У части пассажиров "Трансаэро" возникли проблемы с возвратом билетов

Поделиться в Facebook
Рассказать в Вконтакте
Поделиться в Одноклассниках
Самолет "Трансаэро" // Юрий Плохотниченко
Самолет "Трансаэро" // Юрий Плохотниченко

Очередные проблемы возникли у пассажиров, вынужденных сдать билеты авиакомпании "Трансаэро", которой грозит скорое закрытие. На этот раз затруднения возникли у тех, кто покупал билеты через агентов. Ряд агентств отказали таким клиентам в возврате денег. Сегодня Транспортно-клиринговая палата (ТКП) попыталась внести ясность в эту ситуацию, сообщает соб.корр. Travel.ru.

ТКП утверждает что не вводила формальный запрет возврата для аккредитованных агентств, однако "предложила особый порядок возврата". Он не предусматривает немедленную выплату денег пассажиру. Агентствам предложено формировать списки обратившихся пассажиров, направлять их в ТКП, которая после обработки списков сообщит о возможности возврата. При этом ТКП не указала ни конкретных сроков обработки запроса и ответа пассажиру, ни причину введения столь странного и неудобного порядка. Палата рекомендовала несогласным с этим порядком пассажирам обращаться непосредственно в авиакомпанию, однако там готовы вернуть деньги только в случае предоставления письменного отказа агентства, получение которого может стать отдельной проблемой.

Тем временем отмены рейсов "Трансаэро" продолжаются. Значительную часть ее пассажиров по просьбе министерства транспорта перевозят другие авиакомпании. В некоторых аэропортах можно наблюдать очереди за переоформлением билетов, имеются сведения о значительных проблемах с дозвоном в call-центр "Трансаэро".

Автор: Юрий Плохотниченко

Читайте ещё

Новости из России

Авиакомпании

Подпишись на нашу рассылку
и получи подарок!

38810

Спецпредложения авиакомпаний

20.02 Россия Санкт-Петербург - Лондон от 5 654 руб
20.02 Utair Москва - Ростов-на-Дону от 1 690 руб
20.02 Emirates Москва - Дубай от 22 024 руб
20.02 S7 Санкт-Петербург - Берлин от 3 329 руб
20.02 Aegean Airlines Москва - Ларнака от 4 462 руб
20.02 Уральские авиалинии Москва - Кутаиси от 11 096 руб
19.02 KLM Москва - Будапешт от 10 991 руб
19.02 Jat Москва - Тиват от 12 386 руб
19.02 Hainan Airlines Москва - Пекин от 14 825 руб
19.02 Air Malta Москва - Мальта от 14 933 руб
Анонс самых интересных материалов

Мобильное приложение "Отели" сэкономит время и деньги

Какие продукты и почему отбирают у туристов?

Как выбрать пляжный курорт в России: путеводитель, советы

8 правил выживания в постсоветском отеле

Страны безвизового или упрощённого въезда для граждан РФ

Таможенные правила ввоза алкоголя

Таможенные правила России

Виза в США - так ли это страшно?

Документы для биометрического паспорта