Гостиница Зеркало, Самара

Ничего.

Мы приехали в Самару с друзьями на пару дней. Бронировали номера в новом хостеле, но по случайному стечению обстоятельств данная гостиница (если можно это вообще так назвать) находилась в доме напротив, поэтому мы перепутали гостиницы, администратор гостиницы Зеркало - Наталья еще больше ввела нас в заблуждение, подтвердив, что наша бронь есть. Мы заплатили за 4х-местный номер 2700, а также нас попросили оставить 1000 р залога за бар, сказав, что данная сумма возвращается при выезде, при отсутствии претензий. Когда же вскрылось, что гостиница эта не та, мы попросили выселить нас и вернуть деньги, поскольку на тот момент мы в номере не проживали, а гуляли по городу, ожидая друзей. Администратор сделать это отказалась. Пришлось одну ночь ночевать там. В номере не было горячей воды, никаких мыльных принадлежностей, качество белья оставляло желать лучшего, причем на всех его не хватило, пришлось среди ночи искать администратора, которая с недовольным видом буквально кинула нам простыню в лицо. Утром, при выезде у нас проверили номер и подтвердили, что претензий нет. Только залог вернуть нам отказались. Почему? - потому что за ночь номер подорожал с 2700 до 3200 (хотя даже 2700 это слишком для такого сервиса), а 500 р вернуть тоже не хотели, сказав, что оставьте свой номер телефона, мы вам туда их когда-то переведем, короче - сплошной развод. Мы вызвали милицию, составили заявление, у них на все один ответ - хозяйка будет в пн (а мы приезжали на выходные) и все. Вышел к нам один паренек, представился одним из соучредителей данной гостиницы и уже по понятиям начал нам объяснять. что ничего они нам возвращать не будут. В общем на дворе 2015, а ребята застряли в лихих 90х, никакого сервиса и работы с клиентами, ни одной попытки мирно решить вопрос. Так что не верьте этим ребятам. Ищите надежную гостиницу с вежливым персоналом.