Сообщений в теме: 8

[krab_mozga]

Добрый день!
Отдыхал с семьей в Анапе, путевку в отель покупал в солвексе. Вовремя
выехать не смог и обратился в турфирму с предложением о переносе.
В турфирме идти навстречу отказались, но уточнив, что меня не будет в первые два дня аннулировали дни. Это видно из обратного талона,
к-ый я взял в отеле.
Получается, что турфирме я заплатил за путевку, к примеру, 100 тыс. руб.,
а по обратному талону из отеля - оплата 90 тыс. руб.
Дает основания обратный талон требовать с турфирмы возврат денег?

[Lora]

Вы заплатили 100 тыс. за весь срок или за вычетом двух дней? Если второе, то требовать возврата 10 тыс. нет никаких оснований: у Вас договор с турфирмой (его и надо читать по поводу штрафов и пр.) и ее отношения с отелем Вас не касаются.

[krab_mozga]

Первое.

Я заплатил 100 тыс. за 14 дней. В договоре (ваучере) написано: 14 дней, есть кассовый чек из кассы солвекса на 100 тыс.

А в обратном талоне из отеля у меня написано: 90 тыс., 13 дней.

[Lora]

Тогда можно попробовать вернуть стоимость одного дня. Если есть какое-нибудь подтверждение аннуляции.

[krab_mozga]

Обратный талон с подписью и печатью является подтверждением?
Какое еще может быть подтверждение? Солвекс со мной аннуляцию
не согласовывал - никаких других подтвержений нет.

[Lora]

Т.е. Вам сказали, что ничего сделать не могут, а сами решили по-тихому сэкономить? Тогда есть все основания потребовать возврата, и договора с внесенной суммой и талона о реально проплаченной должно хватить (если дело дойдет до суда, то турфирме придется доказывать, куда ушла разница).

[krab_mozga]

Точно!

Есть какой-нибудь надзорный орган, в который можно накатать кляузу на
солвекс?

[Lora]

А с Солвексом по этому поводу уже общались? Можно отправить копию претензии в Роспотребнадзор. Но если турфирма не соглашается, то вопрос решается только через суд.

[Sibaritka]

Точно!

Есть какой-нибудь надзорный орган, в который можно накатать кляузу на
солвекс?

Сначала пытаетесь решить по-хорошему с турфирмой: пишете подробную претензию, намекаете на желание идти до конца. Главный надзорный орган - Роспотребнадзор. Если ничего не помогает, то да, в суд.