Сообщений в теме: 13

[Arina]

Сегодня полдня просидела в сети, пытаясь забронировать авиабилеты в Италию на Новый год. Самыми привлекательными тарифами радовала авиакомпания Airbaltic. Но вот незадача: как только я выбираю тариф, заполняю персональные данные, система сообщает, что билетов по этому тарифу нет (а 2 минуты назад на предыдущей страничке были) и предлагает другие тарифы, гораздо менее привлекательные. И так каждый раз: разные города, даже разные страны (в качестве альтернативы). НИ РАЗУ система не разрешила применить тот тариф, который показывала в начале. Это я такая невезучая, или система хитрит? Кто имел опыт общения с Airbaltic, подскажите! Ну не верю я, что предложения, которые висели еще месяц назад, закончились, как только я нажала кнопку "бронировать"

[шут-даун]

Обычно у них есть 2 типа привлекательных тарифов - акция и "е-десерт". Билеты по акции продаются дня 3-4 и годны для полетов на следующие 2-3 месяца; такие акции проводятся 3-4 раза в год. Разумеется, на нынешний декабрь акция еще не стартовала. От себя замечу: а когда стартует, то она не будет распространяться на даты с 21 декабря по 2-3 января - это уже по опыту последних лет.
Что же касается е-десерта, то это как бы "постояннодействующее" предложение, но по такой цене продают не более 3-4 билетов на рейс, так что они вполне могут кончиться.
Если хотите, можете мне в личку сбросить даты, город и количество билетов - я проверю вашу везучесть  :'>

[Arina]

Что же касается е-десерта, то это как бы "постояннодействующее" предложение, но по такой цене продают не более 3-4 билетов на рейс, так что они вполне могут кончиться.
Если хотите, можете мне в личку сбросить даты, город и количество билетов - я проверю вашу везучесть  :'>

Спасибо за предложение, но я, в принципе, уже все поняла. Смотрела билеты на февраль, на март - везде одна и та же картина. Сначала показывают билет туда-обратно за 200 евро, потом, извините, только по 250, потом - и за 250 нет, есть за 400. Спасибо, не надо! Сколько сайтов авиакомпаний видела, нигде такого безобразия нет. Зачем показывать тарифы, по которым нет билетов? Что за бред? На Airbaltic поставила жирный крест. Раздражают.

[шут-даун]

А я, напротив, очень даже с ними счастлив - летаю по лимонаду из Риги несколько раз в год.
Ни фига не раздражают  :'>
Точнее, раздражает то, что они постепенно портятся, но по большому счету только пирамиды не портятся со временем.
Может, прежде чем ставить на них крест, стоит самокритично прочитать подпись под собственными постами?  :'>

[Arina]

Про подпись это вы прозрачно намекнули Слава богу, я не обидчивая. Однако не думаю, что нужно быть семи пядей во лбу, чтобы тыкнуть мышкой в понравившийся тариф на определенную дату. Почему же на следующей страничке этот тариф уже недействителен? Или надо запасаться терпением и валерьянкой, и тыкать в тарифы, пока не повезет? Пожалуйста, поделитесь секретом, как Вам удается дружить с Airbaltic? Может, пошаговую инструкцию для даунов скинете? (если не жалко времени) Меня Airbaltic очень привлекает тем, что летает из Петербурга, где я живу.

[шут-даун]

тыкнуть мышкой в понравившийся тариф на определенную дату. Почему же на следующей страничке этот тариф уже недействителен?

Эти ваши слова ставят меня в тупик.
Ни в коей мере не считаю вас дауном (см. мой ник).
Просто пытаюсь смоделировать ситуацию, как вы ее объяснили, и не понимаю, где загвоздка.
Итак, билеты продаются как в одну сторону, так и в обе.
Думаю, вы выбрали туда-обратно. Далее. Цена билета состоит из 3 частей: тариф, налоги и плата за онлайн-транзакцию (10 евро в одну сторону). На страничке выбора указан только тариф! Налоги и плата за транзакцию добавляются позже. Когда вы выбрали дату и тариф, внизу этой же страницы отображаются план полета и цена - каждая часть отдельно и затем итог.
Если вы получили такую картинку, что я описал, то дальше в цене уже ничего поменяться не может - переходите к заполнению списка пассажиров и далее к оплате картой.
Совпадает мое описание с вашими действиями?

[Arina]

Действия совпадают, а результат нет! Выбираю тариф "туда" (ставлю галочку), выбираю тариф "обратно". Внизу  странички - полная стоимость со сборами и проч. Перехожу на страницу, где заполняются персональные данные, заполняю (при этом попутно отказываюсь -снимаю галочки- от дополнительных сервисов (багаж, опоздание и т. д.)) Сумма остается прежней. Перехожу на страницу оплаты... УПС! Сверху красным шрифтом - "мы не можем подтвердить выбранный вами тариф, ля-ля-ля, попробуйте выбрать еще раз" и снова показывает страничку с тарифами, но уже с другими (выше).
Меня посетила ужасная догадка: в моем компьютере живет злобный вирус, который нападает только на Airbaltic, и путает всю информацию.

[шут-даун]

Ага, теперь я, кажется, понял, о чем вы говорите. Вы вот про это сообщение, вероятно:

К сожалению, мы не можем подтвердить предложенный Вам тариф. Иногда рейсы и тарифы распродаются, когда Вы находитесь в процессе бронирования, поскольку другие пассажиры бронируют билеты одновременно с Вами. Мы приносим Вам свои извинения за это неудобство. Пожалуйста, проверьте наличие мест ниже и выберите другой тариф и/или рейс. Если Вы все еще видите тот же самый тариф, налоги и сбор на этой странице, тогда, возможно, это вызвано технической неполадкой и мы не можем предложить Вам данный маршрут в настоящий момент. Пожалуйста, сообщите о неполадке по адресу reservations@airbaltic.com, и мы предпримем меры по ее устранению. Если Вы хотите приобрести билет на этот маршрут сейчас, пожалуйста, обратитесь в наши кассы или свяжитесь с нашим колл-центром.
(ref: 85F6FAA7 01091141)

Да, тут только запастись валерьянкой

Единственный практический совет из собственного опыта: когда вы первый раз неудачно забронировали, но все еще находитесь в этой сессии, ваше бронирование где-то там в недрах системы удерживается, и уже точно совершенно не может быть завершено. Выходите из этой сессии и начинайте по-новой.
Нет, вообще-то еще один совет: попробуйте купить отдельно Спб-Рига и Рига-Италия. Может, прокатит?

[Arina]

Да, сообщение именно это!
Ну ладно, буду продолжать терзать Airbaltic, пробовать разные комбинации, может дойду-таки до результата.
Спасибо, Шут-Даун, за участие

[шут-даун]

Увы, я попробовал сам, и должен сказать, что они вас дурят  
Действительно, они и не собирались давать такой тариф, просто какая-то компьютерная шутка. Говоря по-научному, алгоритм расчета тарифа на непрямых маршрутах у них на сайте где-то с ошибкой, а в системе бронирования - верный. Отсюда и невозможность обеспечить бронирование по неверно рассчитанному тарифу.
Ваше мотто под постами блестяще подтвердилось на программистах компании - поздравляю!  

[Arina]

Резюмируя наше расследование, делаем вывод: таки у сайта проблемы, а не у меня!
Буду пытаться бронировать прямые рейсы.

[шут-даун]

Таки да.
Но даже прямые - без акции все равно дорого получается.

[justaguy]

Резюмируя наше расследование, делаем вывод: таки у сайта проблемы, а не у меня!
Буду пытаться бронировать прямые рейсы.

А в AirBaltic о проблеме написать не пробовали? Там и емейл есть Может она устранима?

[Arina]

А в AirBaltic о проблеме написать не пробовали? Там и емейл есть Может она устранима?

Да напишу, наверное. Правда, без особой надежды на результат.