Да, выплатили все, что обещали в письме.Мне, кстати, прислали письмо о том, что они возместят мне расходы на вещи первой необходимости, не полностью конечно, но больше половины. Жду выплаты наличности!
А как дело с тобой обстоит? Денежки получил?
защитим свои права авиапассажиров!
#21
Отправлено 14 March 2007 - 13:36
#22
Отправлено 14 March 2007 - 13:44
Вам нужно позвонить и выяснить имя и эл.почту менеджера, который рассматривает претензии. Такой человек есть в каждой компании. Позвоните в местное представительство. Если что, то к ним напрямую. Операторы, которые букируют билеты, говорят по русски.Пока напрягает только то, что у меня никаких документов о получении моей претензии сотрудниками ЧСА нет. Попробовал написать им через сайт - пока ничего.
#23
Отправлено 14 March 2007 - 13:47
А Вы по этому http://www.czechairl...ru_kontakty.htm телефону звонили? Надо связаться с претензионном отделом. И узнать дошло ли письмо, заведен ли фаил, что в данный момент с ним происходит.Пока напрягает только то, что у меня никаких документов о получении моей претензии сотрудниками ЧСА нет. Попробовал написать им через сайт - пока ничего.
#24
Отправлено 14 March 2007 - 13:48
#25
Отправлено 16 March 2007 - 16:57
Причем по пути туда - отстал 1 мой чемодан (утром в отеле), а обратно все. Как они это делают? 5 перегрузили, а 1 забыли...
Но вещи целы, а за потраченные нервы чего-то требовать - себе дороже. Причем все мои знакомые с ними нарывались так же, но гады молчали. - "А ты же не спрашивал как мы летели... "
#26
Отправлено 16 March 2007 - 17:18
Я вот с Алиталией нервов особо не тратил, узнали что надо, собрали документы, написали письма! И звонили, все.а за потраченные нервы чего-то требовать - себе дороже
#27
Отправлено 16 March 2007 - 17:45
#28
Отправлено 16 March 2007 - 18:11
#29
Отправлено 16 March 2007 - 18:52
#30
Отправлено 28 April 2007 - 09:46
Через два месяца моего общения с ЧСА прислали письмо, в котором извиняются, но отвечать не хотят. Посылают в Аэрофлот (при этом не к кому-то конкретно, кто бы занимался моей претензией), объясняя это тм, что не их самолет и не их вина.
После всего этого я решил добиваться правды в суде.
#31
Отправлено 20 May 2007 - 12:18
общий ущерб где-то долларов 400-500.
#32
Отправлено 20 July 2007 - 15:09
За прошедшие четыре месяца получены два письма на английском языке из Праги. Суть первого уже описывал: «Уважаемая госпожа, идите ка вы в Аэрофлот (потому что самолет был Аэрофлота) И не важно, что билеты были ЧСА. Все равно идите…». Не так давно получил второе письмо тоже на английском, в котором они уже больше извиняются, но объясняют мою ситуацию не овербукингом (который четко прописан в справке, полученной от представителей на транзитной стойке в Праге), а тем, что самолет Будапешт-Прага опоздал по техническим причинам (чего на самом деле не было, самолет прибыл вовремя). Но во втором письме они спешат сообщить мне что в течение четырех недель пришлют мне чек-компенсацию моих расходов по оплате отеля, и ничего более.
Недавно было досудебное заседание, где адвокат ЧСА огласил еще одну версию происшедшего: прибыл я вовремя, но Аэрофлот, выполнявший рейс, самостоятельно закрыл ворота выхода на посадку за полчаса до положенного времени из-за полной загрузки рейса. И только к досудебному разбирательству ЧСА согласилась оплатить положенную компенсацию в 400евро+отель+звонки+треть стоимости правовой помощи, предложив все это в качестве мирового соглашения.
#33
Отправлено 20 July 2007 - 15:43
#34
Отправлено 26 July 2007 - 17:43
#35
Отправлено 27 July 2007 - 00:26
весьма вероятно, полечу в августе CSA. только сейчас вспомнила про эту тему и пошла читать... кстати, тоже с пересадкой в Праге.овербукинг - это когда вас с подтвержденным билетом (ok в билете) не сажают на рейс по независящим от вас причинам.
у меня только один вопрос: что такое "подтвержденный билет"? кто и как его должен подтверждать?
#36
Отправлено 27 July 2007 - 01:15
#37
Отправлено 28 July 2007 - 10:52
В аэропорту Канкуна меня не сажают на рейс в Гаваны, ссылаясь на то, чтоБритиши не имели права выписывать билеты на Кубану. Как выяснилось, Бритиши вообще в Гавану из Канкуна не летают, а летает Кубана.
Звонок в московский Бритиш не приносит результатов. Они предлагают написать им письмо с претензией и они ее рассмотрят. Забавно. С учетом того. что я застрял в Мексике на неопределенное время по их милости.
В итоге за свой счет возвращаюсь назад в США. И продолжаю баталии уже будучи в Штатах. Пишу все необходимые претензии. Поступает предложение получить ваучер на 3000 (три тысячи долларов) в виде компенсации. Соглашаюсь. С этой целью еду в аэропорт Даллас (вашингтонский, а не тот, что в Техасе, слава богу!), где офис Бритиша. Там получаю ваучер. По правилам его нужно прежде отправить по почте(!) в Лондон(!) с указанием на какие рейсы я бы хотел его использовать. Все это я делаю и посылаю заказным с уведомлением.
Жду неделю. две, три. Уже пришло уведомление. В двух словах - они не могут найти мой ваучер. Хотя и не отрицают, что они его, возможно, и получали по почте.
Спустя какое-то время возвращаюсь в Москву. Разбирательства в Бритишем продолжаются. Результат нулевой. С момента отказа в посадке проходит уже три месяца. Кажется все разумные сроки досудебного разбирательства прошли.
Подал в суд. Подготовился как следует, а как следует по долгу службы прекрасно знаю как Теперь уже вопрос принципа. Ожидаю выбить из них несколько более 200 тысяч рублей. Удивительно, но это подкрепляется и документами. Заседание будет в последних числах августа. Бритиши пока ушли в глубокое подполье и молчат.
Одно могу сказать точно - никаких мировых с ними не будет. Нет смысла. Ставки сделаны и я настроен надрать им пятую точку, а попутно познакомиться с их юридическим отделом. Как знать - может быть в следующий раз это будет и полезно
#38
Отправлено 28 July 2007 - 11:06
Как нам объяснили, в Бухаресте нас встретит представитель Эль-Аль, даст по 300 долларов, билеты Бухарест-София, и отвезет в отель. И это весьма кстати, поскольку прилетали мы в Бухарест в час ночи. Еще один нюанс. Наша компания "добровольцев" оказалась сборной солянкой. Тут и россияне, и израильтяне, и канадец, и кто-то еще.
Прилетаем в Бухарест. Паспортный контроль. Выясняется, что канадцам и израильтянам нужна виза в Румынию. Россиянам - ваучер. Долгая битва у будок паспортного контроля, в ходе которой канадцы, россияне и израильтяне требуют немедленно вызвать представителя Эль-Аль. Но того не могут найти.
В конечном итоге, в виде исключения всех нас пропускают, разве что с тех, кому необходима виза в Румынию взяли по 35 долларов.
Вкратце - представителя Эль-Аль нигде нет. Ни в их офисе в аэропорту, ни на телефоне что нам дали. Ни к чему не приводит и объявление на весь аэропорт по рупору "Представитель Эль-Аль, просьба подойти к информации, вас ожидают клиенты". Тишина, никто не подходит.
Просидев в аэропорту на скамейках до утра, мы уже своими силами едем в город и купив за свой счет билеты на поезд в Болгарию, едем своим ходом.
Я не знаю как сложилась судьба канадца. По крайней мере с израильтянами я обменялся телефонами. И будучи в Израиле все мы подали в суд на Эль-Аль. Тяжба тянулась очень долго. Ответчики не являлись на заседание, а в письмах утверждали, что представитель нас искал, но мы сами покинули аэропорт и поэтому Эль-Аль не виноват.
В итоге, суд признал Эль-Аль виновными и присудил мне сумму эквивалентную 500 долларам. Это очень мало, не спорю. Увы, понесенный ущерб надо подтвердить. Вот если бы мы не сидели всю ночь в аэропорту, а отправились в отель - нам бы вернули деньги. А так нам насчитали лишь стоимость поезда - 25 долларов и...моральный ущерб.
#39
Отправлено 29 July 2007 - 18:39
#40
Отправлено 30 July 2007 - 00:35
Хотел пошутить, что иной раз приятно попасть на детскую разводку при всем нашем огромном опыте. Это как старику переспать с молодой грудастой красавицей - свежая кровь.puerrrtto, с вашим то опытом вляпаться так по детски?
А вот улыбка не получилась. На моей рожице написано желание взять старый армейский ремень и им надрать задницы всему коллективу московского Бритиша. Причем, невзирая на наличие и отсутствие у них груди
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых