читали много противоречивых отзывов о гартуре - принимающей стороне в италии, но тур уже куплен, вылет 5 сентября, милан-рим. посоветуйте, чего опасаться. на что обратить внимание? заранее всем спасибо.
кто ездил в италию с гартур?
Started By
Екатерина
, Aug 26 2004 11:42
Сообщений в теме: 47
#1
Екатерина
-
- Участник
- 98 сообщений
- ГородЕкатеринбург
Отправлено 26 August 2004 - 11:42
#2
Zerokol
-
- гуру, модератор
- 5177 сообщений
- ГородMoscow
Отправлено 30 June 2006 - 16:24
то что один турист съедил нормально еще не говорит о надежности фирмы, впрочем и одна жалоба тоже не говорит о ненадежности.
#3
tanya1309
-
- Участник
- 4 сообщений
- ГородГеленджик
Отправлено 30 June 2006 - 17:01
| Цитата (Zerokol @ 30 июня 2006,16:24) |
"то что один турист съедил нормально еще не говорит о надежности фирмы, впрочем и одна жалоба тоже не говорит о ненадежности"
Надежность - это что имеется в виду...?
я могу сказать, что с организацией переездок и размещением в гостиницах у нас проблем не возникало. Но вот гиды оставляли желать лучшего, тк все были итальянцами и плохо говорили по-русски.[I][B]
#4
Zerokol
-
- гуру, модератор
- 5177 сообщений
- ГородMoscow
Отправлено 30 June 2006 - 20:07
я имел в виду, что по одному отзыву или мнению трудно составить впечатление о фирме и о ее работе.
#5
tanya1309
-
- Участник
- 4 сообщений
- ГородГеленджик
Отправлено 30 June 2006 - 14:34
я неделю назад вернулась из Италии (принимающая сторона - Гартур) - в целом - очень хорошо, я готовилась к худшему. если хотите поподробнее, напишите мне на мейл tanya1309@mail.ru 
#6
tanya1309
-
- Участник
- 4 сообщений
- ГородГеленджик
Отправлено 03 July 2006 - 14:28
согласна.
перед поездкой я прочитала кучу отзывов и была готова к худшему...
по-моему, многие туристы чересчур придирчивы...
перед поездкой я прочитала кучу отзывов и была готова к худшему...
по-моему, многие туристы чересчур придирчивы...
#7
Batonio
-
- Путешественник
- 208 сообщений
- ГородМосква
Отправлено 17 July 2006 - 22:42
В общем, перед тем как ехать в какую-то страну, надо ознакомиться с ее спецификой, обычаями и пр. (путеводителей сейчас много). И не удивляться, почему в Италии кормят одной пастой например...
Что касается Гартура, то могу сказать, что к нашим туристам относятся очень хорошо и всячески стараются войти в их положение, если это возможно (бывают такие странные и по-настоящему тупые туристы, что просто диву даешься - таким конечно трудно угодить). Проехали на Гартуровском автобусе от Генуи до Неаполя с гидом Мариной и водителем Джованни. В принципе от них мне нужна была доставка от точки А до точки В, на экскурсии с толпой мы не ходили - в каждом городе отделялись от группы и ходили самостоятельно. Однако, как принимающая сторона, Гартур сработал хорошо.
Готовьтесь сами к своему путешествию! И все будет хорошо!
Что касается Гартура, то могу сказать, что к нашим туристам относятся очень хорошо и всячески стараются войти в их положение, если это возможно (бывают такие странные и по-настоящему тупые туристы, что просто диву даешься - таким конечно трудно угодить). Проехали на Гартуровском автобусе от Генуи до Неаполя с гидом Мариной и водителем Джованни. В принципе от них мне нужна была доставка от точки А до точки В, на экскурсии с толпой мы не ходили - в каждом городе отделялись от группы и ходили самостоятельно. Однако, как принимающая сторона, Гартур сработал хорошо.
Готовьтесь сами к своему путешествию! И все будет хорошо!
#8
Светлана
Светлана
-
- Гость
Отправлено 03 September 2007 - 19:21
О Гартуре и Ларисе
Июнь 2007г. Туристическая поездка в Италию. Римини, Сан-Марино, Венеция, Флоренция, Рим, Ватикан, Неаполь... Ожидание сказки...
Москва, туроператор "Римские каникулы", получение виз в 1 час ночи в день вылета, вылет в 5 утра из Домодедово. Ночь без сна. Ну, да ладно. Это не беда. Беда (как в той сказке) еще впереди будет. Хотя, наверно, претензии именно к туроператору. Ведь именно он выбрал для нас ту фирму, которая организует нам отдых.
Встречающая сторона Гартур (Gartour). Надо бы хуже, да некуда!!!
Не хочу описывать Италию. Эту прекрасную страну, как и впечатления о ней испортить не может ничто. Однако о Гартур и ее сотрудниках хочу рассказать более подробно. Более отвратительной организации тура я, объехав более 10 стран, еще не встречала. Все нацелено на одно - выкачивание денег с туристов. Причем в ущерб всему - туристам, оплаченной ими программе, своей собственной репутации.
Нашу группу сопровождает представитель Гартур ассистент Лариса. Сказать, что она хамка - не сказать ничего. Так ловко манипулировать людьми, нужно долго учиться. Лариса в течение всего тура занималась зарабатыванием денег. Точнее, не зарабатыванием, а отъемом их у своей группы. Бендер отдыхает. То в ласковой форме, то путем шантажа и угроз. Причем, не считаясь ни с чьими интересами и пожеланиями. Мы посетили все придорожные кафе и сувенирные лавки, которые можно было посетить. На их посещение было потрачено более 30% экскурсионного времени. Мы постоянно опаздывали на забронированные экскурсии, стояли в очередях, галопом неслись по музеям, или вообще пропускали их посещение, но опять и опять останавливались в магазинах, кафе и дегустационных залах, где нам предлагались за бешеные деньги вино, ликеры, марципаны, оливковое масло, колбасы и т.д. К концу поездки наша группа тихо, а иногда и очень громко ненавидела Ларису. Разговоров только и было, что о ЛАРИСЕ.
Однако, обо всем подробнее.
Программой тура "Великолепная Италия" был предусмотрен обязательный маршрут, а также для желающих посещение нескольких не входящих в основную программу городов за дополнительную плату.
Так, программой было предусмотрено на 2-й день тура посещение Венеции на целый день, а факультативное посещение г. Болонья - на 3-й день тура. Однако Лариса изменила маршрут и на 2-й день тура повезла группу (не уточнив, есть ли желающие посетить факультативную, не предусмотренную программой, экскурсию) сначала в Болонью, и, лишь во второй половине дня - в Венецию. В результате в Венеции мы пробыли лишь полдня и, к сожалению, не смогли погулять по ней самостоятельно. Не было времени.
На 3-й день тура по программе мы должны быть во Флоренции. По желанию - Болонья. Ну, в Болонье мы уже без желания побыли. Поэтому были предложены дополнительная экскурсия в Сиенну + часовая экскурсия по Флоренции, вместо предусмотренной программой экскурсии с гидом по Флоренции на полдня. В итоге, Флоренцию, как и Венецию, мы увидеть не успели. А Сиенну, за которую дополнительно собрали денег, можно было бы вообще не посещать. Делать там и смотреть, как оказалось, совершенно нечего.
На 4-й день по программе мы должны были посетить во Флоренции галерею Уффици.
Однако, Лариса сказала, что в Уффици попасть невозможно, что все должны сдать деньги и поехать в Пизу, а если кто-то хочет, то может самостоятельно стоять в очереди в кассы музея 5-6 часов. И только после того, как возмутилось более половины группы, отказавшись от Пизы, и обещав пожаловаться администрации Гартура, Лариса сменила гнев на милость и забронировала нужное количество билетов в музей. Однако Лариса наказала отступников, не давших ей заработать на доп. экскурсии и устроила так, что те, кто пошел в Уффици, не смогли увидеть и прослушать и половины экскурсии, т.к. на середину экскурсии в Уффици было запланировано начало экскурсии во дворец Питти.
В результате было смазано впечатление и от Уффици и от Питти.
Те, кто поддался Ларисиным уговорам и поехал в Сиену и в Пизу, очень жалели об этом, т.к. не увидели Флоренции.
5-й и 6-й день по программе мы должны были провести в Риме. Вместе с тем, Лариса решила, что и одного дня с нас довольно. Так, утром был запланирован переезд в Рим и экскурсия по Ватикану. А как же дополнительный заработок? По дороге в Рим, не смотря на ранний подъем, было три!!! незапланированных остановки:
- дегустация вин (1,5 часа),
- шопинг в Орвиетто (2,5 часа),
- обед в придорожном кафе (1 час).
В итоге в Рим приехали лишь к вечеру (в 17 !!! часов).
Вместо того, чтобы сразу организовать обзорную экскурсию, нас начали размещать по отелям. В результате, день был потерян. На 22 часа была предложена экскурсия по ночному Риму. Экскурсии за дополнительную плату никогда не отменялись! Итак, в течение целого дня – удачный бизнес и ничего из основной программы!
6-й день. Вместо предусмотренной программой экскурсии на полдня по Риму с гидом была предложена часовая (!) обзорная экскурсия по городу и часовая (!) по Ватикану. На большее времени не хватило. Воистину – галопом по Европам! Кроме всего прочего, Лариса постоянно наказывала группу за то, что смеют «свое суждение иметь», что-то постоянно хотят и требуют. Вот и здесь, она отпустила домой (в Неаполь) на денек водителя автобуса и группа самостоятельно добиралась на городском транспорте (метро+автобус) до отеля, расположенного на окраине города, пользуясь визитками отеля и советами прохожих. Причем, как добраться до отеля Лариса не подсказала, картами не обеспечила. Она всегда в нужное время умела скрыться из поля зрения. А на все замечания не реагировала или говорила, что претензий не принимает!
7-й день. По программе переезд в Неаполь и обзорная экскурсия по городу (входные билеты в музей не включены) на полдня с гидом. О каком музее была речь для нас так и осталось тайной. А обзорной экскурсии по Неаполю не было вовсе. Мы остановились на какой-то площади, где были предупреждены о страшной опасности хождения по городу. Нас предупредили, что если мы задержимся здесь хотя бы на пару минут, нас ограбят, разденут, разуют и даже снимут шнурки! И поэтому, в целях безопасности, мы должны поехать … на о. Капри. Опять нашлось несколько человек, не желающих ехать на дополнительную экскурсию в ущерб основной программе. И что же Лариса? Ну, конечно, она предложила отказникам самостоятельный трансфер в Сорренто, куда и приплывет катер с группой с о. Капри. А автобус? Автобус же, без пассажиров (лишь с их вещами) поедет из Неаполя в Сорренто, где будет встречать туристов, приплывших с Капри, а забрать тех, кто не хочет плыть на Капри не может! Вот так! Причем, сначала, отказникам было предложено ехать с чемоданами! Ну ничего, мы погуляли по Неаполю. Причем, остались целыми, невредимыми и даже одетыми. А до Сорренто добрались на катере за 10 евро. Спасибо, подсказала ассистент другой группы – Оксана. А вот те, кто поехал на Капри опять же пожалели об этом. Смотреть там нечего. Исторических мест, связанных с пребыванием Горького и Ленина не сохранилось. Только памятники. Гулять негде. Везде частная территория. Туристам было предложено еще (помимо уплаченных денег за Капри) дополнительная лодочка для купания с нее, т.к. муниципальных пляжей на Капри нет. Многие не учли, что забраться из моря обратно на лодочку будет трудновато.
До Капри еще была обязательная экскурсия в Помпеи. Что же говорить, что в предвкушении дополнительного заработка на Капри, она была свернута до минимума? Гид бежала по раскаленным Помпейским камням, как будто от извергающегося Везувия. Группа неслась за ней, желая услышать хоть что-нибудь. Но не тут-то было! Она, как мальчиш Кибальчиш свято хранила великую тайну этого необыкновенного города. Так мы о нем ничего и не узнали. На все просьбы притормозить и что-нибудь рассказать, она отвечала, что мы опаздываем на катер, отплывающий на Капри.
По дороге в Неаполь было две архи важные остановки:
- в придорожной сувенирной лавке (1 час)
- в кафе, предлагающем комплексные обеды (1 час).
Довольных не было. Но это никого не интересовало.
В последний день была замена отеля. Причем, разбудили нас утром в 5.15, а в 5.45 нас повезли в аэропорт. Причем всех, даже тех, у кого вылет был вечером. И это, не смотря на то, что расчетный час в отеле в 10.00, а первые туристы улетали лишь в 11.30. Гартуру нужно было освободить автобус.
Т.е. вся организация экскурсионного тура была направлена на то, чтобы выкачать деньги с туристов за дополнительные экскурсии, не зависимо от их желания. Причем, обязательная программа все время сворачивалась в угоду дополнительной. Бесконечное посещение магазинов и кафе также было в ущерб той цели, ради которой люди едут в Италию.
Теперь о человеческом факторе. Лариса… Как много в этом слове… Явно получая комиссионные во всех точках, где останавливались, абсолютно открыто пренебрегала интересами туристов.
А хамство…
Одной из туристок, подошедших в автобусе к Ларисе, чтобы договориться о том, чтобы попасть в галерею Уффици, вместо Пизы, было сказано, что пока она не сядет, автобус не пойдет и все опоздают в отель на ужин и все останутся голодными. Сумела не ответить ни на один вопрос. Умела не попадаться на глаза, когда была особенно нужна. Ни разу не помогла общаться с портье или водителем. На все вопросы – один ответ: «Это Ваши проблемы…».
Являясь официальным сотрудником фирмы Гартур находясь при исполнении обязанностей она откровенно обманула туристов, когда соврала, что экскурсия в Уффици невозможна. Однако у других параллельных групп таких проблем не возникало. И никто даже не знал, что существуют какие-то проблемы для организованных туристов с экскурсией в галерею Уффици! Лариса путем обмана и шантажа вымогала у граждан деньги на экскурсии. В результате угроз, хулиганских действий, обмана, вымогательства туристам причинен моральный вред и материальный ущерб. Лариса в течение всего тура отказывалась отвечать на любые вопросы туристов. При этом буквально в первый день она сообщила во всеуслышание, что "у нее чувствительная натура, поэтому ей нельзя задавать никаких вопросов". При этом действия Ларисы нельзя назвать адекватными. Она никого не слушала, хулиганила - объявляла на весь автобус, что если от нее не отойдут - она остановит автобус и дальше не поедет, угрожала туристу, осмелившемуся высказать недовольство, что высадит его из автобуса и бросит одного на дороге, мол, добирайся, как хочешь. На все просьбы и призывы туристов к Ларисе выполнять свои обязанности она либо отвечала репрессиями, либо просто игнорировала. На предупреждения доведенных до отчаяния ее наглостью туристов - пожаловаться на нее в Гартур, Лариса отвечала, что ей это безразлично и нам никто не поможет, а ей ничего не будет. При этом телефон в Гартур в Италии дать отказалась.
