Сообщений в теме: 9

[Bezdna]

Здравствуйте,
Постараюсь написать без лишних эмоций и слюны, просто свой опыт.
Слетали в Испанию Пегасом.
Привезли нас в отель в 21 час вечера, т.е. потеряли весь день, а потом еще туроператор перенес вылет на более ранее время и в последнюю ночь, нам пришлось не спать, а выезжать в аэропорт.
Были в шоке честно говоря.
Т.е. потеряли целые сутки от отдыха, да еще и не спали в последнюю ночь.
К тому же о том что рейс переносится гид сообщил нам всего за несколько часов до отлета. Хорошо что наш турагент сообщил нам эту информацию уже за несколько дней, а другие туристы могли бы например этого не знать и не успеть купить сувениров к примеру.
Еще у нас был забронирован самолет из Москвы в Тольятти (летали через Москву), а так как в Шереметьево нас привезли незапланированно рано, то нам пришлось еще ночевать в Москве - что есть дополнительные напряги и расходы.
До этого слышали много плохих отзывов о Пегасе, но решили, что нас "пронесет". Не пронесло...
Для сравнения - в Грецию летали с туроператором Музенидис Тревел. В 12 часов первого дня мы уже шли на пляж, а в последний день, нормально выспались, позавтракали и еще успели сходить на пляж.

Выбор - за вами.
Лично я Пегасом больше не полечу, только если разница по сравнению с другими туорператорами будет значительная (например 10000 рублей) которая покроет высокие риски связывания с этим туроператором.

Спасибо за внимание.

[merial]

никакого отношения турфирма к авиаперелетам не имеет.Ваши претензии беспочвенны.Чартеры летают в "окнах" между регулярными рейсами и их расписание весьма условно(зато билет дешев). За Вашу стыковку авиакомпания ответственности не несет. Летайте "регуляркой".

[Enkeli]

Эх, традиционный подход - кому денег дали, тот и должен по всем пунктам!

[Путешественник]

Эх, традиционный подход - кому денег дали, тот и должен по всем пунктам!

И это очень правильная традиция, основанная на гражданском кодексе РФ.

[merial]

Эх, традиционный подход - кому денег дали, тот и должен по всем пунктам!
И это очень правильная традиция, основанная на гражданском кодексе РФ.

На гражданском кодексе? ну ну... Турфирма никакого отношения к авиперевозке не имеет. Авиаперевозчик, в свою очередь, просто обязуется перевезти в разумные сроки, которые устанавливает он сам и посему волен переносить рейсы как ему вздумается.

[elgaucho]

Цитата

никакого отношения турфирма к авиаперелетам не имеет.

Это не совсем так. Уже и судебная практика начала в этом направлении формироваться. ТО/ТА продает "туристический пакет" - комплекс услуг. И отвечает за все составляющие. Перелет, трансфер, проживание. И за задержки вылета стали взыскивать с ТО или ТА.

Т.е. суды стали потихоньку исходить из того, что потребителя туруслуг по идее не должны волновать взаимоотноешния перевозчика и оператора. Как не должно волоновать откуда получает матрицы завод LG, например, производящий в РФ панели и мониторы. Отвечает завод и продавец. В данном случае ТА и ТО.

И это правильно.

Цитата

кому денег дали, тот и должен по всем пунктам!

Почему по всем? Ровно по тем, по которым заключалась сделка. Они же не просят туроператора починить холодильник дома, например.

Автору

Формально ТО Вас не надул ни на грамм. Расчетный час, допустим 12. Вас привезли и поселили после 12 но до 12 следующих суток. И вывезли после 12. Думаю к-во ночей там все согласно договору. А время прилета/вылета вряд ли прописано в Вашем договоре.

Другое дело, что ТО может иметь в конкретном отеле "льготы" вроде раннего чек-ина или позднего чекаута, то есть то же самое что дают всякие там персональные карточки приорити клаба, мас ревард, а-клуб и т.п. Может они и сэкономили ночь на Вас. Но доказать сие невозможно.

[Aarre]

по российскому законодательству за весь комплект тура, включая перевозку, отвечает ТО. то есть если б самолет не полетел или че-то еще - то претензии все равно писались бы в ТО, а не в авиакомпанию.

но то, что прилетели чуть позже или чуть раньше - тут правды не добиться. в конце концов и с регуляркой можно было бы опоздать нехило.

[Varley]

чартеры всегда летают в неудобное для нас время, надо быть готовым к этому, если нет то летайте на регулярном, выбирая при этом удобное время иногда бывает прилетаешь в 5 утра, а заселение только 14, в лучшем случае если отель пойдет на встречу Вам и заселит раньше, но он этого делать не обязан!!!! тоже самое и с поздним выездом-вылетом)

Удачи к туроператору это отношения не имеет, в путевке прописывается количество ночей, а не дней!

[Bezdna]

Уважаемые, читайте внимательнее. Я же написал, у нас даже не получилось то количество ночей, которое должно быть, не говоря уже о днях) Нас в последнюю ночь забрали из отеля, мы совсем не спали, теоретически, можно было бы поспать часок-другой, но это изврат.

[merial]

Привезли нас в отель в 21 час вечера, т.е. потеряли весь день, а потом еще туроператор перенес вылет на более ранее время .

Где и в чем Вас обманули? Что купили - то и получили.