Сообщений в теме: 50

[Aarre]

наверняка многие забывали в гостинице какие-нибудь вещи. есть ли у кого-то опыт связываться с гостиницей задним числом и пытаться эту вещь вернуть? хранят ли забытые вещи в гостиницах или сразу выкидывают?
я вот написала письмо в гостиницу radisson blu с вопросом про свою забытую вещь, но что-то они не торопятся мне отвечать - уже сутки прошли. мне в принципе не сильно важно, поэтому доставать их изо всех сил не буду. но просто интересно, у кого какой опыт.

[dima32]

1 раз забыл футляр от очков в интерконт в акабе
забрал, когда приехал в след раз
есть специальная комната, где хранятся забытые вещи

посоветовал бы не писАть, а позвонить в отель

[Aarre]

а много времени прошло между поездками?

[Aarre]

интересно, как они отличают забытые от оставленных? я вот иногда оставляю то, что изжило себя. убитую обувь, например.

[Aarre]

моя история получила развитие. я позвонила на ресепшн. они сказали, что у них в lost & found моей вещи не зарегистрировано и они отправили запрос в службу хаускипинга. те в свою очередь должны будут ответить. прикольно, если службе хаускипинга понравилась моя забытая вещь и в lost & found они решили ее не регистрировать%)

[шут-даун]

Фетишисты?  :'>

[dima32]

там есть свои процедуры, думаю могут  отличаться от отеля к отелю

помню мне говорил что в сейфе оставленные вещи (кроме мукулатуры откровенной) хранятся там столько то, в номер столько то...

надо узнать Regulations на этот счёт этого отеля

а у меня прошло месяца полтора между поездками

[dima32]

я думаю если вещь реально нужна, нудно позвонить , попросить соединить с duty manager или, лучше, front office assistant , записать его полное имя, изложить суть проблемы, сказать , что вещи нужна и пусть трясут хаускипинг (они умеют) , а если не вытресут вашу вещь из них, то вы пожалуетесь в департамент управления кач-ом головной компании, то есть тем чувакам, которые могут (теор) отозвать бренд у отеля.  это департамент реально называется вполне определенными словами по английски. я их на память не помню, но это реально работает и насмерть пугает отельный персонал вплоть до GM, поскольку про этот департамент мало кто их обычных гостей знает, а если чел-к называет точно как называется он и говорит, что пожалуется туда, они реально сделают все возможное

[Aarre]

Фетишисты?  :'>

алкоголики.
я забыла ликер, купленный в подарок%)

[шут-даун]

Без шансов.
Лично я бы решил, что вздорная леди из этого номера просто оставила мне бутылку ликера на чай.
Очень приятно пить чай с ликером, согласись?  :'>

[Aarre]

Без шансов.
Лично я бы решил, что вздорная леди из этого номера просто оставила мне бутылку ликера на чай.
Очень приятно пить чай с ликером, согласись?  :;):

я с отелем в тот же день связалась. они бы могли успеть сообщить горничной грустное известие, что чай она будет пить без ликера%)

[Sandy_]

А я вот отдыхала несколько раз подряд в одной гостинице, и забывала там книги :-) Когда на ресепшене спрашивала - меня подводили к шкафу, где стоит куча забытых книг - я так свою забрала и еще чью-то почитать успела :-)

[Irina19rus]

Aarre, ну что там с Вашим ликером?

[Aarre]

Aarre, ну что там с Вашим ликером?

примерно дня три они пытались установить, что за горничная убиралась в моем номере и видела ли она бутылки. потом я получила прекрасный ответ о том, что горничная бутылки действительно нашла, но в отеле они снова появятся только в пятницу, когда горничная снова выйдет на работу%) то есть она их все-таки забрала себе))))
теперь мне отель дал срок три месяца, чтобы забытое забрать.

[Irina19rus]

прикольно три месяца чтобы забрать. видимо придется съездить

[Juliett]

Ребенок забыл вещи в отеле в Италии! Как быть, если изъясняться с работниками отеля проблематично? С языком беда!!!! А дочь плачет уже сутки!!!! Нужно искать кого-нибудь италоговорящего, или они и русским разберутся? ПОМОГИТЕ!!!!!

[merial]

Ищите англоговорящего для звонка и письмо на аглицком им отправьте. Разберутся. Мне тайцы, которые по английски ни бум-бум забытую игрушку на другой остров передали, а тут Европа.

[Juliett]

Письмо на итальянском уже отправила. Контрольный выстрел  звонком сделать сразу или немного подождать? Спасибо, хоть кто - то поддержал!!!  Нервничаю уже целый день!!!! Дочь ведь забыла абсолютно ВСЕ сувениры, которые любовно собирала всю поездку!!!!

[merial]

Звоните не откладывая.

[Juliett]

МЕРСИ ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ!!!!!!