Перейти к содержимому


Добро пожаловать на Форумы Travel.ru!

Планируете путешествие и возникли вопросы? Cмело создавайте новую тему в соответствующем разделе — Вам обязательно ответят!

 

Зарегистрируйтесь или войдите на форум, чтобы получить доступ к дополнительным возможностям и публиковать сообщения без премодерации.


Фотография

ТурЭнергоСервис - низкий сервис


Сообщений в теме: 11

#1 slavon

slavon
  • Участник
  • 9 сообщений
Регистрация: 23.12.05

Отправлено 23 December 2005 - 14:32

При путешествии в другую страну тур группу всегда сопровождает гид. По гиду можно судить о самой компании, насколько серьезно она отнисится к своему сервису.

Если Вы поеде в Египет с компанией ТурЭнергоСервис, то Вас сдадут некой арабской компании с уровнем сервиса ниже среднегпо даже по арабским меркам. При этом ТЭС снимае с себя всякую ответсвенность за то что с Вами произойдет.

В результате этого сервиса один из туристов сломал руку. В данной момент я подал иск в суд. Если кто-нибудь постардал от «сервиса» этой компании, обращайтесь.

  • 0

#2 asy

asy
  • Гуру
  • 6489 сообщений
  • Городмосква
Регистрация: 10.03.05

Отправлено 23 December 2005 - 18:32

а как это "турист сломал руку в результате сервиса"?? ему гид что ли подножку поставил? правда интересно
  • 0

#3 Anhar

Anhar
  • Гуру
  • 1937 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 01.04.05

Отправлено 23 December 2005 - 20:42

мне кажется, что сломал он правую руку...
Уж больно коряво пишет, бедняга...

  • 0

#4 slavon

slavon
  • Участник
  • 9 сообщений
Регистрация: 23.12.05

Отправлено 26 December 2005 - 14:08

Приходите в суд, узнаете. Не уверен что четыре страницы иска надо размещать на форуме.
Намек: нарушить закон можно не только действием, но и бездействием.

  • 0

#5 merial

merial
  • гуру, модератор
  • 7175 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 01.04.05

Отправлено 26 December 2005 - 14:21

Для slavon: Потрудитесь хотя бы в общих чертах описать проблемы и претензии к "ТурЭнергоСервис". Иск постить не надо, здесь не юридическая консультация. Просто дайте факты.
В противном случае пост будет удалён через сутки.



  • 0

#6 slavon

slavon
  • Участник
  • 9 сообщений
Регистрация: 23.12.05

Отправлено 26 December 2005 - 17:14

Зачем так злиться.
Ok. Попробую кратко. Взяли мы экскурсию, которую втюхало нам это агенство, уверяя что раз мы с ними прилители, то лучше покуптаь все экскурсии у них. Типа надежно. Экскурсия включала катание на верблюдах. Далее вырезка из иска. Юристы утверждают, что турфирма явна не права...
“Данная экскурсия была проведена с грубейшими нарушениями как международного законодательства, защищающего права потребителей и туристов, так и элементарных требований безопасности.
Верблюды сопровождались 8 – 10 летними мальчиками, при этом на одного «экскурсовода» приходилось по несколько животных. Вскоре после начала прогулки, верблюды стали вести себя агрессивно, пытались скинуть сидящих на них людей, при этом сопровождающий «персонал» не пытался и вероятно, был не в состоянии предпринять каких-либо действий по успокоению животных.
В результате чего, два человека, в том числе истица xxxxx., были сброшены животными на камни, истица xxxxxx. при падении получила закрытый перелом руки. Несмотря на очевидные признаки перелома (опухоль, посинение, указанные в медицинском заключении международного госпиталя г. Шарм-Эль Шейх, выданном в тот же день), экскурсия была продолжена, как ни в чем не бывало, никто из экскурсоводов, несмотря на неоднократные просьбы истцов и других туристов, не принял мер по доставке пострадавшей истицы из пустыни в больницу – это было сделано лишь через два часа.”

  • 0

#7 Zerokol

Zerokol
  • гуру, модератор
  • 6237 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 31.03.05

Отправлено 26 December 2005 - 17:34

вот сейчас четко, ясно и понятно в чем состоит претензия.
  • 0

#8 merial

merial
  • гуру, модератор
  • 7175 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 01.04.05

Отправлено 26 December 2005 - 18:02

Для slavon: Теперь действительно ясна ситуация. Спасибо за информацию, возможно она окажется кому-то полезной. Вы не будете против, если я объединю всё это в один пост?

P.S. Никто и не злился.... :)



  • 0

#9 asy

asy
  • Гуру
  • 6489 сообщений
  • Городмосква
Регистрация: 10.03.05

Отправлено 26 December 2005 - 18:34

ничего себе. я вот тоже каталась на верблюдах и именно под присмотром детей. но как-то абсолютно не задумывалась над тем, что в принципе, эти детки если что, просто ничего сделать не смогут. один восьмилетка на 5 верблюдов - смешно просто.

перелом в итоге в египте зафиксировали?

  • 0

#10 slavon

slavon
  • Участник
  • 9 сообщений
Регистрация: 23.12.05

Отправлено 27 December 2005 - 14:17

Да, перелом определили в тот же день в больнице. С переломом особо не побегаешь.. Неприятное во всей этой истории не столько сам перелом (неприятности всегда случаются) сколько реакция компании на это. Они заявили, что это не их проблема и им наплевать. Даже деньги за экскурсию не вернули, которой не было..
  • 0

#11 Mymy

Mymy
  • Участник
  • 1 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 28.08.07

Отправлено 28 August 2007 - 13:21

не соглашусь, такая ситуация может в принципе приключится на экскурсии от любой компании, это же арабы!
  • 0

#12 chacha

chacha
  • Validating
  • 417 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 23.03.06

Отправлено 28 August 2007 - 14:16

При путешествии в другую страну тур группу всегда сопровождает гид. По гиду можно судить о самой компании, насколько серьезно она отнисится к своему сервису.

Если Вы поеде в Египет с компанией ТурЭнергоСервис, то Вас сдадут некой арабской компании с уровнем сервиса ниже среднегпо даже по арабским меркам. При этом ТЭС снимае с себя всякую ответсвенность за то что с Вами произойдет.

В результате этого сервиса один из туристов сломал руку. В данной момент я подал иск в суд. Если кто-нибудь постардал от «сервиса» этой компании, обращайтесь.

В феврале сего года с ТЭСом ездил в Хургаду. Если честно. у меня нареканий по их работе нет. Обслуживало там агентство под названием ALS Tour. По словам нашего гида эта встречающая сторона учреждена нашей же соотечественницей по имени Людмила. ТЭС с ними работает на этом направлении. Все изложенное в части отношения к туристу конечно вызывает только недоумение, но вот вопрос: а неужели никому не приходит в голову, что верблюд все-таки дикое животное. И катание на нем весьма рискованно? Прежде всего, на мой взгляд, перед тем, как сесть на верблюда, надо отдавать себе отчет о последствиях.
  • 0



Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых