Перейти к содержимому


Добро пожаловать на Форумы Travel.ru!

Планируете путешествие и возникли вопросы? Cмело создавайте новую тему в соответствующем разделе — Вам обязательно ответят!

 

Зарегистрируйтесь или войдите на форум, чтобы получить доступ к дополнительным возможностям и публиковать сообщения без премодерации.


Sky express.


Сообщений в теме: 160

#121 Кати

Кати
  • Гость
Регистрация: --

Отправлено 28 October 2007 - 23:30

Если Вы ей не летали то и не начинайте! Да не спорю дешевые билеты! (Мы там потеряли 10 600 рублей)Но за этим всем стоит ужасное отношения к пассажирам. Хамство, повышения голоса и просто не уважения. Если Вам задерживают рейс то Вы должны платить за еду и напитки. Если Вы отказываетесь от билетов то Ваш запрос рассмотрят в течение месяца и вернуть деньги только в том случи если у Вас есть банковский счета Вы просто попадаете в замкнутый круг.

НИ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ SkyExpress!!!


Просто у Вас не возникало проблем!
Да мы не платили за еду потому что в 2-35 я не хочу есть в самолете, а когда у тебя рейс задерживают до 14-15 и ты сидишь в аэропорту и есть хочешь и пить а тебя посылают и мозг **** (извините за французский) то это да...Супер компания!И при этом на тебя орут, что ты тут ходишь и мешаешь это действительно хорошая компания!

Из-за их условий возврата денег половина пассажиров не смогла вернуть билеты!
И они отказываются выдавать любые бумаги в которых написано, что они виноваты в зарежке рейса. В наших оплаченных заявках (личных)через инет они изменили задним числом дату вылета то есть получается что выписанные документы и информация на сайте - различаются, суть подделка заключенного договора перевозки задним числом в одностороннем порядке.



  • 0

#122 Кати

Кати
  • Участник
  • 13 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 28.10.07

Отправлено 28 October 2007 - 23:53

Кати, оставьте, пожалуйста, свои координаты - анонимные жалобы не принимаются (правила).

Эмоций много в вашем рассказе, а фактов мало. Непонятно, что за перелет, какая задержка вылета в итоге и прочее.

Извините я исправилась!  :)
С 2-35 нас задержали до 14-15 и при этом кормили обещаниями и просто врали! ТО у них самолет в Пулково, и вылетает.Через 30 минут спрашиваем они говорят, что он в Мурманске и не может пока вылетить!
У меня эмоции давно прошли...  :<img src=:'>

  • 0

#123 Кати

Кати
  • Гость
Регистрация: --

Отправлено 28 October 2007 - 23:40

Есть 3 нюанса в этой компании!
1. Они Вам врут
2. Они нарушают закон
3. Вернуть деньги в любом случии будет слишком сложно (практически невозможно)

  • 0

#124 Enkeli

Enkeli
  • Участник
  • 2377 сообщений
  • ГородНорвегия, Ставангер
Регистрация: 12.03.07

Отправлено 28 October 2007 - 23:43

Кати, оставьте, пожалуйста, свои координаты - анонимные жалобы не принимаются (правила).

Эмоций много в вашем рассказе, а фактов мало. Непонятно, что за перелет, какая задержка вылета в итоге и прочее.

  • 0

#125 merial

merial
  • гуру, модератор
  • 7175 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 01.04.05

Отправлено 29 October 2007 - 12:09

1. Если Вам задерживают рейс то Вы должны платить за еду и напитки.

2. Если Вы отказываетесь от билетов то Ваш запрос рассмотрят в течение месяца и вернуть деньги только в том случи если у Вас есть банковский счета Вы просто попадаете в замкнутый круг.

3. В наших оплаченных заявках (личных)через инет они изменили задним числом дату вылета то есть получается что выписанные документы и информация на сайте - различаются, суть подделка заключенного договора перевозки задним числом в одностороннем порядке.

1. http://www.skyexpres...list.php?ID=274
Если Вас задушила жаба оплатить при бронировании лишние 300 рублей, то какие претензии к перевозчику?

2. http://www.skyexpres...N_1=2#nav_start
Если Вы не трудитесь читать, то что написано на сайте авиакомпании по поводу применения тарифов, возврата средств, условий обслуживания, то винить может стоит только себя?

3. В Ваших заявках они вообще ничего не могут изменить. Вы оплатили билеты и сразу-же получили электронный билет. С ним и приходите на регистрацию.

Напоследок выдержка из правил:
"6.1.11. До заключения Договора воздушной перевозки Пассажир обязан ознакомиться и выразить свое согласие с настоящими и иными действующими в Авиакомпании правилами, опубликованными на Интернет – сайте, в том числе с Правилами применения тарифов. В случае несогласия Пассажира с указанными правилами Договор воздушной перевозки считается не заключенным. Пассажиру также рекомендуется ознакомиться с Правилами проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденными Приказом Минтранса России от 25.07.2007г. №104.

6.1.13. Пассажир, осуществивший оформление Заказа и оплату перевозки рейсом Авиакомпании, считается присоединившимся к публичному Договору воздушной перевозки на условиях, изложенных в Правилах. Акцепт Пассажира, забронировавшего и оплатившего воздушную перевозку, является полным и безоговорочным."

  • 0

#126 Кати

Кати
  • Участник
  • 13 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 28.10.07

Отправлено 29 October 2007 - 12:14

Боже мой как же у Вас все просто!
Канечно если я не хочу есть в 2-35 а прождав более 8 часов я есть захочу то почему я должна платить? Не по моей же вине все это случилось?
Сейчас мы собираем документы для подачи в суд. И все кто был со мной в тот момент 15 человек уверенны, что мы выйграем!

  • 0

#127 merial

merial
  • гуру, модератор
  • 7175 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 01.04.05

Отправлено 29 October 2007 - 12:57

1. Канечно если я не хочу есть в 2-35 а прождав более 8 часов я есть захочу то почему я должна платить? Не по моей же вине все это случилось?


2. Сейчас мы собираем документы для подачи в суд. И все кто был со мной в тот момент 15 человек уверенны, что мы выйграем!


1. Вы должны платить за еду, потому что еда стоит денег. Равно как и на борту Скайэкспресса за еду Вы будете платить. В том что хочется есть виноваты только Вы, тут действительно всё просто! :)

2. С вероятностью 99% все 15 человек суд проиграют. :)



  • 0

#128 Кати

Кати
  • Участник
  • 13 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 28.10.07

Отправлено 29 October 2007 - 13:01

Это мы еще посмотрм! :)
Удачи Вам во всех делах!

  • 0

#129 Кати

Кати
  • Участник
  • 13 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 28.10.07

Отправлено 29 October 2007 - 13:14

Я не буду с Вами спорить и что либо доказывать. Смысла нет! Каждый останиться при своем мнение в любом случии.
  • 0

#130 шут-даун

шут-даун
  • Гуру
  • 2048 сообщений
Регистрация: 31.03.05

Отправлено 30 October 2007 - 21:30

Как говорилось в одном чудесном старом анекдоте:
- Ну, ужас... Но не "ужас! ужас!"... :D

  • 0

#131 Кати

Кати
  • Участник
  • 13 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 28.10.07

Отправлено 31 October 2007 - 00:46

Мы летели Москва-Ростов-на Дону-Москва и билет у нас тоял 10600...
  • 0

#132 asy

asy
  • Гуру
  • 6489 сообщений
  • Городмосква
Регистрация: 10.03.05

Отправлено 30 October 2007 - 23:00

1. Вы должны платить за еду, потому что еда стоит денег. Равно как и на борту Скайэкспресса за еду Вы будете платить. В том что хочется есть виноваты только Вы, тут действительно всё просто! :)

даже если человек не заплатил за еду, то по новому закону в случае существенной задержки, авиакомпания обязана предоставить питание. я что-то не видела в новом законе исключений для скайэкспресса.
  • 0

#133 puerrrtto

puerrrtto
  • Гуру
  • 359 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 10.04.06

Отправлено 30 October 2007 - 23:15

Думаю Ася и merial совершенно правы. Никакого ужаса здесь нет. Есть некоторое непонимание автором топика  условий договора на перевозку. Кормить они обязаны ТОЛЬКО в случае отмены/переноса рейса. Другое дело, что дешевизна билета и нежелание автора доплачивать 300 рублей за т.н "спецобслуживание" не дает им права держать пассажиров 12 часов в аэропорту. Все очень четко. Пассажир отдал небольшие деньги за перелет. И точка. В договоре на перевозку нет указания на то, что перевозчик имеет право задерживать рейсы по собственной инициативе без уважительной причины. Вне зависимости от стоимости билетов.
  • 0

#134 merial

merial
  • гуру, модератор
  • 7175 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 01.04.05

Отправлено 30 October 2007 - 23:15

даже если человек не заплатил за еду, то по новому закону в случае существенной задержки, авиакомпания обязана предоставить питание. я что-то не видела в новом законе исключений для скайэкспресса.

Ася, этого исключения и в старом законе не было. :) В  старом законе(который читали все) не было невозвратных билетов. Но они были(и сейчас есть ...и будут). Потому что авиакомпания вольна(опять же по закону) устанавливать свои правила/условия для тарифов/билетов. И человек покупающий их согласен с ними. Либо он согласен и покупает, либо не согласен и идёт покупать билеты существенно выше, которые позволяют кормить/менять даты/расселять в гостинницах. Так что тут всё нормально. Никто никого не неволит.
А вот если иное не оговорено в условии тарифа или правилах авиакомпании, то она действительно должна и накормить и дать позвонить и поселить в гостинницу и отправить ближайшим рейсом и т.д..

  • 0

#135 merial

merial
  • гуру, модератор
  • 7175 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 01.04.05

Отправлено 30 October 2007 - 23:19

В договоре на перевозку нет указания на то, что перевозчик имеет право задерживать рейсы по собственной инициативе без уважительной причины.

В договоре на перевозку есть пункт "Авиаперевозчик обязуется выполнить перевозку в РАЗУМНЫЕ сроки"(к сожалению сейчас не могу дословно процитировать). Вопрос что считать разумными сроками?
Если не ошибаюсь, то у авиакомпаний разумными считаются до 24 часов.

  • 0

#136 Кати

Кати
  • Участник
  • 13 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 28.10.07

Отправлено 30 October 2007 - 23:44

Меня удивляет Ваша упорство в защите этой компании...
Они не правы во всем! Мы заплатили деньги, а такое ощущения, что они нам денег дали и мы им обязаны теперь по гроб жизни!И еще должны в ножки кланица, за что что мы полетим на их самолетах.
Компания просто отвратительная, а про персонал я вообще молчу...
Да некоторые летают и все хорошо я не спорю, но есть ситуации которые обязывают простого  профессиональзма он у них отсутствует полностью....
Если нормально задать вопрос человеку и стоять и ждать ответа 20 минут пока он звонит по телефону и в итоге на него и не ответит.
Уважения нет вообще!

  • 0

#137 puerrrtto

puerrrtto
  • Гуру
  • 359 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 10.04.06

Отправлено 30 October 2007 - 23:56

Кати, знаете, хамят и бросают трубки в очень многих авиакомпаниях. Попытайтесь пообщаться с крупнейшим в Европе авиаперевозчиком - Ryanair, и Вы поймете о чем я говорю.
Меня кидали в Бритише, в Эйр Балтик, в Аэрофлоте, в Малеве. Так что, это повод сделать заявление, что летать Бритишем нельзя? :)

  • 0

#138 merial

merial
  • гуру, модератор
  • 7175 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 01.04.05

Отправлено 31 October 2007 - 00:38

Меня удивляет Ваша упорство в защите этой компании...
Они не правы во всем! Мы заплатили деньги, а такое ощущения, что они нам денег дали и мы им обязаны теперь по гроб жизни!И еще должны в ножки кланица, за что что мы полетим на их самолетах.
Компания просто отвратительная, а про персонал я вообще молчу...
Да некоторые летают и все хорошо я не спорю, но есть ситуации которые обязывают простого  профессиональзма он у них отсутствует полностью....
Если нормально задать вопрос человеку и стоять и ждать ответа 20 минут пока он звонит по телефону и в итоге на него и не ответит.
Уважения нет вообще!

Кати, я не защищаю Скайэкспресс. В своих нападках на компанию Вы путаете причину и следствия. Заплатив за перелёт Москва - Сочи 500 рублей несколько глупо требовать обслуживание бизнес или первого класса. Вы хотели съэкономить летя бюджетным перевозчиком - Вы съэкономили. Компания, то что обещала - выполнила. Проблема в том что многие не хотят читать правила, а потом бьют себя пяткой в грудь - обманули, обидели, подонки. И законы читают, так как больше нравится.

Да, я летал ими и не один раз, поэтому могу судить  и о качестве обслуживания, и о сервисе и о другом.

  • 0

#139 Aarre

Aarre
  • Админ
  • 4791 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 06.09.06

Отправлено 31 October 2007 - 02:11

Кати, вас было 10 человек?%)
  • 0

#140 Кати

Кати
  • Участник
  • 13 сообщений
  • ГородМосква
Регистрация: 28.10.07

Отправлено 31 October 2007 - 02:23

Да с друзьями хотели отдохнуть в Ростове-на -Дону...В общий сложности было человек 15-17:)
  • 0



Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых