Сообщений в теме: 8

[JaneS]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, возможные варианты решения ситуации. Может кто-то бывал в похожей.

Собственно сама ситуация: Куплен тур в Испанию. Выбран самый поздний рейс на 22 часа, так как в день вылета свадьба и мы привязаны ко времени. Сейчас позвонил менеджер и сказал, что "наш рейс сняли", и нас пересадили на более ранний в 15  часов, но нас вроде как предупредили, так как знают, что у нас свадьба. Сказали "будем искать другие варианты, вы пока подумайте насчет 15 часов".

Сам вопрос: 15 часов не подходит, как можно по-другому решить вопрос? Может перенести дату, или отдельно купить билеты до Барселоны? Буду благодарна за советы.

[merial]

Что тут советовать? Варианта 2. Перенести дату или купить устраивающие Вас билеты до Барсы и лететь самим. В агенстве-то что говорят?

[JaneS]

Перенести дату или купить устраивающие Вас билеты до Барсы и лететь самим. В агенстве-то что говорят?

Я уже рассматривала вариант с покупкой билетов на регулярный рейс. Дороговато выходит. =) Остается вариант перенести дату просто. В агенстве пока ничего не говорят.

[JaneS]

Остается единственный вариант - перенести дату свадьбы, так как перенести поездку нам обойдется в почти 90 тысяч, так объяснил менеджер в турагенстве. Так как несмотря на то, что до поездки около двух недель осталось, они уже купили билеты и нам придется выплатить 44 тысячи штрафную санкцию за билеты и примерно столько же за новые билеты. Имхо, 200 тысяч дороговато для 10 дней в Испании.

[merial]

они уже купили билеты и нам придется выплатить 44 тысячи штрафную санкцию за билеты и примерно столько же за новые билеты.

Поподробнее. Какую авиакомпанию купили? Бумаги Вам показали? Фирма может удержать с Вас только ФАКТИЧЕСКИ понесённые расходы при Вашем отказе от тура.

[JaneS]

Какую авиакомпанию купили? Бумаги Вам показали? Фирма может удержать с Вас только ФАКТИЧЕСКИ понесённые расходы при Вашем отказе от тура.

Нет, никаких бумаг нам кроме договора не показали, так как практически все (даже виза) выдается чуть ли не в аэропорту, либо в последние дни. Компания была ГТК России, сейчас поменяли на Red Wings.

[merial]

Не понятно, чьи билеты нельзя вернуть? Я так понимаю ГТК Россия? Пусть их покажут. Что написано в договоре с турфирмой? Прописан рейс вылета?

[JaneS]

Что написано в договоре с турфирмой? Прописан рейс вылета?

Прописана только компания - "ГТК Россия". Позвонила в "нее", сказали, что мой рейс НЕ отменяли и он есть.

[merial]

Ну и? Наезжайте на турфирму. Вы заплатили за определённый пакет услуг, в том числе и за приобретение Вам билета на конкретный рейс(в 22-00). Требуйте исполнения договора.