Перейти к содержимому


Добро пожаловать на Форумы Travel.ru!

Планируете путешествие и возникли вопросы? Cмело создавайте новую тему в соответствующем разделе — Вам обязательно ответят!

 

Зарегистрируйтесь или войдите на форум, чтобы получить доступ к дополнительным возможностям и публиковать сообщения без премодерации.


Компания tgv кинула с билетами


Сообщений в теме: 2

#1 grunatik

grunatik
  • Гость
Регистрация: --

Отправлено 11 July 2008 - 19:39

Добрый день. Мы с мужем собрались в отпуск на атлантическое побережье Франции. Заказали по интернету авиабилеты, отели. Дело дошло до заказа билетов на поезда компании TGV по маршруту Париж-Бордо и Бордо-Париж. Выбрали нужные даты, время, ввели личные данные и данные кредитной карты. На сайте было предложено 2 варианта оформления билетов - либо распечатать самим (электронный билет), либо ждать, пока оригиналы билетов пришлют на почтовый адрес. Мы выбрали первый вариант. Деньги за билеты тут же списали с кредитной карты (мужу пришло смс от мобильного банка). Но подтверждение брони билетов, которое должно было прийти на мейл мы так и не дождались. Написали в службу технической поддержки TGV, что нам нужно подтверждение брони. В ответ нам пришло письмо, что ни наши фамилии, ни адрес электронной почты в их базе клиентов не значатся. Но деньги то за билеты они списали со счета... Мы опять написали в службу техподдержки, но ответов на наши письма больше не было. Честно говоря, в первый раз попали в такую ситуацию, не знаем куда можно еще написать или позвонить. Может у кого то был подобный опыт?
  • 0

#2 jtt

jtt
  • Гуру
  • 743 сообщений
  • Городriga
Регистрация: 11.09.05

Отправлено 12 July 2008 - 18:44

Смотрите что у Вас на выписке из банка написано за что деньги взяли и опираясь уже на этой информации будете действовать дальше.

Второе - если у Вас мейл на каком то халявном сервере типа mail.ru, hotmail.com итд., ихний спам фильтр мог мейл от французов просто не пропустить. Из опыта - для серьезных дел всегда надо завести мейл на серьезном сервисе, хотя бы google.mail если другого не имеется.

Посмотрел сайт, не понравился, на английском вообще повись, а на французском еле тащился.

  • 0

#3 Zerokol

Zerokol
  • гуру, модератор
  • 6237 сообщений
  • ГородMoscow
Регистрация: 31.03.05

Отправлено 14 July 2008 - 09:32

подать в банк на чарджбек- возврат денег.


  • 0



Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых