= Как? Как? А стекло-хрусталь? А гранаты?
какие гранаты а как их через границу везти и зачем они??
= А пиво?
пиво теперь любое уже можно в россии (питере-москве купить)
Отправлено 21 May 2003 - 19:49
= Как? Как? А стекло-хрусталь? А гранаты?
какие гранаты а как их через границу везти и зачем они??
= А пиво?
пиво теперь любое уже можно в россии (питере-москве купить)
Отправлено 22 May 2003 - 01:40
= какие гранаты а как их через границу везти и
= зачем они??
Ася!!! Чешские гранаты - камни такие ювелирные- темно-красные! Лучшие в мире!!! Чехи стали их оправлять в серебро, что, ИМХО, лучше, чем их традиционное позолоченное серебро.
= пиво теперь любое уже можно в россии
= (питере-москве купить)
Ну...не сравнить!!!! Так же как и вино в Испании совсем не то, что вино с таким же названием, но в России....никак не могу понять, почему, кстати....
Отправлено 22 May 2003 - 12:24
Среди моих партнеров, коллег, знакомых никто и никогда не связывался т Невой...
К чему бы?
Отправлено 22 May 2003 - 14:32
Да потому что пытаются своих клиентов загнать в удобные для фирмы рамки.
Отправлено 22 May 2003 - 15:10
Ольга, судя по Вашим ответам в данном топике, в вашу фирму действительно не стоит обрашаться... какие-то у вас странные представления об индивидуальном обслуживании и его стоимости... И довольно-таки странная логика: человек обратился в отдел индивидуального обслуживания за ИНДИВИДУАЛЬНЫМ туром, не прося никаких экскурсий, вы же их зачем-то включили в турпакет, и для их исключения оттуда предлагаете опять обращаться за индивидуальным туром в отдел индивидуального обслуживания...
Отправлено 22 May 2003 - 15:14
= какие-то у вас странные
= представления об индивидуальном обслуживании
- Турфирма "Нева", будучи крупным _туроператором_, специализируется на групповом обслуживании.
= человек обратился в отдел
= индивидуального обслуживания
- Не было обращения в отдел индивидуального обслуживания. То, что наш менеджер не порекомендовал туда обратиться - недочет в работе менеджера.
Турфирма "Нева"
Отправлено 22 May 2003 - 20:43
Ой, а я собиралась через Неву из Питера в Париж съездить. Теперь даже и не знаю...
И Чехия у них дешевая, есть авиатур даже за 299 евро. Но, видимо, потом придется писать жалобу.
А самостоятельно в Чехию, например, точно дороже выйдет.
Отправлено 22 May 2003 - 21:30
= - Турфирма "Нева", будучи крупным
= _туроператором_, специализируется на
= групповом обслуживании.
Вы, пардон, хоть подумали прежде, чем такое писать?! Т. е. Вы подумали и решили, что клиенту будет наиболее интересно, а если ему хочется чего-то другого, то пусть он заплатит сначала за то, что ему не нужно.
Отправлено 22 May 2003 - 21:35
Ничего! Съездите от другой фирмы: в Питере их полно, не обязательно покупать тур в крупной фирме, хотя и крупных тоже достаточно, не только "Нева".
Поездку в Прагу считайте где-то порядка $190 авиабилет, отель по вкусу и ещё виза, $43 сейчас, если не ошибаюсь. Ну и там какие-то траты будете делать помимо кафе-ресторанов.
Отправлено 23 May 2003 - 10:20
= Вы, пардон, хоть подумали прежде, чем такое писать?!
- Михаил, Ваша позиция клиента не дает Вам права оскорблять меня лично.
Турфирма "Нева" специализируется на групповых турах. Это факт.
В книжном магазине Вы не сможете купить один том собрания сочинений, если остальные у вас уже есть, а продается только комплект. Вам порекомендуют обратиться к букинистам - и будут правы.
Турфирма "Нева"
Отправлено 23 May 2003 - 10:37
= - Михаил, Ваша позиция клиента не дает Вам
= права оскорблять меня лично.
Вас никто не оскорблял. Я указал Вам на шаткость Вашей позиции, которую Вы, похоже, и сами прекрасно чувствуете.
= Турфирма "Нева" специализируется на
= групповых турах. Это факт.
Я догадался.
= В книжном магазине Вы не сможете купить один
= том собрания сочинений, если остальные у вас
= уже есть, а продается только комплект. Вам
= порекомендуют обратиться к букинистам - и
= будут правы.
Я могу купить отдельно одно или два произведения. Кроме того, часто тома выходят по очереди, и в этом случае можно купить их по отдельности. Но это уже детали. Факт остаётся фактом: если клиенту что-то не нужно, то некорректно, по крайней мере, заставлять его за это платить. Абсолютное большинство других фирм, в том числе и "специализирующихся на групповых турах" это понимают.
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых