Сообщений в теме: 16

[Aarre]

имхо, туристу не так много надо, чтобы он остался доволен. провести тур без косяков, а если и с косяками, то решать их оперативно и по-человечески - и все будет пучком. просто доволные люди отзывы пишут реже, чем недовольные. недовольные редко пойдут в суд да и вообще будут как-то разбираться с накосячившей фирмой, поэтому людям хочется хотя бы морально удовлетвориться, высказавшись во всеуслышание в интернете.
а девочки за деньги гораздо чаще пишут хвалебные отзывы, чем ругательные. какой смысл ругать конкурента? ему плохо сделаешь, но себе не поможешь. а вот "рекламные" тексты очень часто хорошо видно.

[Zerokol]

по крайней мере на этом форуме любые анонимки удаляются.
да и смысла нанимать кого то что бы охаять конкурентов - нет, ибо фирм сейчас тысячи.

[Cavallona]

А я согласна с мнением постующего. Турагент не стоматолог, учиться годами не надо. Я выезжаю часто-7-8 раз в год, работу турфирм могу оценить не понаслышке. И вот что скажу-в 80% моих поездок были косяки турфирм, намеренные, на дорогих направления, на кот. и так прибыль прцентов 100. В основном мошенничают с типом номера-покупаешь напр. double superior,  селят в double.
В этом году я сама все делала, причем ни разу не пршлось никуда ехать за документами-все получала на почту и распечатывала. Сайтов бронирования-куча. Любимый-booking.com. Всегда отвечают на вопросы, высылают подтверждения быстро. Отзывы читаю на английском на tripadvisor.com.
Кормить собой турохломонов не буду! Когда у них будет дешевле чем мой собственный турпакет-тогда пожалуйста!
А чтобы не обвинили в оффтопе, скажу-довольной я тоже была, когда например турфирма свои косяки сама же исправляла, ну и когда все шло по плану.

[Aarre]

ни на каких направлениях у турагентов нет прибыли 100%. на турции-египте - процентов 10% от стоимости тура с каждого турпакета, то есть копейки. а с дорогих туров - еще меньше, если говорить о процентном соотношении.

[Zerokol]

я все делаю сам, но тем не менее подтвержу, что нет у турфирм 100% прибыли, да, на какую то отдельную гостиницу они могут накрутить столько, но это скорее исключение из правил.

[elgaucho]

RusMedia - Bulgaria

Недовольство туристов бывает разное. Есть:
- Море было недостаточно соленым
- Песок был недостаточно мелким
- Горы были недостаточно живописными.

Это одна история.

А есть и другого рода претензии. Несоответствие полученного обещаниям турфирм. Причем о написанном в договоре я даже и не говорю. Там вообще мало что написано. Но есть еще каталоги операторов. Например, в каталоге VKO про майорканскую гостиницу написано, что она находится "в окружении маленьких песчаных бухточек".

Это ссылка на скан страницы каталога

Но по факту там бухточка одна. И принадлежит она отелю Bon Sol. И постояльцы Bon Sol порой так достают жалобами администрацию, что постояльцы Плая Марины постоянно занимают их лежаки, шастают через их территорию в море, что Bon Sol перекрывает порой доступ к этой бухте.

Для человека с маленьким ребенком это может быть критичным.

Но это в общем небольшой косяк, бывают и хуже.

Единственный случай использования мной турпакета - Тунис 2006 г. ТА - "Горячие туры", ТО "Парадайз Сервис" (хе хе, на них много нареканий, что на тех, что на других). У нас все прошло гладко. Перелеты без задержек, поселили туда куда хотели и т.п. НО! Я увидел не просто ненулевую, а высокую вероятность косяков и больше услугами турфирм не пользовался.

Просто для европейского приморского курорта мы выбираем, обычно, место откуда удобно доехать куда мы хотим. И т.п. И т.д.

Замена, скажем, 4* отеля в Ильетасе на Майорке на пусть 5* но дальше от Пальмы была бы для нас ой как критична.

[Монти]

Довольные турист существует! Я им была года четыре назад, в Австрии. Все настолько хорошо было организовано, спланировано и на месте они проявляли такие чудеса гибкости и отзывчивости, что впечатление о поездке, и о турфирме, соответственно, остались самые позитивные. Хотя, это скорее исключение из правил.

[Настуся]

нам хватило разок поехать в автобусный тур по Венгрии. Постоянное ожидание тех, кто не успел допить, доесть. Это еще ничего. Но когда вместо гида дают тетку, которая на русском может сказать "это у нас кругловатый стадион" или "метро", типо мы с деревни приехали. И все это в Будапеште. Дагадайтесь что с ней было через час?  :'> Но после этого мы все визы делали сами, по Европе ездим на автомодиле - и я очень довольна.

[silver-moon]

Я довольна только тему поездками которые организовала себе сама , включая получение виз.
Конечно, со мной сулчалось много косяков, но они мои личные,т.е. претензий ни к кому больше нет. И поверьте, личные косяки не такие обидные, по сравнению с теми за которые ты платишь фирме.

[nest-doll]

Вообще стараюсь бронировать сама, как и планировать. Мне так удобнее. Но в прошлом году поехала первый раз с ребенком и решила взять путевку (Швеция через Финляндию). Осталась довольна, все соответствовало, явных косяков не было. В этой же фирме буду скоро брать путевку родителям, ибо они люди немолодые, не знают английского и вообще не очень в этом плане самостоятельные.

[PETRA]

Хотелось бы узнать следующий момент - при том, что туризм является бизнесом, опирающимся на человеческий фактор, есть ли вообще фирмы, которыми были бы довольны туристы?
А где гарантия того, что написанное анонимами не является ловко направленными действиями конкуренции? Ведь так просто: посадить девочку на работу, дайть ей зарплату и пусть себе пишет...кто фирьтрует и проверяет написанное?

Вот почему и существует серьезный прогноз,что туристических фирм здорово поубавится. Останутся только те,кто любит туристов,старается для туристов и очень хорошо работает на этом поприще.Кстати, выживут еще и те,кто будет честно работать,не будет гнаться за 100-процентной прибылью. Туристы уже и сами могут для себя организовать поездку.

[Rins]

Ну довольные туристы бывают - это факт, например, я один их них, в принципе. Но как покзывает практика, чтобы быть целиком и полностью довольным - лучше все организовывать самому, если речь идет о серьезной поездке, если о Турции или Египте, то тут: либо повезет, либо нет - это же конвеер и для авикомпаний, и для отелей

[Travelling cat]

А кто-нибудь слышал про обанкротившуюся турфирму? Зато обобранных и обманутых всё больше... Так что нужно учиться быть самостоятельными, насколько возможно. Да и к тому же это интересно и полезно для ума. А рассчитывать на доброго дядю - глупое занятие

[Zerokol]

А кто-нибудь слышал про обанкротившуюся турфирму? Зато обобранных и обманутых всё больше... Так что нужно учиться быть самостоятельными, насколько возможно. Да и к тому же это интересно и полезно для ума. А рассчитывать на доброго дядю - глупое занятие

"Мильоны - Вас. Нас - тьмы, и тьмы, и тьмы"
да куча турфирм лопнула
пишут кстати обычно про большие, а мелкие умирают без лишнего шума

[PETRA]

А кто-нибудь слышал про обанкротившуюся турфирму? Зато обобранных и обманутых всё больше... Так что нужно учиться быть самостоятельными, насколько возможно. Да и к тому же это интересно и полезно для ума. А рассчитывать на доброго дядю - глупое занятие

Процедура банкротства действительно очень длительная. Полностью согласна со всем,что вы сказали. Спасибо за мнение!