Второй год езжу зимой, в начале января, кататься на лыжах в Италию, Мадонну ди Кампильо. Почему? Очень просто - прекрасное место, много трасс, снега, солнца и вкусной еды. Второй год - через агентство Ascent Travel (тверское отделение, г. Москва). Почему через них? Сам до сих пор не понимаю.Сразу спешу сообщить, что поездкой в целом мы довольны и отдохнули замечательно, потому что всякие туроператоры не способны испортить нам отдых никакими своими выходками.
Поехали на Сардинию (Кальяри, отель Tanka Village) в сентябре 2009 года с туроператором Ascent Travel. Это было первое и, думаю, последнее путешествие с этим туроператором. После покупки тура нами был изучен сайт туроператора и никаких подозрений к нам в душу не закралось, оператор показался нам вполне крупным и приличным.
По прилету в г. Кальяри нас встретила русскоговорящий гид Екатерина Марокко, отметила нас в своих листочках, по желанию попросила оставить ей свой номер мобильного телефона. Мы оставили. Создала некоторую кучку туристов, раздала нам конверты с информацией об экскурсиях и номером своего мобильного телефона, показала нам нашего водителя - итальянку и сказала, чтобы все следовали за водительницей в автобус. Мы разместились в автобусе и стали ожидать русскоговорящего гида. Но, оказалось, что гид и не собиралась ехать с нами. Вся дорога проходила молча на все попытки русских что-то спросить у водителя был один ответ: но парле руссо. Обычно по дороге из аэропорта (даже когда в сотый раз приезжаешь в Египет или Турцию) гид рассказывает что-то о стране и той местности, куда мы приехали, рассказывает особенности того или иного отеля – такой информации мы не получили. Приехав в отель нас молча высадили не сказав даже, в какую сторону дальше направляться и молча уехали. Но мы туристы опытные - во всем разобрались сами, но должны ли мы были это делать? Ни о какой встрече с гидом нам объявлено не было. Но нам, в принципе, она особо и не нужна была, но для проформа быть обязана, как нам кажется. Через дня три наш гид все же соизволила нам позвонить в номер и поинтересовалась нравится ли нам отдых и не нужны ли нам экскурсии, мы сказали, что отдых нравится, а экскурсии не нужны и на этом наш разговор был окончен. Хотя, изначально мы хотели посетить пару экскурсий. Но при таком обращении вполне возможно, что все экскурсии проходили бы так же молча.
В канун выезда домой нам принесли бумажку на которой было написано, что автобус за нами прибудет в 10-00. Хоть нам и показалось это время слишком ранним для вылета в 16-10, но уж звонить мы гиду не стали и вышли к ресепшену ровно в 10-00. В 10-00 и 10-30 никто не приехал. Мы позвонили Екатерине и узнали, что оказывается она нам целый день вчера звонила!! но не могла никуда дозвониться (про экскурсии ведь смогла как-то дозвониться, а тут, ну прям никак!), звонила и на мобильный – но мы не брали трубку… не странно, но звонка на мобильный в пропущенных вызовах мы не обнаружили)) и хотела сообщить, что ошибочно отправила нам информацию о нашем отъезде и нас заберут не в 10-00, а в 13-00. На наш резонный вопрос, что нам делать 3 часа и куда податься, ведь номер мы уже сдали и там горничная убралась, и что ключ-карту мы тоже сдали, а без этого ключа на территории отеля даже кофе попить нельзя – наличку не принимают, она ответила, что, конечно, понимает нас, но ничего сделать не может и предложила нам попросить на ресепшн гостевой номер якобы с душем и местом для отдыха. На ресепшене нам мило улыбнулись и указали на домик. Мы туда пришли, но там оказались только души и туалеты – за что мы мысленно еще раз «поблагодарили» нашего чудесного гида.
В 13-00 приехал наш водитель-итальянец и мы вновь отправились в молчаливый путь до аэропорта. В аэропорту нас выгрузили из автобуса и опять же молча уехали, не указав в какую дверь направляться и куда идти дальше. Мы быстро зарегистрировались и отправились искать где штампуют чеки такс-фри. Спросив сотрудников аэропорта где тут такс-фри, те мучительно подумав и почесав затылки, указали нам на нулевой этаж. Походив по этому этажу мы ничего похожего не нашли и опять стали звонить нашему чудо-гиду. Она объяснила нам, что искать нужно офис донато. Где искать она не сказала. Но мы все нашли сами, благо опыта хоть отбавляй, а аэропорт маленький. Инспектор попросил показать купленные вещи, мы открыли чемодан, и он, увидев кучу вещей с этикетками, не стал в них рыться, т.к. понял, что если копнуть – чемодан не уже не закроешь и радостно проштамповали нам чеки.
Конечно, ничего особо плохого нам компания Ascent Travel не сделала. Но и не сделала и ничего хорошего. Она не облегчила нам отдых и не доставила удовольствия. На экскурсии с этой компанией ехать совсем не хотелось. Теперь при выборе туроператора компания Ascent Travel в наших списках больше не значится. Игнорируйте туристов и дальше.
