Почему не звонят опереторы

Почему не звонят операторы
Еще вчера отправил заказ на з ЖД билета
И сегодня еще раз ! оба раза подтверждение пришло, типа вам позвонят в течении часа !
Полнейшее безобразие !

Уважаемый Павел Владимирович!

Я связалась с нашим партнером, который организует выписку ж/д билетов, Ваша заявка операторами получена, в самые кратчайшие сроки
они обещали мне связаться с Вами.

Я огорчена что подобная ситуация произошла и надеюсь, что в дальнейшем Вы будете только довольны нашими услугами. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, буду рада ответить Вам нам них по e-mail.

Благодарю Вас за внимание к нашим сервисам!