Перейти к содержимому


Добро пожаловать на Форумы Travel.ru!

Планируете путешествие и возникли вопросы? Cмело создавайте новую тему в соответствующем разделе — Вам обязательно ответят!

 

Зарегистрируйтесь или войдите на форум, чтобы получить доступ к дополнительным возможностям и публиковать сообщения без премодерации.


Cheaptrip. купили один тур, а получили другой


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 17

#1 wwwind

wwwind
  • Гость
Регистрация: --

Отправлено 12 January 2010 - 20:11

привет всем!
такая ситуация с компанией cheaptrip.
купили тур Эйлат (4) + Тель-Авив (3). когда получили ваучер, то обнаружили что тур Эйлат (4) + Нетанья (3). Нетанья - это даже не пригород Тель-Авива. пытались дозвониться из аэропорта, но телефон агента отключен был (в отпуске), а телефон офиса был указан в договоре неработающий как оказалось.

по туру съездили. остались мягко говоря недовольны, поскольку торчать в захолустье Нетанья зимой совсем не в кайф.

теперь я хочу понять на какую компенсацию мы можем рассчитывать ? на какую не стоит соглашаться и обращаться в Роспотребнадзор ?

спасибо

  • 0

#2 Enkeli

Enkeli
  • Участник
  • 2377 сообщений
  • ГородНорвегия, Ставангер
Регистрация: 12.03.07

Отправлено 12 January 2010 - 20:33

Пожалуйста, зарегистрируйтесь на форуме или оставьте свои координаты - анонимные сообщения о турфирмах через сутки удаляются.
  • 0

#3 Aarre

Aarre
  • Админ
  • 4791 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 06.09.06

Отправлено 13 January 2010 - 10:24

меньше всего понятно, как можно было купить один тур, а ваучер получить другой. или вам при покупке тура дали только договор? надеюсь, там написано все правильно?
  • 0

#4 Enkeli

Enkeli
  • Участник
  • 2377 сообщений
  • ГородНорвегия, Ставангер
Регистрация: 12.03.07

Отправлено 13 January 2010 - 11:11

по туру съездили

Боюсь, что после этого на компенсацию расчитывать не стоит. Формально получается, что вы сами согласились на изменение тура, раз вы ваучер взяли и поехали, а не отказались сразу же. Хотя, может быть, удастся доказать, что то, что вам вручили, дешевле и получить незначительную разницу в цене. Но вообще никто вам ничего полезного и достоверного не скажет, не видя договор и не зная подробностей.
  • 0

#5 wwwind

wwwind
  • Гость
Регистрация: --

Отправлено 13 January 2010 - 15:01

подписали договор где четко указано Эйлат + Тель-Авив и получили распечатанную программу с этим туром, оплатили. ваучер сразу не дали. сказали что можем забрать потом. потом - это оказалось - за день до вылета или в аэропорту. забирали в аэропорту. обнаружили подмену. стали звонить - а в агенстве все умерли.

мы думали что надо сейчас отказываться, но решили лететь, потому что глупо и обидно уезжать с чемоданом и подписанным отпуском обратно из аэропорта + непонятно все же смогли ли бы мы что получить обратно, а путевка дорогая.

такая логика не работает, мне кажется. если мы получим только разницу, то это конечно формальное безобразие, потому что  таким образом можно всякий неликвид продавать. все равно что менять оговоренные пять звезд на дорогую неликвидную конюшню и выплачивать разницу, потому что вы отказались спать на улице.

  • 0

#6 Enkeli

Enkeli
  • Участник
  • 2377 сообщений
  • ГородНорвегия, Ставангер
Регистрация: 12.03.07

Отправлено 13 January 2010 - 15:15

Настоятельно повторяю свою просьбу из моего первого сообщения.
  • 0

#7 wwwind

wwwind
  • Участник
  • 2 сообщений
Регистрация: 13.01.10

Отправлено 13 January 2010 - 19:28

зарегилась
  • 0

#8 Enkeli

Enkeli
  • Участник
  • 2377 сообщений
  • ГородНорвегия, Ставангер
Регистрация: 12.03.07

Отправлено 13 January 2010 - 21:18

Вот что про вашу ситуацию говорит коллега, хорошо разбирающийся в юридических тонкостях:

"В договоре в пункте обязанности сторон может стоять следующее - оператор имеет право заменить отель/тур на равнозначный. Опираясь на этот пункт фирма может заявить в ответ на жалобу - мы предоставили равнозначное, а вы на это согласились.

Если пункта о замене тура в договоре нет, предоставили не то и неравнозначное (отели в Натании ниже категорией, экскурсий меньше или не те и т.п.), то можно писать претензию и подавать в суд, даже несмотря на то, что вы слетали по туру - поскольку вы не получили то, за что платили и что прописано в договоре. Это в идеальном варианте, но нужно видеть бумаги, чтобы точно сказать."

В принципе, если не трудно и есть желание, можете прислать мне сканы договора, программы и ваучера. Попробуем практические рекомендации дать.