Конечно, никакая Лариса, никакой Гартур, который набирает на работу таких работников, не сможет испортить впечатление от Волшебной Италии. Но я бы посоветовала поискать более клиентоориентированную фирму. Гартур не любит людей, а это главное в том бизнесе, за организацию которого мы платим им деньги.
Июнь 2007г. Туристическая поездка в Италию. Римини, Сан-Марино, Венеция, Флоренция, Рим, Ватикан, Неаполь... Ожидание сказки...
Москва, туроператор "Римские каникулы", получение виз в 1 час ночи в день вылета, вылет в 5 утра из Домодедово. Ночь без сна. Ну, да ладно. Это не беда. Беда (как в той сказке) еще впереди будет. Хотя, наверно, претензии именно к туроператору. Ведь именно он выбрал для нас ту фирму, которая организует нам отдых.
Встречающая сторона Гартур (Gartour). Надо бы хуже, да некуда!!!
Не хочу описывать Италию. Эту прекрасную страну, как и впечатления о ней испортить не может ничто. Однако о Гартур и ее сотрудниках хочу рассказать более подробно. Более отвратительной организации тура я, объехав более 10 стран, еще не встречала. Все нацелено на одно - выкачивание денег с туристов. Причем в ущерб всему - туристам, оплаченной ими программе, своей собственной репутации.
Нашу группу сопровождает представитель Гартур ассистент Лариса. Сказать, что она хамка - не сказать ничего. Так ловко манипулировать людьми, нужно долго учиться. Лариса в течение всего тура занималась зарабатыванием денег. Точнее, не зарабатыванием, а отъемом их у своей группы. Бендер отдыхает. То в ласковой форме, то путем шантажа и угроз. Причем, не считаясь ни с чьими интересами и пожеланиями. Мы посетили все придорожные кафе и сувенирные лавки, которые можно было посетить. На их посещение было потрачено более 30% экскурсионного времени. Мы постоянно опаздывали на забронированные экскурсии, стояли в очередях, галопом неслись по музеям, или вообще пропускали их посещение, но опять и опять останавливались в магазинах, кафе и дегустационных залах, где нам предлагались за бешеные деньги вино, ликеры, марципаны, оливковое масло, колбасы и т.д. К концу поездки наша группа тихо, а иногда и очень громко ненавидела Ларису. Разговоров только и было, что о ЛАРИСЕ.
Однако, обо всем подробнее.
Программой тура "Великолепная Италия" был предусмотрен обязательный маршрут, а также для желающих посещение нескольких не входящих в основную программу городов за дополнительную плату.
Так, программой было предусмотрено на 2-й день тура посещение Венеции на целый день, а факультативное посещение г. Болонья - на 3-й день тура. Однако Лариса изменила маршрут и на 2-й день тура повезла группу (не уточнив, есть ли желающие посетить факультативную, не предусмотренную программой, экскурсию) сначала в Болонью, и, лишь во второй половине дня - в Венецию. В результате в Венеции мы пробыли лишь полдня и, к сожалению, не смогли погулять по ней самостоятельно. Не было времени.
На 3-й день тура по программе мы должны быть во Флоренции. По желанию - Болонья. Ну, в Болонье мы уже без желания побыли. Поэтому были предложены дополнительная экскурсия в Сиенну + часовая экскурсия по Флоренции, вместо предусмотренной программой экскурсии с гидом по Флоренции на полдня. В итоге, Флоренцию, как и Венецию, мы увидеть не успели. А Сиенну, за которую дополнительно собрали денег, можно было бы вообще не посещать. Делать там и смотреть, как оказалось, совершенно нечего.
На 4-й день по программе мы должны были посетить во Флоренции галерею Уффици.
Однако, Лариса сказала, что в Уффици попасть невозможно, что все должны сдать деньги и поехать в Пизу, а если кто-то хочет, то может самостоятельно стоять в очереди в кассы музея 5-6 часов. И только после того, как возмутилось более половины группы, отказавшись от Пизы, и обещав пожаловаться администрации Гартура, Лариса сменила гнев на милость и забронировала нужное количество билетов в музей. Однако Лариса наказала отступников, не давших ей заработать на доп. экскурсии и устроила так, что те, кто пошел в Уффици, не смогли увидеть и прослушать и половины экскурсии, т.к. на середину экскурсии в Уффици было запланировано начало экскурсии во дворец Питти.
В результате было смазано впечатление и от Уффици и от Питти.
Те, кто поддался Ларисиным уговорам и поехал в Сиену и в Пизу, очень жалели об этом, т.к. не увидели Флоренции.
5-й и 6-й день по программе мы должны были провести в Риме. Вместе с тем, Лариса решила, что и одного дня с нас довольно. Так, утром был запланирован переезд в Рим и экскурсия по Ватикану. А как же дополнительный заработок? По дороге в Рим, не смотря на ранний подъем, было три!!! незапланированных остановки:
- дегустация вин (1,5 часа),
- шопинг в Орвиетто (2,5 часа),
- обед в придорожном кафе (1 час).
В итоге в Рим приехали лишь к вечеру (в 17 !!! часов).
Вместо того, чтобы сразу организовать обзорную экскурсию, нас начали размещать по отелям. В результате, день был потерян. На 22 часа была предложена экскурсия по ночному Риму. Экскурсии за дополнительную плату никогда не отменялись! Итак, в течение целого дня – удачный бизнес и ничего из основной программы!
6-й день. Вместо предусмотренной программой экскурсии на полдня по Риму с гидом была предложена часовая (!) обзорная экскурсия по городу и часовая (!) по Ватикану. На большее времени не хватило. Воистину – галопом по Европам! Кроме всего прочего, Лариса постоянно наказывала группу за то, что смеют «свое суждение иметь», что-то постоянно хотят и требуют. Вот и здесь, она отпустила домой (в Неаполь) на денек водителя автобуса и группа самостоятельно добиралась на городском транспорте (метро+автобус) до отеля, расположенного на окраине города, пользуясь визитками отеля и советами прохожих. Причем, как добраться до отеля Лариса не подсказала, картами не обеспечила. Она всегда в нужное время умела скрыться из поля зрения. А на все замечания не реагировала или говорила, что претензий не принимает!
7-й день. По программе переезд в Неаполь и обзорная экскурсия по городу (входные билеты в музей не включены) на полдня с гидом. О каком музее была речь для нас так и осталось тайной. А обзорной экскурсии по Неаполю не было вовсе. Мы остановились на какой-то площади, где были предупреждены о страшной опасности хождения по городу. Нас предупредили, что если мы задержимся здесь хотя бы на пару минут, нас ограбят, разденут, разуют и даже снимут шнурки! И поэтому, в целях безопасности, мы должны поехать … на о. Капри. Опять нашлось несколько человек, не желающих ехать на дополнительную экскурсию в ущерб основной программе. И что же Лариса? Ну, конечно, она предложила отказникам самостоятельный трансфер в Сорренто, куда и приплывет катер с группой с о. Капри. А автобус? Автобус же, без пассажиров (лишь с их вещами) поедет из Неаполя в Сорренто, где будет встречать туристов, приплывших с Капри, а забрать тех, кто не хочет плыть на Капри не может! Вот так! Причем, сначала, отказникам было предложено ехать с чемоданами! Ну ничего, мы погуляли по Неаполю. Причем, остались целыми, невредимыми и даже одетыми. А до Сорренто добрались на катере за 10 евро. Спасибо, подсказала ассистент другой группы – Оксана. А вот те, кто поехал на Капри опять же пожалели об этом. Смотреть там нечего. Исторических мест, связанных с пребыванием Горького и Ленина не сохранилось. Только памятники. Гулять негде. Везде частная территория. Туристам было предложено еще (помимо уплаченных денег за Капри) дополнительная лодочка для купания с нее, т.к. муниципальных пляжей на Капри нет. Многие не учли, что забраться из моря обратно на лодочку будет трудновато.
До Капри еще была обязательная экскурсия в Помпеи. Что же говорить, что в предвкушении дополнительного заработка на Капри, она была свернута до минимума? Гид бежала по раскаленным Помпейским камням, как будто от извергающегося Везувия. Группа неслась за ней, желая услышать хоть что-нибудь. Но не тут-то было! Она, как мальчиш Кибальчиш свято хранила великую тайну этого необыкновенного города. Так мы о нем ничего и не узнали. На все просьбы притормозить и что-нибудь рассказать, она отвечала, что мы опаздываем на катер, отплывающий на Капри.
По дороге в Неаполь было две архи важные остановки:
- в придорожной сувенирной лавке (1 час)
- в кафе, предлагающем комплексные обеды (1 час).
Довольных не было. Но это никого не интересовало.
В последний день была замена отеля. Причем, разбудили нас утром в 5.15, а в 5.45 нас повезли в аэропорт. Причем всех, даже тех, у кого вылет был вечером. И это, не смотря на то, что расчетный час в отеле в 10.00, а первые туристы улетали лишь в 11.30. Гартуру нужно было освободить автобус.
Т.е. вся организация экскурсионного тура была направлена на то, чтобы выкачать деньги с туристов за дополнительные экскурсии, не зависимо от их желания. Причем, обязательная программа все время сворачивалась в угоду дополнительной. Бесконечное посещение магазинов и кафе также было в ущерб той цели, ради которой люди едут в Италию.
Теперь о человеческом факторе. Лариса… Как много в этом слове… Явно получая комиссионные во всех точках, где останавливались, абсолютно открыто пренебрегала интересами туристов.
А хамство…
Одной из туристок, подошедших в автобусе к Ларисе, чтобы договориться о том, чтобы попасть в галерею Уффици, вместо Пизы, было сказано, что пока она не сядет, автобус не пойдет и все опоздают в отель на ужин и все останутся голодными. Сумела не ответить ни на один вопрос. Умела не попадаться на глаза, когда была особенно нужна. Ни разу не помогла общаться с портье или водителем. На все вопросы – один ответ: «Это Ваши проблемы…».
Являясь официальным сотрудником фирмы Гартур находясь при исполнении обязанностей она откровенно обманула туристов, когда соврала, что экскурсия в Уффици невозможна. Однако у других параллельных групп таких проблем не возникало. И никто даже не знал, что существуют какие-то проблемы для организованных туристов с экскурсией в галерею Уффици! Лариса путем обмана и шантажа вымогала у граждан деньги на экскурсии. В результате угроз, хулиганских действий, обмана, вымогательства туристам причинен моральный вред и материальный ущерб. Лариса в течение всего тура отказывалась отвечать на любые вопросы туристов. При этом буквально в первый день она сообщила во всеуслышание, что "у нее чувствительная натура, поэтому ей нельзя задавать никаких вопросов". При этом действия Ларисы нельзя назвать адекватными. Она никого не слушала, хулиганила - объявляла на весь автобус, что если от нее не отойдут - она остановит автобус и дальше не поедет, угрожала туристу, осмелившемуся высказать недовольство, что высадит его из автобуса и бросит одного на дороге, мол, добирайся, как хочешь. На все просьбы и призывы туристов к Ларисе выполнять свои обязанности она либо отвечала репрессиями, либо просто игнорировала. На предупреждения доведенных до отчаяния ее наглостью туристов - пожаловаться на нее в Гартур, Лариса отвечала, что ей это безразлично и нам никто не поможет, а ей ничего не будет. При этом телефон в Гартур в Италии дать отказалась.
Конечно, никакая Лариса, никакой Гартур, который набирает на работу таких работников, не сможет испортить впечатление от Волшебной Италии. Но я бы посоветовала поискать более клиентоориентированную фирму. Гартур не любит людей, а это главное в том бизнесе, за организацию которого мы платим им деньги.
#9
Enkeli
-
- Участник
- 2027 сообщений
- ГородНорвегия, Ставангер
Отправлено 03 September 2007 - 19:49
Светлана, оставьте, пожалуйста, свою контактную информацию! Иначе ваше сообщение будет удалено через сутки. Правила форума не допускают анонимные жалобы.
http://forum.travel....cgi?act=SR;f=10
http://forum.travel....cgi?act=SR;f=10
#10
Вовка-Вовка
-
- Краевед
- 825 сообщений
- ГородМосква
Отправлено 04 September 2007 - 01:14
Привет!
Очень жалко бедного гида Ларису. От таких туристов, как породившая этот дивный опус Светлана, впрямь закрякаешь :))
Весь этот.... ээээ...... поток сознания про загубленную гидом поездку комментировать (кмк) глупо, но один вопрос решусь задать:
- Светлана, Вы всерьез думаете, что гид имеет т.н. "откат" от забегаловок типа "автогриля"?...
Скажите скорее, что Вы это всердцах брякнули, для полноты душераздирающей картины о бесчинствах распоясавшейся злобной Ларисы!
К концу статьи ждал острого эпизода про то, как гид покусал невинного туриста. Или даже съел.
Спасибо, с уважением - ВВ
Очень жалко бедного гида Ларису. От таких туристов, как породившая этот дивный опус Светлана, впрямь закрякаешь :))
Весь этот.... ээээ...... поток сознания про загубленную гидом поездку комментировать (кмк) глупо, но один вопрос решусь задать:
- Светлана, Вы всерьез думаете, что гид имеет т.н. "откат" от забегаловок типа "автогриля"?...
Скажите скорее, что Вы это всердцах брякнули, для полноты душераздирающей картины о бесчинствах распоясавшейся злобной Ларисы!
К концу статьи ждал острого эпизода про то, как гид покусал невинного туриста. Или даже съел.
Спасибо, с уважением - ВВ
#11
Зайцелюб
-
- Гуру
- 1837 сообщений
- ГородМосква
Отправлено 04 September 2007 - 09:51
А если даже и имеет, ничего не вижу в этом плохого. Обычно это бывает не в виде отката, а в виде бесплатного питания для групповода.- Светлана, Вы всерьез думаете, что гид имеет т.н. "откат" от забегаловок типа "автогриля"?...
В чем криминал?
#12
Вовка-Вовка
-
- Краевед
- 825 сообщений
- ГородМосква
Отправлено 04 September 2007 - 11:18
Привет!
Уважаемый Зайцелюб!
Вы, как и большинство из нас, прекрасно себе представляете дорожный итальянский "Автогриль".
Хоть убейте, не вижу малейшей возможности получить там
хоть какую-ту выгоду от группового посещения.
Например, в московских "Му-Му", "Елках-Палках" и т.п. заведениях никому не приходит в голову идея о "групповой" скидке и бесплатных обедах.....
С уважением - ВВ
Уважаемый Зайцелюб!
Вы, как и большинство из нас, прекрасно себе представляете дорожный итальянский "Автогриль".
Хоть убейте, не вижу малейшей возможности получить там
хоть какую-ту выгоду от группового посещения.
Например, в московских "Му-Му", "Елках-Палках" и т.п. заведениях никому не приходит в голову идея о "групповой" скидке и бесплатных обедах.....
С уважением - ВВ
#13
Зайцелюб
-
- Гуру
- 1837 сообщений
- ГородМосква
Отправлено 04 September 2007 - 11:25
Ну я не знаю принципов работы турбизнеса, но, мне кажется, что такая возможность есть всегда.
Я сам неоднократно ездил в такие туры и такая ситуация проглядывалась явно.
Еще раз повторяю, что меня она нисколько не волновала.
Только вчера смотрел сайт одного из российских отелей. Там явно написано, что в случае прибытия группы на автобусе, водитель оного проживает в отеле бесплатно.
Я сам неоднократно ездил в такие туры и такая ситуация проглядывалась явно.
Еще раз повторяю, что меня она нисколько не волновала.
Только вчера смотрел сайт одного из российских отелей. Там явно написано, что в случае прибытия группы на автобусе, водитель оного проживает в отеле бесплатно.
#14
merial
-
- гуру, модератор
- 6824 сообщений
- ГородМосква
Отправлено 04 September 2007 - 11:52
Именно так. Не всегда "откат" исчисляется деньгами. Есть масса других возможностей заинтересовать гида...- Светлана, Вы всерьез думаете, что гид имеет т.н. "откат" от забегаловок типа "автогриля"?...
#15
Вовка-Вовка
-
- Краевед
- 825 сообщений
- ГородМосква
Отправлено 04 September 2007 - 12:01
Уважаемые дамы и господа!
1. Я, по-видимому, немного поспешил с общим выводом о невозможности заинтересовать сопровождающего при посещении какого-либо конкретного придорожного кафе.
2. По-прежнему убежден, что в придорожном (на автострадах) итальянском "Автогриле" такой возможности нет.
3. Сделал изначально немного жесткий общий вывод, имея ввиду лишь остановки на автострадах.
4. По-прежнему считаю, что от таких туристов, как Светлана, любая турфирма должна держаться подальше...
С уважением - ВВ
1. Я, по-видимому, немного поспешил с общим выводом о невозможности заинтересовать сопровождающего при посещении какого-либо конкретного придорожного кафе.
2. По-прежнему убежден, что в придорожном (на автострадах) итальянском "Автогриле" такой возможности нет.
3. Сделал изначально немного жесткий общий вывод, имея ввиду лишь остановки на автострадах.
4. По-прежнему считаю, что от таких туристов, как Светлана, любая турфирма должна держаться подальше...
С уважением - ВВ
#16
Зайцелюб
-
- Гуру
- 1837 сообщений
- ГородМосква
Отправлено 04 September 2007 - 12:06
Конечно, правила нарушать нехорошо, но чтение очень занимательное. Жаль, если оно будет удалено.Светлана, оставьте, пожалуйста, свою контактную информацию! Иначе ваше сообщение будет удалено через сутки. Правила форума не допускают анономные жалобы.
http://forum.travel....cgi?act=SR;f=10
#17
rules
-
- Участник
- 3 сообщений
- ГородМосква
Отправлено 04 September 2007 - 15:09
Я писала отзыв не от одной себя, а и по поручению:
fadeeva@vbrr.ru;
amkvasov@yandex.ru;
alina-star27@mail.ru;
boeva@slava.su;
nazarova-t-v@yandex.ru
Причем, один адрес, это, как минимум, два-три человека (семья). К сожалению, это не все адреса. Часть я по случайности, не довезла до Москвы. Так что это не опус злобной Светланы, а крик души половины группы и предупреждение тем, кто хочет связать свою поездку с Гартуром.
И еще. Не на то внимание обращаете, господа!
Ведь кроме пищи телесной я писала о духовной, о невозможности посетить экскурсии из-за постоянной потери времени. О гонке, о том, что мнение туристов никого не интересовало. Вся группа просила позволения у Ларисы не делать ту или иную остановку. Позволить самостоятельно решить вопрос с питанием по прибытии к месту назначения. Но нет! НИЗЗЯ!
В общем, те, кому надо, меня услышат.
Ведь каждый слышит то, что ему хочется услышать.
Из этого можно сделать вывод о том, кто и для чего пишет тот или иной отзыв.
Вот такая история, господа!
fadeeva@vbrr.ru;
amkvasov@yandex.ru;
alina-star27@mail.ru;
boeva@slava.su;
nazarova-t-v@yandex.ru
Причем, один адрес, это, как минимум, два-три человека (семья). К сожалению, это не все адреса. Часть я по случайности, не довезла до Москвы. Так что это не опус злобной Светланы, а крик души половины группы и предупреждение тем, кто хочет связать свою поездку с Гартуром.
И еще. Не на то внимание обращаете, господа!
Ведь кроме пищи телесной я писала о духовной, о невозможности посетить экскурсии из-за постоянной потери времени. О гонке, о том, что мнение туристов никого не интересовало. Вся группа просила позволения у Ларисы не делать ту или иную остановку. Позволить самостоятельно решить вопрос с питанием по прибытии к месту назначения. Но нет! НИЗЗЯ!
В общем, те, кому надо, меня услышат.
Ведь каждый слышит то, что ему хочется услышать.
Из этого можно сделать вывод о том, кто и для чего пишет тот или иной отзыв.
Вот такая история, господа!
#18
Gusman
-
- Путешественник
- 91 сообщений
- ГородДомодедово
Отправлено 04 September 2007 - 15:39
rules, прекрасно Вас понимаю... Мы сами в прошлом году попали в подобную ситуацию, правда с другой турфирмой и в другой стране... Но тем не менее... Например, обязательное посещение 2!! парфюмерных магазинов в Париже)) В этом году пробуем поехать самостоятельно, без фирм, гидов и т.п.
)) В этом году пробуем поехать самостоятельно, без фирм, гидов и т.п.
#19
Вовка-Вовка
-
- Краевед
- 825 сообщений
- ГородМосква
Отправлено 04 September 2007 - 15:39
Привет!
Уважаемая Рулес!
Кмк, к сожалению, в Вашем случае подобралась группа из не очень подготовленных к групповым автобусным турам граждан...
Конечно, элементарно купить мерседес за 3000 долларов.
Но ездить он будет ровнехонько на эти самые ЦЕЛЫЕ три тысячи.
Гартур - крупный ит. туроператор, конечно, у них случаются и накладки, и проколы...
Однако, Ваши требования, кмк, скорее подходят под индивидуальный тур....
-Есть обязательная программа. Она - закон для сопровождающего. Он обязан ее соблюдать.
-Фантастическая фраза. Пожалуйста, поясните, что она означает?
Просьба: Если Вам не сложно, пожалуйста, поделитесь стоимостью тура, сколько агентство взяло за визу, Гартур за доп. экскурсии, сколько стоили лукулловы обеды и ужины, включающие "интерес" сопровождающего, звездность гостиниц, подробнее маршрут...
Спасибо, с уважением - ВВ
Уважаемая Рулес!
Кмк, к сожалению, в Вашем случае подобралась группа из не очень подготовленных к групповым автобусным турам граждан...
Конечно, элементарно купить мерседес за 3000 долларов.
Но ездить он будет ровнехонько на эти самые ЦЕЛЫЕ три тысячи.
Гартур - крупный ит. туроператор, конечно, у них случаются и накладки, и проколы...
Однако, Ваши требования, кмк, скорее подходят под индивидуальный тур....
| Цитата |
| невозможности посетить экскурсии из-за постоянной потери времени. О гонке,... |
-Есть обязательная программа. Она - закон для сопровождающего. Он обязан ее соблюдать.
| Цитата |
| Ведь каждый слышит то, что ему хочется услышать. Из этого можно сделать вывод о том, кто и для чего пишет тот или иной отзыв. |
-Фантастическая фраза. Пожалуйста, поясните, что она означает?
Просьба: Если Вам не сложно, пожалуйста, поделитесь стоимостью тура, сколько агентство взяло за визу, Гартур за доп. экскурсии, сколько стоили лукулловы обеды и ужины, включающие "интерес" сопровождающего, звездность гостиниц, подробнее маршрут...
Спасибо, с уважением - ВВ
#20
Gusman
-
- Путешественник
- 91 сообщений
- ГородДомодедово
Отправлено 04 September 2007 - 15:50
To Вовка-Вовка: думаю тут вот еще в чем проблема... Некоторые гиды, поведение которых мне очень нравится, заранее предвидят подобные спорные ситуации... Поэтому на весь автобус говорят:"Уважаемые туристы, кто хочет, тот... Кто не хочет, тот.... Но обязан к нужному времени быть там-то... " Это оставляет выбор и, как правило, убирает часть разногласий...
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых
