Перейти к содержимому


Добро пожаловать на Форумы Travel.ru!

Планируете путешествие и возникли вопросы? Cмело создавайте новую тему в соответствующем разделе — Вам обязательно ответят!

 

Зарегистрируйтесь или войдите на форум, чтобы получить доступ к дополнительным возможностям и публиковать сообщения без премодерации.


А существуют ли вообще довольные туристы ?


Сообщений в теме: 16

#1 RusMedia - Bulgaria

RusMedia - Bulgaria
  • Гость
Регистрация: --

Отправлено 26 January 2009 - 17:38

Хотелось бы узнать следующий момент - при том, что туризм является бизнесом, опирающимся на человеческий фактор, есть ли вообще фирмы, которыми были бы довольны туристы?
А где гарантия того, что написанное анонимами не является ловко направленными действиями конкуренции? Ведь так просто: посадить девочку на работу, дайть ей зарплату и пусть себе пишет...кто фирьтрует и проверяет написанное?

  • 0

#2 Aarre

Aarre
  • Админ
  • 4791 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 06.09.06

Отправлено 26 January 2009 - 18:41

имхо, туристу не так много надо, чтобы он остался доволен. провести тур без косяков, а если и с косяками, то решать их оперативно и по-человечески - и все будет пучком. просто доволные люди отзывы пишут реже, чем недовольные. недовольные редко пойдут в суд да и вообще будут как-то разбираться с накосячившей фирмой, поэтому людям хочется хотя бы морально удовлетвориться, высказавшись во всеуслышание в интернете.
а девочки за деньги гораздо чаще пишут хвалебные отзывы, чем ругательные. какой смысл ругать конкурента? ему плохо сделаешь, но себе не поможешь. а вот "рекламные" тексты очень часто хорошо видно.



  • 0

#3 Zerokol

Zerokol
  • гуру, модератор
  • 6237 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 31.03.05

Отправлено 27 January 2009 - 02:26

по крайней мере на этом форуме любые анонимки удаляются.
да и смысла нанимать кого то что бы охаять конкурентов - нет, ибо фирм сейчас тысячи.

  • 0

#4 Cavallona

Cavallona
  • Участник
  • 64 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 29.10.08

Отправлено 29 January 2009 - 09:52

А я согласна с мнением постующего. Турагент не стоматолог, учиться годами не надо. Я выезжаю часто-7-8 раз в год, работу турфирм могу оценить не понаслышке. И вот что скажу-в 80% моих поездок были косяки турфирм, намеренные, на дорогих направления, на кот. и так прибыль прцентов 100. В основном мошенничают с типом номера-покупаешь напр. double superior,  селят в double.
В этом году я сама все делала, причем ни разу не пршлось никуда ехать за документами-все получала на почту и распечатывала. Сайтов бронирования-куча. Любимый-booking.com. Всегда отвечают на вопросы, высылают подтверждения быстро. Отзывы читаю на английском на tripadvisor.com.
Кормить собой турохломонов не буду! Когда у них будет дешевле чем мой собственный турпакет-тогда пожалуйста!
А чтобы не обвинили в оффтопе, скажу-довольной я тоже была, когда например турфирма свои косяки сама же исправляла, ну и когда все шло по плану.

  • 0

#5 Aarre

Aarre
  • Админ
  • 4791 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 06.09.06

Отправлено 29 January 2009 - 11:53

ни на каких направлениях у турагентов нет прибыли 100%. на турции-египте - процентов 10% от стоимости тура с каждого турпакета, то есть копейки. а с дорогих туров - еще меньше, если говорить о процентном соотношении.


  • 0

#6 Zerokol

Zerokol
  • гуру, модератор
  • 6237 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 31.03.05

Отправлено 29 January 2009 - 13:12

я все делаю сам, но тем не менее подтвержу, что нет у турфирм 100% прибыли, да, на какую то отдельную гостиницу они могут накрутить столько, но это скорее исключение из правил.
  • 0

#7 elgaucho

elgaucho
  • Путешественник
  • 367 сообщений
  • ГородЗапасная столица
Регистрация: 11.06.07

Отправлено 29 January 2009 - 16:52

RusMedia - Bulgaria

Недовольство туристов бывает разное. Есть:
- Море было недостаточно соленым
- Песок был недостаточно мелким
- Горы были недостаточно живописными.

Это одна история.

А есть и другого рода претензии. Несоответствие полученного обещаниям турфирм. Причем о написанном в договоре я даже и не говорю. Там вообще мало что написано. Но есть еще каталоги операторов. Например, в каталоге VKO про майорканскую гостиницу написано, что она находится "в окружении маленьких песчаных бухточек".

Это ссылка на скан страницы каталога

Но по факту там бухточка одна. И принадлежит она отелю Bon Sol. И постояльцы Bon Sol порой так достают жалобами администрацию, что постояльцы Плая Марины постоянно занимают их лежаки, шастают через их территорию в море, что Bon Sol перекрывает порой доступ к этой бухте.

Для человека с маленьким ребенком это может быть критичным.

Но это в общем небольшой косяк, бывают и хуже.

Единственный случай использования мной турпакета - Тунис 2006 г. ТА - "Горячие туры", ТО "Парадайз Сервис" (хе хе, на них много нареканий, что на тех, что на других). У нас все прошло гладко. Перелеты без задержек, поселили туда куда хотели и т.п. НО! Я увидел не просто ненулевую, а высокую вероятность косяков и больше услугами турфирм не пользовался.

Просто для европейского приморского курорта мы выбираем, обычно, место откуда удобно доехать куда мы хотим. И т.п. И т.д.

Замена, скажем, 4* отеля в Ильетасе на Майорке на пусть 5* но дальше от Пальмы была бы для нас ой как критична.

  • 0

#8 Монти

Монти
  • Участник
  • 16 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 15.10.08

Отправлено 30 January 2009 - 16:09

Довольные турист существует! Я им была года четыре назад, в Австрии. Все настолько хорошо было организовано, спланировано и на месте они проявляли такие чудеса гибкости и отзывчивости, что впечатление о поездке, и о турфирме, соответственно, остались самые позитивные. Хотя, это скорее исключение из правил.
  • 0

#9 Настуся

Настуся
  • Участник
  • 5 сообщений
  • ГородКиев
Регистрация: 05.03.09

Отправлено 18 March 2009 - 18:37

нам хватило разок поехать в автобусный тур по Венгрии. Постоянное ожидание тех, кто не успел допить, доесть. Это еще ничего. Но когда вместо гида дают тетку, которая на русском может сказать "это у нас кругловатый стадион" или "метро", типо мы с деревни приехали. И все это в Будапеште. Дагадайтесь что с ней было через час?  :<img src=:'> Но после этого мы все визы делали сами, по Европе ездим на автомодиле - и я очень довольна.
  • 0

#10 silver-moon

silver-moon
  • Путешественник
  • 601 сообщений
Регистрация: 12.04.07

Отправлено 29 March 2009 - 13:20

Я довольна только тему поездками которые организовала себе сама , включая получение виз.
Конечно, со мной сулчалось много косяков, но они мои личные,т.е. претензий ни к кому больше нет. И поверьте, личные косяки не такие обидные, по сравнению с теми за которые ты платишь фирме.

  • 0

#11 86-1246783256

86-1246783256
  • Гость
Регистрация: --

Отправлено 14 July 2009 - 13:56

Я раньше ходила покупать путевки к знакомым, всегда найдется кто-то, кто работает в турагенстве. И просила всегда туры/отели, в которых они сами уверены, пусть и дороже. Понятно, все относительно, но у меня всегда отдых проходил хорошо.


  • 0

#12 nest-doll

nest-doll
  • Участник
  • 15 сообщений
  • ГородSPb
Регистрация: 21.07.09

Отправлено 21 July 2009 - 00:55

Вообще стараюсь бронировать сама, как и планировать. Мне так удобнее. Но в прошлом году поехала первый раз с ребенком и решила взять путевку (Швеция через Финляндию). Осталась довольна, все соответствовало, явных косяков не было. В этой же фирме буду скоро брать путевку родителям, ибо они люди немолодые, не знают английского и вообще не очень в этом плане самостоятельные.
  • 0

#13 PETRA

PETRA
  • Путешественник
  • 479 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 25.07.07

Отправлено 21 July 2009 - 19:43

Хотелось бы узнать следующий момент - при том, что туризм является бизнесом, опирающимся на человеческий фактор, есть ли вообще фирмы, которыми были бы довольны туристы?
А где гарантия того, что написанное анонимами не является ловко направленными действиями конкуренции? Ведь так просто: посадить девочку на работу, дайть ей зарплату и пусть себе пишет...кто фирьтрует и проверяет написанное?

Вот почему и существует серьезный прогноз,что туристических фирм здорово поубавится. Останутся только те,кто любит туристов,старается для туристов и очень хорошо работает на этом поприще.Кстати, выживут еще и те,кто будет честно работать,не будет гнаться за 100-процентной прибылью. Туристы уже и сами могут для себя организовать поездку.
  • 0

#14 Rins

Rins
  • Участник
  • 8 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 21.06.06

Отправлено 27 July 2009 - 10:15

Ну довольные туристы бывают - это факт, например, я один их них, в принципе. Но как покзывает практика, чтобы быть целиком и полностью довольным - лучше все организовывать самому, если речь идет о серьезной поездке, если о Турции или Египте, то тут: либо повезет, либо нет - это же конвеер и для авикомпаний, и для отелей :)
  • 0

#15 Travelling cat

Travelling cat
  • Участник
  • 10 сообщений
  • ГородСПБ
Регистрация: 17.07.09

Отправлено 04 August 2009 - 17:56

А кто-нибудь слышал про обанкротившуюся турфирму? Зато обобранных и обманутых всё больше... Так что нужно учиться быть самостоятельными, насколько возможно. Да и к тому же это интересно и полезно для ума. А рассчитывать на доброго дядю - глупое занятие
  • 0

#16 Zerokol

Zerokol
  • гуру, модератор
  • 6237 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 31.03.05

Отправлено 04 August 2009 - 18:16

А кто-нибудь слышал про обанкротившуюся турфирму? Зато обобранных и обманутых всё больше... Так что нужно учиться быть самостоятельными, насколько возможно. Да и к тому же это интересно и полезно для ума. А рассчитывать на доброго дядю - глупое занятие

"Мильоны - Вас. Нас - тьмы, и тьмы, и тьмы"
да куча турфирм лопнула :)
пишут кстати обычно про большие, а мелкие умирают без лишнего шума

  • 0

#17 PETRA

PETRA
  • Путешественник
  • 479 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 25.07.07

Отправлено 04 August 2009 - 23:01

А кто-нибудь слышал про обанкротившуюся турфирму? Зато обобранных и обманутых всё больше... Так что нужно учиться быть самостоятельными, насколько возможно. Да и к тому же это интересно и полезно для ума. А рассчитывать на доброго дядю - глупое занятие

Процедура банкротства действительно очень длительная. Полностью согласна со всем,что вы сказали. Спасибо за мнение!
  • 0



Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых