Гостиница Ренессанс Самара, Самара

Забронировали номер для гостя-иностранца (европейца - аудитора) с 15.10 по 16.10.2015 г. Оплатили за две недели до заезда наличными (чек, номер брони - как положено). Приехал гость 00.30 и выяснилось, что нет номера. Объяснили сбоем программы, но и не поселили в другой номер по причине отсутствия свободных номеров. Можно представить последствия бессонной ночи аудитора для нашей компании...

Я много раз останавливался в этом отеле, по причине удачного сочетания расположения/сервиса и стоимости (хотя гостиница не из дешёвых, но без завтрака делюкс вполне приемлем).

Хорошая кровать/матрас. Хорошая кухня в ресторане на последнем этаже.

Расположение - не в центре. Отель выглядит изношенным, а интерьер морально устаревшим.

Чистый номер и плюс разрешили зайти украсить номер для молодоженов в 11.00

Сам отель странный, лифт двигается только, если вставить карту от номера, двухместный номер и всего 1 тапочки, номер маленький, курить можно только на входе в отель, либо штраф 3000 рублей, холодильник закрыт на амбарный замок. Вообще отель ну ни как не 4 звезды.