  • 0

#9 russarzte

russarzte
  • Участник
  • 51 сообщений
  • ГородСанкт - Петербург
Регистрация: 23.01.10

Отправлено 30 January 2010 - 11:15

Странно. А я всегда думал, что Cheaptrip - это не туристическое агентство....Это же, скорее, добровольное интернет сообщество граждан, желающих недорого отдохнуть. По крайней мере, мне рекомендовали этот ЖЖ сайт друзья,постоянно пользующиеся недорогими турами....
  • 0

#10 Zerokol

Zerokol
  • гуру, модератор
  • 6237 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 31.03.05

Отправлено 30 January 2010 - 11:43

Странно. А я всегда думал, что Cheaptrip - это не туристическое агентство....Это же, скорее, добровольное интернет сообщество граждан, желающих недорого отдохнуть.

это очень опасное заблуждение :)
это такая же турфирма, как и все остальные :)
да, кто то ее может рекомендовать, кто то  нет, но как вы себе представляете некое аморфное объединение непонятно кого с непонятно кем? с кого тогда спрашивать, кому деньги нести :)

  • 0

#11 russarzte

russarzte
  • Участник
  • 51 сообщений
  • ГородСанкт - Петербург
Регистрация: 23.01.10

Отправлено 30 January 2010 - 12:20

Они торгуют со стола, в основном, дискаунтерами. Навар минимальный. Почитайте сами форум в ЖЖ.  Сейчас, вообще уже появляется новая тенденция. Есть небольшие частные компании, готовые организовать Ваш тур, без участия турагнтства, за небольшие деньги. Вам всё забронируют и всё объяснят( если Вы не дурак).. Останется только действовать по инструкции.. Аналогично работает и чиптрип, насколько я понял.. По крайней мере, почитал на сайте и в ЖЖ отзывы и остался при своём мнении.....И по деньгам обмануть нет никакой возможности, 50% Вы оставляете в залог.... Забронирую только тот тур, по бросовой, как правило, цене на которую Вы отважились... Не более... А уж что из Г. не всегда можно сделать конфетку - простите их... По крайней мере, ребята хоть какую - то альтернативу сделали зарвавшимся российским турфирмами и обманщикам из турагентств..


  • 0

#12 Zerokol

Zerokol
  • гуру, модератор
  • 6237 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 31.03.05

Отправлено 30 January 2010 - 20:44

russarzte - вы что и кому пытаетесь рассказать?
в ЖЖ вообще то не форум, а комьюнити с достаточно жесткой модерацией :)
та фирма которая обсуждается в данном топике - точно такое же ТА как и все остальные, и на надо плести тут что они альтернатива зарвавшимся турфирмам - они точно такая же турфирма, такими же проблемами и недостатками, и они точно также отвечают за некорректную работу, как и остальные ТА.
Для справки, я ими ездил пару раз, навар на стоимость тура у них совершенно стандартный, как и в любом ТА, в те два раза как ни странно ни в чем не обманули :)

  • 0

#13 Enkeli

Enkeli
  • Участник
  • 2377 сообщений
  • ГородНорвегия, Ставангер
Регистрация: 12.03.07

Отправлено 30 January 2010 - 21:29

Zerokol абсолютно прав. У чиптрипа вообще-то есть такие же наемные сотрудники, как в любой турфирме, и зарплату им платят деньгами, а не "спасибо", так что они зарабатывают на продажах и благотворительностью никто не занимается.
  • 0

#14 Zerokol

Zerokol
  • гуру, модератор
  • 6237 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 31.03.05

Отправлено 30 January 2010 - 21:37

уж не знаю кем распространяется некое мнение, что ЧП это типа не фирма, а некая тусовка энтузиастов - бессребреников  :)
собственно даже если бы было так - от такой тусовки энтузиастов надо было бы бежать как черт от ладана :)

  • 0

#15 Aarre

Aarre
  • Админ
  • 4791 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 06.09.06

Отправлено 30 January 2010 - 22:43

а "чиптрип" - он реально хотя бы подбирает самые дешевые туры в заданную точку? или просто так называется?))
  • 0

#16 Zerokol

Zerokol
  • гуру, модератор
  • 6237 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 31.03.05

Отправлено 30 January 2010 - 23:42

а "чиптрип" - он реально хотя бы подбирает самые дешевые туры в заданную точку? или просто так называется?))

да ничего он естественно не подбирает :)
продает то что где то горит :)

  • 0

#17 wwwind

wwwind
  • Участник
  • 2 сообщений
Регистрация: 13.01.10

Отправлено 31 January 2010 - 01:11

а "чиптрип" - он реально хотя бы подбирает самые дешевые туры в заданную точку? или просто так называется?))

по своему опыту скажу, что продают они что есть и по обычным рыночным ценам. с нами были туристы, которые покупали у другого ТА (вроде Невский 74) и они заплатили на порядок дешевле (процентов этак на 25). мы поленились поискать и поплатились.

заодно, отмечу что за свою ошибку чиптрип нам выплатил компенсацию, то есть ситуацию разрулили. но по-любому в отпуск хочется без проблем и неожиданных сюрпризов ездить + решать их по возможности в пути, а после.

  • 0

#18 Zerokol

Zerokol
  • гуру, модератор
  • 6237 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 31.03.05

Отправлено 31 January 2010 - 21:15

так как ситуация описанная ТС урегулирована, топик закрыт.
russarzte агитировать будете на митингах КПРФ/ДПНИ/ЛДПР (выбрать по вкусу), если вам очень нравиться фирма ХХ - отлично, пользуйтесь ею и держите ее в секрете, что бы качество не испортилось от наплыва желающих :)

  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых