Перейти к содержимому


Добро пожаловать на Форумы Travel.ru!

Планируете путешествие и возникли вопросы? Cмело создавайте новую тему в соответствующем разделе — Вам обязательно ответят!

 

Зарегистрируйтесь или войдите на форум, чтобы получить доступ к дополнительным возможностям и публиковать сообщения без премодерации.


Фотография

забытые вещи в гостинице


Сообщений в теме: 47

#1 Aarre

Aarre
  • Админ
  • 4791 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 06.09.06

Отправлено 31 August 2009 - 19:47

наверняка многие забывали в гостинице какие-нибудь вещи. есть ли у кого-то опыт связываться с гостиницей задним числом и пытаться эту вещь вернуть? хранят ли забытые вещи в гостиницах или сразу выкидывают?
я вот написала письмо в гостиницу radisson blu с вопросом про свою забытую вещь, но что-то они не торопятся мне отвечать - уже сутки прошли. мне в принципе не сильно важно, поэтому доставать их изо всех сил не буду. но просто интересно, у кого какой опыт.

  • 0

#2 dima32

dima32
  • Путешественник
  • 560 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 31.08.07

Отправлено 31 August 2009 - 19:52

1 раз забыл футляр от очков в интерконт в акабе
забрал, когда приехал в след раз
есть специальная комната, где хранятся забытые вещи

посоветовал бы не писАть, а позвонить в отель



  • 0

#3 Aarre

Aarre
  • Админ
  • 4791 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 06.09.06

Отправлено 31 August 2009 - 19:56

а много времени прошло между поездками?
  • 0

#4 Aarre

Aarre
  • Админ
  • 4791 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 06.09.06

Отправлено 31 August 2009 - 19:57

интересно, как они отличают забытые от оставленных? я вот иногда оставляю то, что изжило себя. убитую обувь, например.
  • 0

#5 Aarre

Aarre
  • Админ
  • 4791 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 06.09.06

Отправлено 31 August 2009 - 20:25

моя история получила развитие. я позвонила на ресепшн. они сказали, что у них в lost & found моей вещи не зарегистрировано и они отправили запрос в службу хаускипинга. те в свою очередь должны будут ответить. прикольно, если службе хаускипинга понравилась моя забытая вещь и в lost & found они решили ее не регистрировать%)
  • 0

#6 шут-даун

шут-даун
  • Гуру
  • 2048 сообщений
Регистрация: 31.03.05

Отправлено 31 August 2009 - 20:42

Фетишисты?  :<img src=:'>
  • 0

#7 dima32

dima32
  • Путешественник
  • 560 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 31.08.07

Отправлено 31 August 2009 - 20:48

там есть свои процедуры, думаю могут  отличаться от отеля к отелю

помню мне говорил что в сейфе оставленные вещи (кроме мукулатуры откровенной) хранятся там столько то, в номер столько то...

надо узнать Regulations на этот счёт этого отеля

а у меня прошло месяца полтора между поездками

  • 0

#8 dima32

dima32
  • Путешественник
  • 560 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 31.08.07

Отправлено 31 August 2009 - 20:51

я думаю если вещь реально нужна, нудно позвонить , попросить соединить с duty manager или, лучше, front office assistant , записать его полное имя, изложить суть проблемы, сказать , что вещи нужна и пусть трясут хаускипинг (они умеют) , а если не вытресут вашу вещь из них, то вы пожалуетесь в департамент управления кач-ом головной компании, то есть тем чувакам, которые могут (теор) отозвать бренд у отеля.  это департамент реально называется вполне определенными словами по английски. я их на память не помню, но это реально работает и насмерть пугает отельный персонал вплоть до GM, поскольку про этот департамент мало кто их обычных гостей знает, а если чел-к называет точно как называется он и говорит, что пожалуется туда, они реально сделают все возможное


  • 0

#9 Aarre

Aarre
  • Админ
  • 4791 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 06.09.06

Отправлено 31 August 2009 - 20:58

Фетишисты?  :<img src=:'>

алкоголики.
я забыла ликер, купленный в подарок%)

  • 0

#10 шут-даун

шут-даун
  • Гуру
  • 2048 сообщений
Регистрация: 31.03.05

Отправлено 01 September 2009 - 13:06

Без шансов.
Лично я бы решил, что вздорная леди из этого номера просто оставила мне бутылку ликера на чай.
Очень приятно пить чай с ликером, согласись?  :<img src=:'>

  • 0

#11 Aarre

Aarre
  • Админ
  • 4791 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 06.09.06

Отправлено 01 September 2009 - 13:16

Без шансов.
Лично я бы решил, что вздорная леди из этого номера просто оставила мне бутылку ликера на чай.
Очень приятно пить чай с ликером, согласись?  :;):

я с отелем в тот же день связалась. они бы могли успеть сообщить горничной грустное известие, что чай она будет пить без ликера%)
  • 0

#12 Sandy_

Sandy_
  • Участник
  • 4 сообщений
  • ГородХарьков
Регистрация: 10.07.09

Отправлено 02 September 2009 - 11:53

А я вот отдыхала несколько раз подряд в одной гостинице, и забывала там книги :-) Когда на ресепшене спрашивала - меня подводили к шкафу, где стоит куча забытых книг - я так свою забрала и еще чью-то почитать успела :-)
  • 0

#13 Irina19rus

Irina19rus
  • Участник
  • 20 сообщений
  • ГородАбакан
Регистрация: 30.08.09

Отправлено 05 September 2009 - 19:20

Aarre, ну что там с Вашим ликером?
  • 0

#14 Aarre

Aarre
  • Админ
  • 4791 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 06.09.06

Отправлено 06 September 2009 - 11:17

Aarre, ну что там с Вашим ликером?

примерно дня три они пытались установить, что за горничная убиралась в моем номере и видела ли она бутылки. потом я получила прекрасный ответ о том, что горничная бутылки действительно нашла, но в отеле они снова появятся только в пятницу, когда горничная снова выйдет на работу%) то есть она их все-таки забрала себе))))
теперь мне отель дал срок три месяца, чтобы забытое забрать.

  • 0

#15 Irina19rus

Irina19rus
  • Участник
  • 20 сообщений
  • ГородАбакан
Регистрация: 30.08.09

Отправлено 08 September 2009 - 20:05

прикольно три месяца чтобы забрать. видимо придется съездить :p
  • 0

#16 Juliett

Juliett
  • Участник
  • 3 сообщений
  • ГородЛакинск, Владимирская область
Регистрация: 28.07.11

Отправлено 28 July 2011 - 20:37

Ребенок забыл вещи в отеле в Италии! Как быть, если изъясняться с работниками отеля проблематично? С языком беда!!!! А дочь плачет уже сутки!!!! Нужно искать кого-нибудь италоговорящего, или они и русским разберутся? ПОМОГИТЕ!!!!!
  • 0

#17 merial

merial
  • гуру, модератор
  • 7175 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 01.04.05

Отправлено 28 July 2011 - 21:06

Ищите англоговорящего для звонка и письмо на аглицком им отправьте. Разберутся. Мне тайцы, которые по английски ни бум-бум забытую игрушку на другой остров передали, а тут Европа. :)
  • 0

#18 Juliett

Juliett
  • Участник
  • 3 сообщений
  • ГородЛакинск, Владимирская область
Регистрация: 28.07.11

Отправлено 28 July 2011 - 21:22

Письмо на итальянском уже отправила. Контрольный выстрел  звонком сделать сразу или немного подождать? Спасибо, хоть кто - то поддержал!!!  Нервничаю уже целый день!!!! Дочь ведь забыла абсолютно ВСЕ сувениры, которые любовно собирала всю поездку!!!!
  • 0

#19 merial

merial
  • гуру, модератор
  • 7175 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 01.04.05

Отправлено 28 July 2011 - 21:26

Звоните не откладывая.
  • 0

#20 Juliett

Juliett
  • Участник
  • 3 сообщений
  • ГородЛакинск, Владимирская область
Регистрация: 28.07.11

Отправлено 28 July 2011 - 23:54

МЕРСИ ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ!!!!!!
  • 0



Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых