Туроператор Русибер

Ездили через них в апреле в Мадрид.
Авиабилеты были наши, гостиница+страховка+виза - через этого оператора, никаких проблем не возникло. Обращение (вежливость, терпимость, доступность и т.д.) - все оставило очень хорошее впечатление. Цены - приемлемые. Никакой экскурсионной программы не заказывали, поэтому оценить ее не могу, визу и документы получили аж за месяц до поездки (но у нас был не групповой тур). Если еще раз собирусь в Испанию - пойду к ним.

В качестве ложки дегтя - по возвращению на одном из сайтов, посвященных отзывам туристов, видела негативный отзыв, что-то о незаселении по ваучеру, подробностей не помню, возможно не стояло предупреждения о позднем заселении (это специфика путешествий в Мадрид - поздний прилет и Аэрофлота и Иберии).

А так - все лотерея...

Ездили с ней по "1001 культуре Севера" , Гид Галина, память отменная, переводит отлично. Все живы, целы , и всегда все вовремя. А вот Марфил, принимающая сторона, реально компания третьесортная, особенно по части защиты своих клиентов перед отельными разочарованиями, после изучения 16 северных городов отдыхали на Коста Дорада в "Эстивале". К русским отношение самое худшее, особенно если вы проживаете не клубе и не в апартаментах, трижды грозилась привлечь их к отвественности за несоотвествие рекламы и реальности, писали рекламации, А почему? Изначально заселили в номер с видом... на стройку!!! С раннего утра рокотали бульдозеры и естественно совсем не тихо кричали шумные испанские строители, по стройке бегали зайцы и пугали своим видом, грозя забраться на балкон, обратились к Лео, отельному гиду, он так нахмурился, как на мух надоевших, пообещал проблему уладить, в итоге улаживали сами, по- испански конечно, грозя лишить отель лицензии, поменяли нам комнату, дали с видом на крышу кухни, с которой тянуло запашком подгорелой рыбы, чеснока, в общем еды завтрашней, все это в комнату, со смрадом. Еще поругались -и под самый выезд ! Вот клевоЙ! Дали еще одну конмату, даже почти на с видом на бассейн, !!! С тем же запахом правда! И с неработающим телеком, телефоном, текущем душем , простынями с пятнами от бог знает чего! Часто бываю в Испании, была в 36 гостиницах, эта просто ужас! Но надо признать, когда вернулись, на сайте Русибера , спустя неделю, появилось письмо от "Эстиваля": "Предупредите своих клиентов, перед отелем стройка. " ДА, Лео потом избегал общаться, всячески. Хитрый парень, впаривает экскурсии как может, врет, что в другие дни такой уже не будет, продает телефонные карточки дороже, чем можно купить в ближайшем киоске. Леша, второй отельный гид, тоже не перетруждается. Вобщем отельные гиды Марфила - худшие из всех. Во всем! От формы и стенда информации до самого обслуживания!
А вот, еще . Обратный рейс , забронированный Русибером отменили, о чем сообщили за 5 часов до вылета, вылетели на 12 часов позже, другой компанией, сели в другом порту. Но за это спасибо, хотя в порту прождали регистрацию 3 часа , и затем еще час ждали разрешение на вылет, так как пропустили все свободные коридоры. Но не дай вам бог лететь с "Кавминводами". Ребята! У них самолеты с заплатками на гвоздях, и в салоне как будто сено со свиньями перевозили!!! Лучше берите наземное обслуживание и заказывайте проверенную авиакомпанию!
Вообщем думайте, сайт Русибера удобный, зазывной, а вот сервис, да и отношение 50 на 50. Экскурсионный тур хорошо организован, отдых - ужас! !!!!Отельные гиды!!! Да кстати, Лео, ни русский, ни испанец, негр, свято верящий что, он клево говорит на 4 языках. Хе.Хе.

Добро пожаловать на Форумы Travel.ru!

#1 julia_77

#2 Batonio

#3 Мария

#4 Вован

#5 ДИМА

#6 Svetelinka

Количество пользователей, читающих эту тему: 0