Недавно столкнулся с идиотизмом со стороны а/к KLM.
Купил у них на сайте билет. По умолчанию у них билеты БЕЗ сдаваемого багажа. Поэтому, при покупке, я еще доплатил за 2 места багажа (по 1 в каждую сторону). Однако когда мне пришёл e-ticket, в нём было указано, что у меня нету сдаваемого багажа и, что самое интересное, указанная цена билета, была меньше той, что я заплатил, как раз на цену багажа.
Звонок в KLM: мне сказали что "так у них работает система", что багаж у меня на самом деле в системе числится и о нём есть упоминание в другом документе "Подтверждение бронирования" - такой 5-и страничный документ с кучей бесполезной информации, и в конце 5й страницы там действительно есть про багаж и правильная сумма. Криво. Но этим дело не закончилось.
За несколько дней до полёта получаю письмо озаглавленное типа "Чек-лист перед вашим полётом", где опять указано, что вы летите туда-то и тогда-то без сдаваемого багажа и кнопочка, "добавить багаж". Ну не идиоты?
Избегайте идиотов, при такой организации могут и уронить.