У части пассажиров "Трансаэро" возникли проблемы с возвратом билетов

Поделиться в Facebook
Рассказать в Вконтакте
Поделиться в Одноклассниках
Самолет "Трансаэро" // Юрий Плохотниченко
Самолет "Трансаэро" // Юрий Плохотниченко

Очередные проблемы возникли у пассажиров, вынужденных сдать билеты авиакомпании "Трансаэро", которой грозит скорое закрытие. На этот раз затруднения возникли у тех, кто покупал билеты через агентов. Ряд агентств отказали таким клиентам в возврате денег. Сегодня Транспортно-клиринговая палата (ТКП) попыталась внести ясность в эту ситуацию, сообщает соб.корр. Travel.ru.

ТКП утверждает что не вводила формальный запрет возврата для аккредитованных агентств, однако "предложила особый порядок возврата". Он не предусматривает немедленную выплату денег пассажиру. Агентствам предложено формировать списки обратившихся пассажиров, направлять их в ТКП, которая после обработки списков сообщит о возможности возврата. При этом ТКП не указала ни конкретных сроков обработки запроса и ответа пассажиру, ни причину введения столь странного и неудобного порядка. Палата рекомендовала несогласным с этим порядком пассажирам обращаться непосредственно в авиакомпанию, однако там готовы вернуть деньги только в случае предоставления письменного отказа агентства, получение которого может стать отдельной проблемой.

Тем временем отмены рейсов "Трансаэро" продолжаются. Значительную часть ее пассажиров по просьбе министерства транспорта перевозят другие авиакомпании. В некоторых аэропортах можно наблюдать очереди за переоформлением билетов, имеются сведения о значительных проблемах с дозвоном в call-центр "Трансаэро".

Автор: Юрий Плохотниченко

Читайте ещё

Новости из России

Авиакомпании

Подпишись на нашу рассылку
и получи подарок!

38810

Спецпредложения авиакомпаний

18.05 SWISS Москва - Амстердам от 16 698 руб
18.05 KLM Москва - София от 17 075 руб
18.05 Finnair Москва - Копенгаген от 15 721 руб
18.05 Air France Москва - Лиссабон от 34 899 руб
18.05 Utair Москва - Казань от 1 990 руб
18.05 Austrian Москва - Вена от 7 250 руб
18.05 Lufthansa Москва - Рим от 15 999 руб
18.05 CSA Санкт-Петербург - Прага от 5 976 руб
18.05 Hong Kong Airlines Москва - Гонконг от 20 169 руб
15.05 Air Malta Москва - Мальта от 18 399 руб
Анонс самых интересных материалов

Мобильное приложение "Отели" сэкономит время и деньги

Какие продукты и почему отбирают у туристов?

Как выбрать пляжный курорт в России: путеводитель, советы

8 правил выживания в постсоветском отеле

Страны безвизового или упрощённого въезда для граждан РФ

Таможенные правила ввоза алкоголя

Таможенные правила России

Виза в США - так ли это страшно?

Документы для биометрического паспорта