Перейти к содержимому


Добро пожаловать на Форумы Travel.ru!

Планируете путешествие и возникли вопросы? Cмело создавайте новую тему в соответствующем разделе — Вам обязательно ответят!

 

Зарегистрируйтесь или войдите на форум, чтобы получить доступ к дополнительным возможностям и публиковать сообщения без премодерации.


Фотография

НЕ обращайтесь в "Неву"


Сообщений в теме: 30

#21 asy

asy
  • Гуру
  • 6489 сообщений
  • Городмосква
Регистрация: 10.03.05

Отправлено 21 May 2003 - 19:49

= Как? Как? А стекло-хрусталь? А гранаты?
какие гранаты??? а как их через границу везти и зачем они??

= А пиво?
пиво теперь любое уже можно в россии (питере-москве купить)

  • 0

#22 Natalie

Natalie
  • Путешественник
  • 289 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 21.04.05

Отправлено 22 May 2003 - 01:40

= какие гранаты??? а как их через границу везти и
= зачем они??

Ася!!! Чешские гранаты - камни такие ювелирные- темно-красные! Лучшие в мире!!! Чехи стали их оправлять в серебро, что, ИМХО, лучше, чем их традиционное позолоченное серебро.

= пиво теперь любое уже можно в россии
= (питере-москве купить)

Ну...не сравнить!!!! Так же как и вино в Испании совсем не то, что вино с таким же названием, но в России....никак не могу понять, почему, кстати....

  • 0

#23 Pavel

Pavel
  • Участник
  • 279 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 20.07.06

Отправлено 22 May 2003 - 12:24

Среди моих партнеров, коллег, знакомых никто и никогда не связывался т Невой...
К чему бы?

  • 0

#24 Михаил

Михаил
  • Участник
  • 484 сообщений
  • ГородМОСКВА
Регистрация: 25.04.05

Отправлено 22 May 2003 - 14:32

Да потому что пытаются своих клиентов загнать в удобные для фирмы рамки.

  • 0

#25 naok

naok
  • Гость
Регистрация: --

Отправлено 22 May 2003 - 15:10

Ольга, судя по Вашим ответам в данном топике, в вашу фирму действительно не стоит обрашаться... какие-то у вас странные представления об индивидуальном обслуживании и его стоимости... И довольно-таки странная логика: человек обратился в отдел индивидуального обслуживания за ИНДИВИДУАЛЬНЫМ туром, не прося никаких экскурсий, вы же их зачем-то включили в турпакет, и для их исключения оттуда предлагаете опять обращаться за индивидуальным туром в отдел индивидуального обслуживания...

  • 0

#26 Ольга Павлова

Ольга Павлова
  • Гость
Регистрация: --

Отправлено 22 May 2003 - 15:14

= какие-то у вас странные
= представления об индивидуальном обслуживании
- Турфирма "Нева", будучи крупным _туроператором_, специализируется на групповом обслуживании.

= человек обратился в отдел
= индивидуального обслуживания
- Не было обращения в отдел индивидуального обслуживания. То, что наш менеджер не порекомендовал туда обратиться - недочет в работе менеджера.


Турфирма "Нева"

  • 0

#27 marsi

marsi
  • Участник
  • 59 сообщений
Регистрация: 10.04.05

Отправлено 22 May 2003 - 20:43

Ой, а я собиралась через Неву из Питера в Париж съездить. Теперь даже и не знаю...
И Чехия у них дешевая, есть авиатур даже за 299 евро. Но, видимо, потом придется писать жалобу.
А самостоятельно в Чехию, например, точно дороже выйдет.


  • 0

#28 Михаил

Михаил
  • Участник
  • 484 сообщений
  • ГородМОСКВА
Регистрация: 25.04.05

Отправлено 22 May 2003 - 21:30

= - Турфирма "Нева", будучи крупным
= _туроператором_, специализируется на
= групповом обслуживании.

Вы, пардон, хоть подумали прежде, чем такое писать?! Т. е. Вы подумали и решили, что клиенту будет наиболее интересно, а если ему хочется чего-то другого, то пусть он заплатит сначала за то, что ему не нужно.


  • 0

#29 Михаил

Михаил
  • Участник
  • 484 сообщений
  • ГородМОСКВА
Регистрация: 25.04.05

Отправлено 22 May 2003 - 21:35

Ничего! Съездите от другой фирмы: в Питере их полно, не обязательно покупать тур в крупной фирме, хотя и крупных тоже достаточно, не только "Нева".
Поездку в Прагу считайте где-то порядка $190 авиабилет, отель по вкусу и ещё виза, $43 сейчас, если не ошибаюсь. Ну и там какие-то траты будете делать помимо кафе-ресторанов.

  • 0

#30 Ольга Павлова

Ольга Павлова
  • Гость
Регистрация: --

Отправлено 23 May 2003 - 10:20

= Вы, пардон, хоть подумали прежде, чем такое писать?!
- Михаил, Ваша позиция клиента не дает Вам права оскорблять меня лично.

Турфирма "Нева" специализируется на групповых турах. Это факт.

В книжном магазине Вы не сможете купить один том собрания сочинений, если остальные у вас уже есть, а продается только комплект. Вам порекомендуют обратиться к букинистам - и будут правы.

Турфирма "Нева"

  • 0

#31 Михаил

Михаил
  • Участник
  • 484 сообщений
  • ГородМОСКВА
Регистрация: 25.04.05

Отправлено 23 May 2003 - 10:37

= - Михаил, Ваша позиция клиента не дает Вам
= права оскорблять меня лично.
Вас никто не оскорблял. Я указал Вам на шаткость Вашей позиции, которую Вы, похоже, и сами прекрасно чувствуете.

= Турфирма "Нева" специализируется на
= групповых турах. Это факт.

Я догадался.

= В книжном магазине Вы не сможете купить один
= том собрания сочинений, если остальные у вас
= уже есть, а продается только комплект. Вам
= порекомендуют обратиться к букинистам - и
= будут правы.

Я могу купить отдельно одно или два произведения. Кроме того, часто тома выходят по очереди, и в этом случае можно купить их по отдельности. Но это уже детали. Факт остаётся фактом: если клиенту что-то не нужно, то некорректно, по крайней мере, заставлять его за это платить. Абсолютное большинство других фирм, в том числе и "специализирующихся на групповых турах" это понимают.

  • 0



Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых