Европейские авиакомпании все чаще теряют багаж пассажиров

Поделиться в Facebook
Рассказать в Вконтакте
Поделиться в Одноклассниках
Фото: nr2.ru
Фото: nr2.ru

Потери багажа авиакомпаниями в Европе год от года растут. Как сообщает Газета.ру, в Ассоциации европейских авиалиний подсчитали, что в настоящее время на каждом рейсе пропадает примерно семь багажных мест, и ситуация будет ухудшаться. Множество пассажиров в аэропортах Европы вынуждены часами ожидать свой багаж, но получают свои чемоданы далеко не все. "В среднем 7 пассажиров немецкой Lufthansa или испанской Iberia за один рейс стандартного "Боинга-747", который перевозит 350 пассажиров, теряют свои сумки. Шестерых такая судьба постигает в полетах, предоставленных Luxair и Austrian Airlines. У пятерых пассажиров пропадает багаж на рейсах British Airways и Air France", – подсчитали в Ассоциации европейских авиалиний.

Эта статистика собиралась в первом квартале 2006 года. При этом учитывались только традиционные 25 авиакомпаний, поскольку компании-дискаунтеры не согласились на осмотр. Всего на тысячу путешественников в январе-марте 2006 года приходилось 15,2 потерянных багажных единицы, тогда как в тот же период 2005 года этот показатель составлял 14,7. "С наступлением лета и поры отпусков можно ожидать только еще большего ухудшения ситуации в заполненных людьми аэропортах", – предсказывают в Ассоциации европейских авиалиний.

Представитель компании British Airways во всем обвинила перегруженность аэропорта Хитроу и запутанную схему доставки багажа. "В Хитроу работает три разных багажных терминала, это вкупе с переполненностью аэропорта может вызвать дополнительные трудности при полетах с пересадками. Нам приходится перевозить сумки по туннелям длиной 1,5 км", - сказала она. В 2007 году, когда откроется терминал-5, ожидается улучшение ситуации, поскольку весь багаж транзитных рейсов будет сконцентрирован в одном терминале, обещают в British Airways. Хитроу изначально был рассчитан не более чем на 50 млн. пассажиров в год, в 2005 году принял более 70 млн. человек.

Представитель совета авиапассажиров Симон Еванс не уверен, что проблемы возникают только из-за перегруженности аэропортов. Он считает, что авиакомпании тратят недостаточно времени и средств для решения проблемы багажного сервиса. "Потеря багажа – вечная проблема. Мы получаем огромное количество жалоб из года в год. Это заставляет усомниться в том, что авиалинии действительно делают все возможное, чтобы решить вопрос", – сказал он.

Впрочем, авиакомпании связывают надежды с высокими технологиями. Методику отслеживания багажа RFID (Radio Frequency Identification) уже тестируют в нескольких аэропортах, включая Гонконг и Лас-Вегас. Международная ассоциация авиаперевозок IATA (International Air Transport Association) заявила, что первоначальное тестирование показало: 99% сумок без проблем проходит автоматическую идентификацию. Однако, Адам Дэлби, управляющий компании I-trak, которая занимается кодированием багажа, считает разговоры о RFID преждевременными. По его словам, использовать сейчас RFID – "это примерно то же самое, что иметь мобильный: технологии потрясающие, но находиться вне зоны действия сети – значит иметь отсутствие сервиса". "Введение такой системы потребует ввода масштабной инфраструктуры в каждом аэропорту. Я сомневаюсь, что несущая убытки индустрия может себе это сегодня позволить", – добавил он.

Так что, авиакомпании пока несут убытки. British Airways, утверждающая, что практически каждый потерянный багаж отыскивается и возвращается владельцу не более чем за 48 часов, признает, что это довольно затратный бизнес. 30 млн. теряющихся каждый год единиц багажа обходятся компании в 1,4 млрд. фунтов стерлингов (почти $2,7 млрд.).

Авиакомпании

Подпишись на нашу рассылку
и получи подарок!

Спецпредложения авиакомпаний

17.01 Qatar Санкт-Петербург - Ханой от 30 734 руб
17.01 S7 Москва - Пула от 11 970 руб
17.01 Jat Москва - Тель-Авив от 7 344 руб
17.01 Utair Москва - Вена от 11 616 руб
16.01 SAS Санкт-Петербург - Стокгольм от 2 388 руб
16.01 Lufthansa Москва - Мюнхен от 6 734 руб
16.01 Vueling Москва - Барселона от 8 175 руб
16.01 Aegean Airlines Москва - Афины от 2 054 руб
16.01 Air France Москва - Париж от 11 713 руб
15.01 Turkish Airlines Москва - Буэнос-Айрес от 44 029 руб
Анонс самых интересных материалов

Мобильное приложение "Отели" сэкономит время и деньги

Какие продукты и почему отбирают у туристов?

Как выбрать пляжный курорт в России: путеводитель, советы

8 правил выживания в постсоветском отеле

Страны безвизового или упрощённого въезда для граждан РФ

Таможенные правила ввоза алкоголя

Таможенные правила России

Виза в США - так ли это страшно?

Документы для биометрического паспорта