покупателя. Покупатель должен быть предупрежден обо всех возможностях причинения вреда его здоровью данным продуктом.
2. защита экономических интересов потребителя. Давление на потребителя запрещено. Это касается рекламный продукции, а также возможным обманом продавцом клиента (завышение цены продукта и т.п.)
3. Получение достоверной информации. То есть, покупатель должен получать информацию о цене, качестве, достоинствах и недостатках покупаемого продукта (либо услуги)
4. Возможность получения защиты от государства в случае возникающих при покупке товара проблем
Что говорит закон?
В 1991 году впервые в Греции вышел закон (под №1961/1991), защищающий права потребителя. На данный момент в стране действует закон, исправленный и дополненный в 1994 году (2251/94).
Согласно действующему закону, каждый человек в роли покупателя имеет 9 прав:
- право на использование купленного продукта (услугу);
- право на безопасность;
- право на получение полного объема информации о данном продукте;
- право на выбор покупки;
- право на передачу представительства покупателя органу защиты его прав (служащими общества потребителей) в случае возникновения проблем;
- право на получение «неустойки» в случае продажи ему бракованного товара;
- право на получение знаний в сфере покупки и продажи товаров для того, чтобы иметь возможность самостоятельно (без посторонней помощи) совершать покупки;
- право на жизнь в здоровой атмосфере, не угрожающей его жизни и здоровью.
Закон о защите потребителей в Греции
Started By
маша
, Sep 27 2007 20:44
В этой теме нет ответов
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых
