Сообщений в теме: 13

[merial]

Ничего не понятно. Кто, кому, почему должен помогать, почему человек постоянно летающий не может ориентироваться в а/п, что значит не выбраться из пассажиропотока, почему нужно сидеть и ждать, а не самому дойти до гейта?

Цитата

Их я могу предоставить  тем, кто действительно заинтересован навести порядок в компании «Трансаэро», наказать виновных, принести мне извинения и возместить стоимость авиапоездки.

Улыбнуло.

[Aarre]

слов нет%)))

если вам это поможет, то в домодедово четыре сектора - A и В - для вылетов за границу, C и D - для вылетов по России.
17 - это, видимо, гейт %)

не знаю, как их можно было не найти. и при чем тут сотрудники трансаэро?))

главное, я так и не поняла, ТС куда-нибудь улетел в итоге? или до сих пор ищет 17А?%)

[шут-даун]

главное, я так и не поняла, ТС куда-нибудь улетел в итоге? или до сих пор ищет 17А?%)

Я понял.
И когда понял, - стало не до смеха: она не нашла свой гейт, пропустила рейс, купила новый билет и улетела на следующий день.
И это несмотря на то, что у нее мама была при смерти!
В результате, когда она прилетела с опозданием на сутки, мама уже умерла  
Никто ни при чем - ни Трансаэро, ни работники Домодедова, ни Владимир Владмирович Путин...
Просто даже не знаю, как на такое реагировать.
Она просто почему-то надеялась, что какой-то неравнодушный человек услышит магические слова "по срочной телеграмме", проникнется сочувствием и проводит до гейта. Таковых не нашлось.
С другой стороны, понятно, что ТС находится в том возрасте, когда пока что большая часть ее жизни пришлась на советские годы. В те времена - хотите верьте, хотите - нет, нашлось бы немало таких людей и среди сотрудников аэропорта, и среди пассажиров.
Вот и металась, сердешная, как цветок в проруби - между собственным бестолковым непониманием, что есть 17-А и людским равнодушным безразличием.
Да, международный аудитор с инфантилизмом 10-летней девочки...
Тетку эту жалко... И маму ее жалко...
А пуще всех, как говорила одна барышня в сказке "12 месяцев", - себя жалко.

[Lora]

Не понимаю, как можно, не ориентируясь в аэропорту, засесть в зале ожидания, даже не попытавшись сначала найти свой гейт?? За 9 часов можно было все здание вдоль и поперек изучить, а не сидеть и ждать, когда за ручку отведут (что, кстати, многие а/к делают при заказе соответствующего сервиса; не бесплатно, разумеется).

А "тетку" можно было бы пожалеть, если б она не была из серии "мне все должны". Я могу представить, что человек растерялся и впал в прострацию из-за горя, но чтоб при этом разговоры на диктофон писать... Надеюсь, а/к ее пошлет, вежливо и профессионально.

[Zerokol]

В те времена - хотите верьте, хотите - нет, нашлось бы немало таких людей и среди сотрудников аэропорта, и среди пассажиров.

и сейчас вот такие люди есть, я вот например
всегда в аэропортах если вижу что кто то что то тупит - подойду, подскажу

[Chance]

Ну ни за что не поверю, что среди тысяч людей не нашлось ни одного, кто помог бы найти нужный сектор и гейт.
Я всегда подсказываю,если кто чего не понимает.

[merial]

Ну ни за что не поверю, что среди тысяч людей не нашлось ни одного, кто помог бы найти нужный сектор и гейт.

Зависит от от ТОго как спрашивают. Если мадам, с таким апломбом, как пишет и спрашивала, я б бесплатно вывел бы обратно из а/п.

[justaguy]

А по человечески человека жалко( Действительно, в незнакомом аэропорту ориентироваться иногда довольно сложно Да и состояние у людей разное бывает

Не понятно, все-таки, почему никто из работников Домодедово просто не проводил человека к выходу на посадку- пусть это выглядело бы и странно

Во Франкфурте например специальные люди стоят которые и подскажут и даже проводят до нужного гейта

ТС нужно написать претензию и а аэропорт и компании (насколько я понял, это был транзит)

[Kedra]

Ничего себе комментарии! Да с таким отношением к самим себе нечего ждать правового отношения к вам сотрудников компаний.  Вместо того, чтобы поддержать человека. в каких-то худших извините.. "лагерных" традициях его же и обвиняют. Читайте Шаламова: в сталинских лагерях был такой принцип: "Умри ты сегодня, а я завтра". Что, продолжаем плохую традицию?

Человек находится в стрессе и летит к умирающей маме. Не пожелаю никому оказаться в такой ситуации.
Он в этой ситуации делает все, что в его силах, он волнуется.

И не встречает не просто человеческой поддержки - встречает прямую некомпетентность сотрудников компании, которые еще и пользуются ее беспомощным положением. А когда она все-таки встает на защиту своих прав с диктофоном (уважение ВАМ!), сотрудники как клопы разбегаются и прикрывают свои имена.

Уважаемая ТС! Я искренне сочувствую Вам в этой ситуации. К сожалению... все так, как есть...
Не вините себя, что не успели к маме: это просто данность нашей жизни, "обстоятельства непреодолимой силы".
Соболезную.

[Lora]

...встречает прямую некомпетентность сотрудников компании, которые еще и пользуются ее беспомощным положением.

Не передергивайте

Сотрудников аэропорта и а/к тут никто не защищал, хотя в их обязанности и не входит провожать растерявшихся пассажиров до гейта. Удивляются инфантильности взрослого человека, к тому же с апломбом утверждающего, что он часто летает.

[шут-даун]

в других нормальных авиакомпаниях таких проблем не возникает. Дорогие друзья, летайте с теми у кого человеческие сердца и адекватное восприятие мира!

Марина, поверьте на слово: не только Трансаэро, но и многие другие авиакомпании не пускают живность в салон. Есть среди этих клиентоориентированных гадов и нормальные а/к - просто у них "адекватное восприятие мира" не совпадает с вашим. Они говорят: "в салоне 200 пассажиров и замкнутая циркуляция воздуха. Что если среди пассажиров есть аллергичные? Риск причинить им страдания неоправданно высок - лучше запретить перевозку животных, чем иметь этот геморрой".
Я лично их позицию не разделяю, но и на вашу сторону встать не могу. Я просто летаю теми а/к, пусть даже и погаными в других отношениях, которые позволяют мне взять своего малыша в салон.