Перейти к содержимому


Добро пожаловать на Форумы Travel.ru!

Планируете путешествие и возникли вопросы? Cмело создавайте новую тему в соответствующем разделе — Вам обязательно ответят!

 

Зарегистрируйтесь или войдите на форум, чтобы получить доступ к дополнительным возможностям и публиковать сообщения без премодерации.


Фотография

Солвекс: возврат денег


Сообщений в теме: 8

#1 krab_mozga

krab_mozga
  • Участник
  • 4 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 09.09.11

Отправлено 09 September 2011 - 14:19

Добрый день!
Отдыхал с семьей в Анапе, путевку в отель покупал в солвексе. Вовремя
выехать не смог и обратился в турфирму с предложением о переносе.
В турфирме идти навстречу отказались, но уточнив, что меня не будет в первые два дня аннулировали дни. Это видно из обратного талона,
к-ый я взял в отеле.
Получается, что турфирме я заплатил за путевку, к примеру, 100 тыс. руб.,
а по обратному талону из отеля - оплата 90 тыс. руб.
Дает основания обратный талон требовать с турфирмы возврат денег?

  • 0

#2 Lora

Lora
  • Гуру
  • 5118 сообщений
Регистрация: 01.04.05

Отправлено 09 September 2011 - 14:33

Вы заплатили 100 тыс. за весь срок или за вычетом двух дней? Если второе, то требовать возврата 10 тыс. нет никаких оснований: у Вас договор с турфирмой (его и надо читать по поводу штрафов и пр.) и ее отношения с отелем Вас не касаются.
  • 0

#3 krab_mozga

krab_mozga
  • Участник
  • 4 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 09.09.11

Отправлено 09 September 2011 - 14:38

Первое.

Я заплатил 100 тыс. за 14 дней. В договоре (ваучере) написано: 14 дней, есть кассовый чек из кассы солвекса на 100 тыс.

А в обратном талоне из отеля у меня написано: 90 тыс., 13 дней.

  • 0

#4 Lora

Lora
  • Гуру
  • 5118 сообщений
Регистрация: 01.04.05

Отправлено 09 September 2011 - 15:04

Тогда можно попробовать вернуть стоимость одного дня. Если есть какое-нибудь подтверждение аннуляции.
  • 0

#5 krab_mozga

krab_mozga
  • Участник
  • 4 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 09.09.11

Отправлено 09 September 2011 - 15:21

Обратный талон с подписью и печатью является подтверждением?
Какое еще может быть подтверждение? Солвекс со мной аннуляцию
не согласовывал - никаких других подтвержений нет.

  • 0

#6 Lora

Lora
  • Гуру
  • 5118 сообщений
Регистрация: 01.04.05

Отправлено 09 September 2011 - 15:42

Т.е. Вам сказали, что ничего сделать не могут, а сами решили по-тихому сэкономить? Тогда есть все основания потребовать возврата, и договора с внесенной суммой и талона о реально проплаченной должно хватить (если дело дойдет до суда, то турфирме придется доказывать, куда ушла разница).


  • 0

#7 krab_mozga

krab_mozga
  • Участник
  • 4 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 09.09.11

Отправлено 09 September 2011 - 15:47

Точно!

Есть какой-нибудь надзорный орган, в который можно накатать кляузу на
солвекс?

  • 0

#8 Lora

Lora
  • Гуру
  • 5118 сообщений
Регистрация: 01.04.05

Отправлено 09 September 2011 - 16:02

А с Солвексом по этому поводу уже общались? Можно отправить копию претензии в Роспотребнадзор. Но если турфирма не соглашается, то вопрос решается только через суд.
  • 0

#9 Sibaritka

Sibaritka
  • Админ
  • 3648 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 30.09.10

Отправлено 09 September 2011 - 20:58

Точно!

Есть какой-нибудь надзорный орган, в который можно накатать кляузу на
солвекс?

Сначала пытаетесь решить по-хорошему с турфирмой: пишете подробную претензию, намекаете на желание идти до конца. Главный надзорный орган - Роспотребнадзор. Если ничего не помогает, то да, в суд.
  • 0



Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых