Отправлено 26 June 2006 - 00:22
Я ни в коей мере не оправдываю и не защищаю Мостревел - отношение явно неуважительное. Но в то же время, мне кажется, акценты расставлены немного неправильно. Причём тут суд с Мостревелом? Они все условия своего договора выполнили...
Гид - не медицинский работник и не сотрудник страховой компании. От него нельзя требовать знаний всех нюансов медицинского обслуживания и страхования. Попросили его отвезти в госпиталь - он и сказал, что может отвезти вечером. Но ведь в его обязанности не входит транспортировка больных к местам лечения. Как и консультирование по вопросам страхования...
Если с кем-то и судиться, то это только со страховой компанией, которая обязана была обеспечить все необходимые меры по лечению пострадавшего. Но если она потребовала немедленной транспортировки больного в Россию - "ночным рейсом" - то отказ от этого влечёт взятие на себя ответственности туристом, который не выполнил предписания страховой компании...
То, что турист не взял с собой номер телефона страховой компании, то кто в этом виноват? Проверка полиса, всех данных лежит на плечах туриста, как мне кажется...
По-моему, в таких случаях необходимо тесно работать со страховой компанией вплоть до жалоб в посольство РФ на то, что они бросили больного в безвыходном положении - ведь они обязаны были обеспечить лечение и транспортировку - и обеспечение костылями, и каталкой, и такси... Но, как я уже упоминал - только на тот срок, который страховая компания посчитала нужным - если турист отказался лететь немедленно к месту жительства, то вряд ли можно требовать от страховой компании, чтобы она выделила на весь оставшийся срок средства передвижения и спец.транспорт... А вот из госпиталя без костылей можно было бы и не уходить. Ведь звонки в страховую компанию в этом случае оплатила бы сама страховая компания - если бы им звонили через каждые полчаса и напоминали бы о костылях - костыли бы обеспечили.
Да - случай скверный. И поведение алчного туроператора просто хамское. Но и туристам тоже надо знать свои права и обязанности, а также - на кого надо жаловаться...